Últimas reclamaciones

A fecha 4/12/23 realizó una compra a través de su plataforma eligiendo Boyacá delivery como empresa de logista, a fecha desde el pasado 15/12/23 no se actualiza la situación del paquete, a lo cual abrí una consulta a wallapop, la cual han contestado a 20/12/23, cancelando el envío, alegando que se ha perdido y me informan que se me hará un reembolso de la cantidad que pagué por el pedido, sin contar el perjuicio que me han ocasionado al perder un material irremplazable para mí.Considero que deberían indemnizarme también por este perjuicio a parte del obvio reembolso del pedido, ya que han cerrado directamente el caso decidiendo la soluciona unilateralmente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 26/11/23 hice un pedido de sudadera en su web (#8941).Me pongo en contacto con ustedes porque la recibí el 18 de diciembre y el color no era el que esperábamos. Por esta razón, con fecha 18 y 19 de diciembre de 2023 les he enviando sendos emails solicitando un cambio por otro artículo (señalado en el email) o devolución del importe.Recibimos la sudadera el día 18 de diciembre y con ella no vino factura ni la han mandado por email. Solo tenemos el número de pedido (#8941).SOLICITO que me respondan al email para ver cómo devolver la sudadera (en su web dicen que antes de enviarla hay que escribir email solicitándolo) y en su caso cambiarla por la otra solicitada en dicho email o que me devuelvan el dinero.Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Produceshop,el día 01.12.2023 realizamos un pedido que fue ya abonado por adelantado a través de PayPlug 259,95€. A pesar de haber pedido la expedición de manera express, no recibimos el aviso de entrega por parte de DDP hasta el día 15.12.2023. DDP comunicó que nosotros habíamos rechazado esa entrega, cosa que no es cierta. La empresa de transportes, en vez de llevar la supuesta mercancía al almacén para su posterior recogida, eligió regresar la misma a sus instalaciones. Hemos intentado ponernos en contacto con ustedes pero lo único que inicialmente recibimos son mensajes producidos con IA desde su único contacto support@produceshop.de. Su empresa no está accesible a través de un nr. de teléfono, lo cual nos produce muchas sospechas de su legitimidad. Actualmente sólo se responden respuestas automáticas sin ningún tipo de información adicional.Exigimos el reembolso de los 259,95€ de manera inmediata, si no ejerceremos a través de la Organización de Consumidores OCU las medidas legales correspondientes.Un saludo cordial,

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la venta del citado artículo a través de mi cuenta en la empresa Wallapop, procediendo al envío del artículo con la empresa Boyacá con número de pedido BDES23C105400.El jueves 25 de noviembre de 2023 me contacta el comprador por el chat de la aplicación, comunicándome que le han intentado entregar un paquete que no era, y que él rehusó recoger.Inicié reclamación ese mismo día por correo electrónico al e-mail de soporte de la empresa Wallapop, dado que el canal de la aplicación no funciona y dicha empresa no aporta teléfono de ayuda al consumidor.Recibí respuesta del soporte de dicha empresa, alegando que era el comprador el que debía reclamar. Hablé con el comprador y presentó también una reclamación. Días más tarde volví a contactar para preguntar el estado dado que ya habíamos reclamado ambos. Una persona de nombre Natalia responde que no entiendo que debe reclamar el comprador y le explico que así lo ha hecho.Siguiendo las indicaciones que nos dan en el área de soporte, el comprador abre una disputa que yo rechazo para escalarla y que sea el servicio de soporte, el que nos dé solución.Hoy es día 20 de diciembre y al consultar el estado de la disputa veo que aparece como cerrada. Sin embargo, desde atención al cliente ni desde soporte, me han contactado para decirme el estado de esta.He contactado cinco veces al e-mail de soporte, pidiendo explicaciones sin obtener respuesta ya que yo envié el artículo, se le ha cobrado al comprador y mi pago continúa retenido. Lo comprendo por qué no me pagan si el paquete se ha perdido y supuestamente están cobrando un servicio de gestión y seguro para estos casos.Por consiguiente, solicito primero respuesta del servicio de atención al cliente de esta empresa, que es prácticamente nulo y vulnera los derechos del consumidor. y además solicito el desbloqueo del pago que me ha hecho el comprador por el artículo que yo he enviado y vendido, dado que está bloqueado indefinidamente y no recibo respuesta de la empresa.Por último, me gustaría añadir que me parece vergonzoso este tipo de prácticas por una empresa que se sostiene de los vendedores y nuestros artículos, y que además cobra unos gastos de gestión, servicio y un seguro. Seguro del que se alardea continuamente tanto en la aplicación como en las publicidades que haces esta empresa. Además al no tener un teléfono de atención al cliente y que el canal de ayuda o atención de la aplicación no funcione nunca da una gran sensación de vulnerabilidad y desprotección del usuario, ya que ante cualquier problema no hay un canal de comunicación claro a través del que se deba o se pueda reclamar. Esto, creo que además vulnera las leyes de consumo de este país.Espero que me den respuesta lo antes posible, para no tener que presentar una denuncia en consumo por este caso a través de esta asociación.

TRAS MÁS DE 20 DÍAS DE ESPERA PARA LA RECEPCIÓN, TRAS MUCHOS INTENTOS POR TELE´FONO Y EMAIL, ME DAN UNA FECHA QUE NO CUMPLEN. DESEO ME REEMBOLSEN LOS 56,08 Y NI CONTESTAN. ME SIENTO DEFRAUDADO.

- Soy cliente de Barcelona Premium Litoral donde compré mi vehículo MINI COUNTRYMAN y he pasado todas mis revisiones con ustedes. - El pasado día 4 de agosto de 2023 realicé unas reparaciones en su taller y adquirí contrato BSI de 3 años de mantenimiento.- El caso es que, posteriormente a la fecha del mismo contrato por motivos de trabajo me he mudado de domicilio a la provincia de Tarragona y no voy a poder hacer servicio de tal contrato.- Solicito pues se avengan a NEGOCIAR una rescisión del presente contrato descontando del mismo los servicios realizados el día 4 de agosto a precio como si no se hubiera firmado el mismo. Es decir pagando los servicios a precio sin contrato.- Como he comentado, hace 13 años que he estado vinculado al concesionario Barcelona Premium de Ronda Litoral. - Cada vez que se ha finalizado una revisión o reparación el responsable me ha pedido verbalmente una valoración de 10 cuando se me llamara por teléfono. Así lo hice. Pero en las situaciones que planteo creo que la marca también debe dar un servicio de 10 y tratando al cliente con empatía y facilitando una salida que sea aceptable para ambas partes. - Esta reclamación se hace después de haber mandado un correo al concesionario y al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 8 de diciembre de 2023 SIN HABER TENIDO NINGUNA RESPUESTA. Se hace también después haber llamado por teléfono al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 20 DE DICIEMBRE DE 2023 contéstandome sin darme NINGUNA OPCIÓN de negociación e incluso invitándome a poner la presente reclamación.Adjunto también datos de factura, Nº Factura: LIFB/12450/2023Espero sus noticias,Atentamente

Voy a explicar mi experiencia personal con Dormity. Una tienda a la que acudimos para renovar el colchón y aprovechar para comprar uno de mayor tamaño (incluye el canapé). Una historia que se acaba convirtiendo en pesadilla y que es la descripción de una ***.Después de pedir varios presupuestos finalmente vamos a comprar al Dormity de Avenida Meridiana con Paseo Fabra i Puig en Barcelona. Habiendo probado varios colchones optamos por un colchón Lumbocare 160x200 y un canapé cuyo precio asciende a 1820€.Llega el pedido y ya desde las primeras noches notamos que algo no va bien. La superficie del colchón es muy irregular, se hunde en exceso y no soporta el peso del cuerpo. Colchón extrafirme y que ni cambiando las posiciones soluciona nada. Vamos a la tienda a los 15 días para informar de todo esto y empieza el festival.Volvemos a tumbarnos en el colchón de tienda, vemos otros y nos comentan que eso no puede ser, que es un colchón muy fiable, que no puede ser pero que informemos a Atención al Cliente. En las primeras 100 noches se cambia el colchón pagando 100€. Hombre ya hemos pagado suficiente y el colchón está defectuoso. No creemos que haya que pagar nada más. Avisamos y nos envían un técnico experto en colchones y absolutamente parcial que nos dice después de tumbarse que es lógico que la espalda se hunda más que las piernas. Entendemos que el técnico experto no traicione a quién le pague y sin dar crédito a todo esto, volvemos a tienda para decir que seguimos sin poder dormir. Nos despertamos con las articulaciones dormidas. Por fin, forzamos el cambio de colchón por un Nyra extrafirme sin coste.Las primeras noches del colchón nuevo huele a productos avinagrados de limpieza pero tampoco le damos mayor importancia. Pensamos que es porque es nuevo. El mismo problema del colchón anterior tarda un poco más en aparecer y le damos un margen aunque antes de agotar los 100 días de prueba volvemos a tienda. El colchón cada vez va a peor, volvemos a avisar a Atención al Cliente y en esta ocasión nos encontramos con el silencio absoluto. Ya no hay nada que decir. Ponemos reclamación ante la Oficina Municipal de Consumo solicitando la devolución total del dinero. Consumo da carpetazo al asunto porque Dormity dice que ya ha hecho el cambio. El cambio al primero, sí pero ¿al segundo colchón? Sin solicitar información, sin pedir pruebas...nada de nada, que podemos seguir con un Arbitraje que evidentemente aceptamos. Pasan 4 meses y de repente Dormity llama para enviar nuevamente a un técnico (el mismo) experto en colchones. No hay sorpresas, mismo veredicto. Esta vez hace unas mediciones que reconoce que la dureza es irregular y que el poro está abierto. Pero que esa irregularidad no es suficiente. Se supone que estaba en una dureza de 18 y en el lado hundido está en 15. Eso en un colchón de 7 meses y pulsando 10 segundos. La respuesta del técnico es que el cambio no procede y esto es lo que hay.Dormity te vende un colchón a precio de 1º categoría pero de calidad basura. Parece que no tengan más obligaciones que enviarte esa basura y asumir que es lo que hay. Y nadie les obliga a nada más. Mi consejo, huid!No somos los únicos pero eso no consuela

Buenos días, el 29/11/2023 realice la compra de un cepillo de aire, me garantizaban la entrega el 09/12/2023. Por rotura de stock, me cambiaron la fecha al 14/09/2023. Estamos a 20/12/2023 y sigo tener el producto ni fecha de entrega. Eso sí, la empresa publicita que si se pide a día de hoy la entrega es en 48-72 horas. Llamo y el servicio de atención al cliente no sabe ni que decir. Donde tengo que entender que está la seudo incidencia? En la publicidad engañosa que hacen o en el nefasto servicio post-venta.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2023 adquirí en su?página web el producto referencia 86156106La fecha de entrega era para el 7 de diciembre de 2023, el transporte me escribió diciendo que entregarían el 5, pero no llego ni el 5 ni el 7, el 11 llame para preguntar y una semana después me dijeron que se había perdido en el transporte y que tenían que volver a enviarlo pero que no llegaría hasta el 27 de diciembre, por lo que les dije que ya no lo quería y que cancelaba el pedido porque tardaba menos si iba yo a recogerlo a tienda. La chica que me atendió me dijo que me lo cancelaba pero no lo hizo y ya no contesta a mis innumerables reclamaciones, llame y me atendió otra persona y me dijo que no podía hacer nada porque se estaba encargando otra persona, pero es que esa persona no está haciendo nada y no me dan otra opción, solo que espere, pero que espere a que?SOLICITO la devolución del importe pagado por tarjeta el mismo día en que hice el pedido. Sin otro particular, atentamente.Veronica