Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2023, se planificó la entrega de un sofá y transcurrido el plazo de acordado no se ha recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, así como la compensación de los perjuicios tales como haber tenido que gastar un día de vacaciones y los gastos devengados del desplazamiento (150km)Sin otro particular, atentamente.Alberto

Hola, realicé un pedido el 01/12/23 REF 403-8700345-8642739 (linterna Petzl) por importe de 71,77 euros. Lo devolví y el 03/12/23 me confirma Amazon el reembolso citado. Posteriormente cancelé la cuenta por desacuerdo con ellos en la gestión del producto. A dia de hoy, al no recibir el importe me puse en contacto con atención al cliente (chat) donde me comunican que el abono lo efectuaron en mi cuenta de Amazon (y no en la forma de pago inicial mediante tarjeta, que sería lo correcto) y que por tanto al cancelarla ya no tienen acceso y el dinero se pierde. Cabe señalar que unos dias antes, compré el mismo articulo y lo devolví por igual motivo que la segunda vez. Por todo lo indicado entiendo que no es de recibo que cancelar una cuenta suponga en modo alguno la pérdida de los saldos pendientes, de la misma forma que si yo les debiese algo o las devoluciones no hubieran sido correctas, no habrían permitido que cancelara la misma y por tanto pido el mismo derecho ya que actué de buena fe pensando que el importe lo recibiría en la tarjeta de pago que normalmente usaba a tal fin y en ese sentido confiando totalmente en Amazon. Por todo lo expuesto ruego procedan al reembolso indicado. Atentamente.

El 6 de noviembre de 2023 abrimos el aviso 213459450, relacionado con nuestro lavavajillas HV603D40 de su marca. Lamentablemente, hasta la fecha, hemos experimentado continuos problemas con el funcionamiento del electrodoméstico, los cuales persisten a pesar de las intervención del servicio técnico.El día 9 de noviembre, un técnico de su empresa se presentó en nuestro domicilio para abordar los problemas reportados. Sin embargo, la visita no resultó en una solución satisfactoria, y desde entonces, hemos estado a la espera de una resolución adecuada.Tras esta visita, nadie se puso en contacto con nosotros, pese a que llamábamos cada 2-3 días para ver si alguien podía darnos una noticia del estado o diagnóstico del electrodoméstico.El 19 de noviembre, recibimos la comunicación de que nuestro caso estaba cerrado, pese a que el servicio técnico no había logrado encontrar la raíz de los problemas. El técnico dio aviso de que el aparato estaba bien y no existía ningún fallo. Antes esta noticia, escribimos a Hisense por correo electrónico y nos confirman que han cerrado el caso porque no pudieron contactar con nosotros. El problema resultó ser que no tenían nuestro teléfono correcto en sus sistema....y nos pidieron disculpas....El 21 de noviembre abrimos un nuevo aviso por teléfono, y nos comentan que en 24-48h se pondrían de nuevo en contacto con nosotros, pero ni llamando cada 48h conseguimos que un técnico volviera a revisar el aparato.El 5 de diciembre, fuimos informados de la posibilidad de reabrir el caso y programar una nueva visita técnica, gracias a la intervención del establecimiento que nos vendió el lavavajillas. El martes 12 de diciembre (1 mes y 6 días después de iniciar todo este proceso) volvió un técnico a revisar el lavavajillas y confirmó que el electrodoméstico no estaba bien. En la visita detectó al menos 2 errores.Ha pasado casi 1 semana desde la visita y, después de incontables llamadas de teléfono y numerosos correos electrónicos, seguimos sin tener una respuesta o servicio por parte de la casa Hisense, o al menos, que es lo que necesitamos, una respuesta o soporte para solucionar el problema inmediatamente por su parte y disponer de un lavavajillas que funcione correctamente.Hemos solicitado por escrito una hoja de reclamaciones el día 27 de noviembre, el 4, 5 y 12 de diciembre en los correos asociados a la orden/incidencia 213459450, y varias veces por telefonía. También tres veces por escrito a través del nuevo aviso con número 213571126 (los días 7, 14 y hoy 19 de diciembre). Seguimos sin tener respuesta por su parte respecto a esta solicitud.Solicitamos una acción inmediata y efectiva para resolver esta situación, ya que nuestro electrodoméstico está dentro del periodo de garantía. La falta de funcionamiento adecuado está afectando significativamente nuestras actividades diarias, y esperamos una pronta solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2023 adquirí en su?tienda el producto APLIABLE SALON 3M BAJO 2 CAJONES PUERTA AB SUP CRISTAL ESTANTERALTO Y TARSERA RAYADATAPA 240CMHan pasado 42 días y no lo he recibido. En tienda y como se puede comprobar en los email se compró con la condición de que tardaría 2 semanas en llegar a nuestra casa desde que hicimos el pedido ese día.Unos días después (7/11/2023), añadimos al mueble a través de conversación por email una tapa, un cajón y una puerta y tras ser aprobados los cambios, en ningún momento se nos comunicó que tardaría más en fabricarse.Entendemos que debido a los cambios pueda demorarse unos días más, pero de 14 días a 42 como han pasado nos parece demasiado tiempo.Además he enviado 2 emails para preguntar qué ha pasado con el mueble hace unos días y no recibo ni siquiera respuesta.Además ya pagamos una señal de 550 euros.Adjunto los siguientes documentos: FacturaEmailsSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, realicé un pedido a la empresa Release Beauty de dos productos. En cuanto llegó a mi domicilio pude comprobar que tenía signos de haber sido usados por otras personas y uno de ellos estaba roto. Inmediatamente me puse en contacto con ellos y su contestación fue que lamentaban lo ocurrido y que lo devolviera pagando yo 15 USD de la devolución. Obviamente les contesté a su correo que los gastos de devolución me parecían excesivos ya que el producto estaba en mal estado. Me contestan que es su política de empresa. Me envían una etiqueta de devolución sin código de barras ni código BIDI donde no me lo acepta ninguna mensajería. Llevo como unos 10 correos de reclamación y aún no me han enviado etiqueta correcta. Solicito que me reembolsen la totalidad del productos más gastos de envíos que asciende a 38,94 euros .

Realicé un pedido a través de la web de Media Markt en el Black Friday 25 de Noviembre de 2023. No recibía el producto dentro del plazo estipulado (7 Diciembre) y he ido a la tienda a que me dieran información de mi pedido unas cuantas veces. Primero me dijeron que venía de otra tienda ( Los Alisios), otro día que ya estaba en camino, otro que venía de Tenerife, otro día que llegó de Tenerife pero abierto y que no me lo iban a entregar así, entonces me lo volvieron a pedir a Tenerife. Hoy día 19 de Diciembre me ha llegado el correo que ya podía recoger el pedido. Voy a buscarlo y me llega la caja abierta, con golpes y en muy mal estado. Le digo a la chica que no me lo llevo porque está abierto, ésta me confirma que es de exposición, que no tienen stock y que viene de la tienda de Las Arenas. El producto tiene un albarán que pone que viene de Tenerife. Al final me dan la alternativa de esperar más tiempo por el producto sellado de fábrica y que me lo llevan a casa. Además me dice que ella sabía que yo no iba a querer el producto abierto pero que sus gerentes igualmente insistieron en que lo entregara por si colaba. He perdido mucho tiempo y gasolina en ir cada dos días para ver el estado de mi pedido porque no te informan de nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 Sep 2023 adquirí en su?página web Leroy Merlin el producto N.°23261L21808-A cama con ordenación Melanina. Han pasado 95 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenas tardes. Llevamos desde el mes de septiembre con varias incidencias abiertas con la empresa anterior y ahora con avalon (presente en la reclamación). El canalón de nuestro edificio está roto, se nos ha inundado la terraza en varias ocasiones por las lluvias abundantes... Llevamos incidencias abiertas, correos, contactos y sin respuesta y sin resolver. Necesitamos solución ya. Adjunto correos con fechas tanto de mi marido como mias sobre ello. Gracias.

Hola, antes de nada desearles una buena tarde y felices fiestas. Soy abogado del señor Jonathan Yañez Izquierdo y el motivo de este contacto mediante esta reclamación es la simple intermediación en una posible solución positiva tanto para nuestro cliente como para usted antes de proceder a escalar el problema en lo cual le recordamos que tiene las de perder tal y como vemos en la conversación de WhatsApp referente a cosas que usted dice sin tener razon o conocimiento, pero esto no le exime de que tenga que cumplirse. Si mira un poco las leyes a las que a de atenerse como por ejemplo la Ley 3/2014, de 27 de marzo y su manera de actuar ante el reembolso de este producto en mal estado, o de vender un producto sin numero identificativo de lote sin ir más lejos tampoco creo que sea la forma mas indicada ya que cada bolsa recibida por cualquier cliente debe de tener un numero identificativo o de lote para poderlo contrastar con los análisis y no usar análisis anteriores, pero no estamos aquí para juzgar su forma de trabajo si no para intentar solucionar las cosas. El cliente nos transfiere unas conversaciones vía WhatsApp donde se puede ver perfectamente la negación al reembolso hasta que se reciba el producto, obligándolo a solo poder aceptar su imposición de devolver el producto antes del reembolso o el cambio, cosa que no fue la pactada de primeras la cual se acepto por el cliente. En este caso, no es una devolución si no un desistimiento por calidades inapropiadas no descritas en un producto de coleccionismo como es el CBD así que ese reembolso a de ser inmediato y si la empresa quiere recibir de nuevo el producto dañado deberá de correr ella con los gastos y no será objeto de espera para el cliente. Recordarle antes de nada que aunque el producto este abierto, utilizado o con cualquier signo de uso, no quita el derecho de devolución o desistimiento y su obligación de compensar mediante reembolso si así lo exige el cliente como bien sabe, y si no lo sabe y quiere pegar un ojo es la ley 3/2014, de 27 de marzo. El cliente aparte nos manifiesta que las imágenes y en la descripción de la web no concuerdan en nada con las del producto final cuando no vemos en la web que ponga tal cosa como que lleva telarañas o moho, así que seria otra cosa por la cual reclamar un producto ya que al cliente no le llega a casa lo que se le vende en la web y no hay ningún dato que se lo indique. Podríamos estar unos párrafos mas poniendo motivos de devolución pero también podemos ir con motivos legales como que al cliente no se le mande en cada bolsita un numero identificativo de lote, lo que por ley es ilegal y no como usted dice en la conversación que esto es solo para tiendas físicas. Recuerdo que si no se acepta este acuerdo el cliente va a denunciar, pidiendo su reembolso por desistimiento de un producto en mal estado, los costes de abogado y una compensación por daños y perjuicios. Bueno creo que podrá abrir los ojos con esto y seguro que entiende que es mejor llegar a un solución rápido con mi cliente antes de buscarse problemas mayores por esa cantidad. Un saludo cordial y por petición de mi cliente damos un máximo de 12 horas para la solución antes de proceder a abrir expediente sancionador por otros medios

Hace días que envié a través de Seur un producto con número de seguimiento SEURESESCGEX8FJEl comprador hace una semana que recibió el producto y en el buscador de SEUR aparece como entregado, pero en wallapop solo aparece como que el paquete lo tiene la empresa de transporte, por lo que el comprador no puede dar el ok para que yo reciba mi dinero ni yo puedo hacer nada.