Buenos días,Efectivamente el señor Javier Cuesta encargó en nuestra tienda un mueble de salón el sábado día 4 de noviembre, el cuál se le dijo que se le entregaría urgente en un plazo de 15-20 días hábiles, ya que la fábrica abre de lunes a viernes, al día siguiente, domingo día 5, que nosotros no trabajamos, envió un correo que quería hacer modificaciones en el mueble, el pedido se volvió a confirmar el día 07/11 a las 11 horas, por lo que entró en fábrica al día siguiente 08/11, el día 14/11 se le mandó un correo a las 11:00 sobre una duda que el cliente expuso y fábrica nos dió una solución, aceptó a las 15 horas, por lo que hasta el día siguiente no lo aceptaron en fábrica.Cómo ya le hemos informado al cliente en varias ocasiones, el plazo de 15-20 días hábiles se le dió con la idea de mueble inicial, en medidas estándar y sin nada especial, en el momento que añadió cosas especiales, obviamente se convierte en un pedido especial y los plazos de entrega son mayores, teniendo en cuenta que el último día que se hizo una modificación fue el 14/11 y entró en fabricación el 15/11, han pasado únicamente 35 días, nuestros plazos de entrega son de 40/60 días, por lo que no entendemos qué es lo que pide el cliente cuando ya se le dijo que si no hubiese hecho las modificaciones ya le habría sido entregado el mueble, pero al hacerlo especial los tiempos de entrega son mayores y los normales, y estamos dentro de ellos y aún así se le va a entregar bastante antes del límite de fecha de entrega estimado.También apuntar, que debido a los cambios que hizo, el mueble ya no lleva trasera cómo indica al principio, adjunto proyecto inicial (con una puerta,valorado urgente en 15-20 días) y el proyecto final, especial (añadiendo 2 puertas y 1 cajón y eliminando la trasera, valorado en plazos normales de 45-60 días)Dicho todo esto, la semana que viene recibimos su mueble, se le contactará para el pago y el montaje como estipula en la nota de pedido,Un saludoEl mar, 19 dic 2023 a las 20:52, escribió:
