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Agobiobrand ni entrega ni contesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. A.

A: Agobiobrand

20/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Diciembre adquirí en su?página web https://agobio.tienda/ tres camisetas, con número de pedido #15345, y con plazo de entrega entre 2 y 5 días laborables. En el correo de confirmación de pedido se me señala: “¡Gracias por tu compra!Estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado.” Pero en ningún momento se me notifica que haya salido , mi número de seguimiento alguno. Han pasado 7 días y no lo he recibido, no he tenido respuesta ni al email, ni por Facebook ni por Instagram. Y tampoco he recibido correo alguno para notificar que haya salido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. GraciasUn saludo

Mensajes (1)

Agobiobrand

A: E. A.

20/12/2023

¡Hola Elena! En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. '‹ Hemos sufrido un retraso en nuestras entregas de 24h, y estamos trabajando para que puedas recibir tu pedido mañana. Ya ha sido preparado y saldrá hoy de nuestro almacén con entrega exprés. Con respecto a la contestación de tu email, nos complace responder rápidamente a todas las consultas recibidas y procuramos hacerlo en un máximo de 48 horas, excepto fines de semana. Ten en cuenta que responder a algunas consultas o hacerlo durante campañas determinadas puede requerir algo más de tiempo. Te  hemos enviado un email, dentro de plazo estimado de respuesta que tenemos actualmente. Esperamos haber podido ayudarte.   Si necesitas cancelar tu pedido y recibir el reembolso de tu compra, por favor, escríbenos en nuestro hilo de emails y lo gestionaremos lo antes posible. Gracias por tu atención. Un saludo del equipo Agobio Activado Mie, 20 Dic a 8:04 A. M. , Abogados escribió:


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