Últimas reclamaciones

Después de que tardaran semanas en contactarme para confirmar como era el proceso de devolución de dos almohadas, me envian un enlace para proceder a crear una etiqueta para casa almohada. Las cuales envío en su embalaje original a través de correos el dia 13/11/2023 y que llega a su destino el dia 17/11/2023. Entonces el dia 21/12/2023 he intentado contactar con Emma a través del chat de su pagina web para saber como se procede al reembolso, ya que en mi caso se está pagando a través del servicio Aplazame. El chat al final te dice que todo el mundo esta ocupado y genera un ticket del que nunca se obtiene una respuesta. Creo que ya ha pasado un tiempo prudencial como para que alguien se ponga en contacto conmigo de una vez y me diga cuando y como me van a devolver el dinero de las almohadas .

Buenos días, Escribo en relación a los pedidos 171-1173886-2099520171-6124849-0701924Por motivos personales estos pedidos NO se recogieron del locker el día 29/11 y fueron devueltos al almacén de Amazon.He recibido el correo de que han sido devueltos y los habeis recibido ya en vuestros almacenes.Estamos a día 20/12, es decir 3 semanas después y NO he recibido el reembolso asociado de estos pedidos, los cuales NO fueron entregados y han sido ya devueltos.Podéis decirme por qué pasados tantos días aún no he recibido el reembolso?Estais incumpliendo vuestras políticas y NO reembolsando dos pedidos que NO han sido entregados y fueron devueltos a Amazon hace dos semanas.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Diciembre adquirí en su?página web https://agobio.tienda/ tres camisetas, con número de pedido #15345, y con plazo de entrega entre 2 y 5 días laborables. En el correo de confirmación de pedido se me señala: “¡Gracias por tu compra!Estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado.” Pero en ningún momento se me notifica que haya salido , mi número de seguimiento alguno. Han pasado 7 días y no lo he recibido, no he tenido respuesta ni al email, ni por Facebook ni por Instagram. Y tampoco he recibido correo alguno para notificar que haya salido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. GraciasUn saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de noviembre adquirí en su?página web aliexpress el producto 2 pares de trenzas para casco.Han pasado 35 días y no lo he recibido pese a que el transportista indica que se ha entregado. Puse 4 reclamaciones al transportista recibiendo siempre la misma respuesta que tenían retraso.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga reembolso del importe pagado por un total de 17,84 euros.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un teléfono portátil Samsung Galaxy A14, anunciándome el vendedor que disponía de 5G, pero luego comprobé en el producto que no se incluía esta prestación. Lo compré el domingo 17 de diciembre (en el kiosco que tiene AllFixer en el centro comercial La Vaguada de Madrid) y lo devolví el lunes 18 lo admitieron y contra mi voluntad , que era recuperar el dinero pagado, 229.99 euros, me entregaron un vale por igual cantidad, del que dispongo copia. Fuí el martes a reclamar de nuevo y me repitieron lo que indica el ticket:En caso de posible reclamo,garantía o devolución es imprescindible la presentación del ticket de compra. No se devolverá el dinero, se emitirá un vale de tienda con caducidad de tres años... No me dieron el ticket de compra. Y me sugirieron comprar ya con 5G el lunes pagando 60 euros más y el martes con 30 euros más. Considero que me fuerzan, tras admitir su error, a gastar el dinero por otro producto no ofrecido ni deseado. Gracias

Estimados,Me dirijo a ustedes con gran preocupación y frustración en relación con el pedido 406-2620223-0009946 que realicé recientemente. El artículo adquirido, con apenas 5 meses de uso, ha dejado de encender por completo, lo que no solo me ha generado inconvenientes significativos, sino que además plantea preocupaciones de seguridad.A pesar de seguir los procedimientos correspondientes y referirme a su política de devoluciones, lamentablemente, Amazon se ha negado a realizar un reembolso por el aparato defectuoso. Es imperativo destacar que esta actitud contradice claramente sus propias políticas de devolución, las cuales deberían respaldar casos como este, en los que el producto falla gravemente y representa un posible riesgo al ser utilizado nuevamente.Me encuentro sumamente decepcionado/a y preocupado/a por esta situación, ya que el producto en cuestión podría ser potencialmente peligroso si se intenta utilizar nuevamente. A pesar del plazo de casi 20 días que se me ha indicado para la devolución del artículo, es vital para mí contar con una solución de manera inmediata.Solicito encarecidamente una revisión detallada de este caso y una pronta acción por parte de Amazon para resolver este asunto, ya sea mediante un reembolso completo o la sustitución inmediata del producto defectuoso.Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria de esta situación.Atentamente

Estimados/as señores/as:En fecha 24-08-2023 hice un pedido de dos mesitas de yualara de madera de mango, al paso de unos mese una de las mesitas empezó a soltar serrín, tras la revisión del producto me di cuenta que la mesita tenia bichitos dentro, (carcoma).Al gustarme mucho la mesita, me puse en contacto con vosotros para cambiar esa mesita por otra, tras 7 cambios de la mesita, ya que siempre ha llegado defectuosa y rota e incluso con diferencias de tamaño de hasta casi dos centímetros de alto, decido que me devuelvan el dinero, pero no de una mesita, sino de las dos y yo las envío sin ningún problema.Pero me indican que solo me pueden devolver el dinero de una de las mesitas ya que la otra la estoy utilizando, imaginad que las mesitas se suelen comprar de dos en dos y no te vas a quedar con una. Tras varias llamadas a Sklum y varios meses de recibir y enviar mesitas a sklum la chica que me ha atendido hoy 19/12/2023 me indica que no es su problema de que solo tenga una mesita, que la utilice en otra habitación.Tan difícil es entender que no voy a dejar una sola mesita en una habitación, por lo que reclamo que se me haga la devolución de la cuantía de las dos mesitas y no solo de una como indicais.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la web de Worten de un mando de play, que vendía un tercero a través de esta web. He recibido el producto y quiero devolverlo pero el vendedor no me responde ninguno de los mensajes que le he enviado para preguntarle el prodecimiento a seguir.

Hola, comuniqué la cancelación de mi suscripción el día 1 de diciembre por correo electrónico, recibí una petición de información de su empresa el 2 de diciembre a la cual respondí dándoles la información solicitada para dar de baja mi solicitud.En su correo del 2 de diciembre me indican que: O si lo prefiere, puede cancelar su suscripción en línea en cualquier momento ingresando a su cuenta. A continuación, haga clic en Mi cuenta> Mi configuración> Suscripción. Verá una opción para cancelar su suscripción allí.ESTA INFORMACIÓN NO ES CORRECTA. No puedo darme de baja a través de su plataforma pues no existe la opción de Cancelar suscripción en el apartado configuraciónAdjunto los correos electrónicos solicitando la cancelación y la eliminación de todos mis datos personales de su plataforma.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/11/2023 hice un pedido en su aplicación con numero de pedido 53030460191Me pongo en contacto con ustedes para explicarles la situación y para que puedan darme una solución formal ya que hasta ahora no lo he conseguido. El pedido fue realizado el dia 17/11 y la fecha de entrega en tienda estimada era el dia 23/11. En dicha fecha, el pedido no llegó a la tienda y se modificó la fecha dias mas tarde al 07/12. Esta fecha también llegó y el pedido nunca llegó a tienda. Consulté via atención al cliente en repetidas ocasiones por el pedido y siempre con muy buenas palabras me despachaban amablemente que siguiera esperando, consulté si había alguno de los articulos sin stock por si ese era el problema y me indicaron que no, esto se puede ver en la conversación que adjunto de wassap donde el dia 28/11 me confirman que no es un problema de stock. Siguientes dias sigo contactando y siempre sin éxito, buenas palabras pero sin información. En el día de ayer 18/12 me indican que hay 3 devoluciones en curso, algo que no entiendo, que tienen un error en almacen y que me van a generar un nuevo pedido que me llegará rapidisimo... pero la realidad es que pregunté por si habia algun problema con los articulos y no hubo contestación. Adjunto word donde se puede ver toda la conversación via wassap con los distintos agentes de des-atención al cliente sin éxito ninguno. SOLICITO el envío del pedido con carácter urgente ya que llevo esperando 32 dias asi como una compensación por la demora y la no información obtenida. Sin otro particular, atentamente.