Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/24 compré un iPad Pro 12.9. (2021) 5.a generación por 751.00€. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Captura con los datos del pedido, la captura con las peticiones anteriores del envío de la factura, así como el correo de la compra.] SOLICITO envíen la factura lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 10-12-24 realicé un cambio de talla. Ya ha hecho una semana y no sólo no han venido a por el paquete que tenía y me han dejado el otro sino que cuando contacto a través de un formulario porque no aparece correo ni contestan al teléfono , responden al formulario con una respuesta automática que siempre es la misma y que por lo tanto no aclara mi duda ni mi reclamación. Sigo sin saber dónde está el paquete, si han recibido bien el camión o qué ocurre.

Realice el pedido el día 12 de noviembre y a día 17 de diciembre no me ha llegado. Tampoco puedo contactar con Herbolario Medicinal por teléfono y no me han contestado a los mails que he enviado. Siempre recibo en correo de respuesta automática cuando les escribo donde me dan un número de ticket y dicen que en unos 24 horas responden pero nunca lo hacen. Mi pedido tiene un valor de 80,45 euros que ya me han cobrado. Si no recibo contestación con reembolso o el pedido en unos días, entenderé que estoy es una estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha […03 de noviembre….] adquirí en su página web tiendaazul.com el producto Secadora Candy CSE C8LF-S Han pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de noviembre hice un pedido de 13 artículos con un coste total de 145,60€. El 28 de noviembre solicité la recogida para devolver los artículos que no deseaba, un total de 9, y el día 29 de noviembre la empresa de reparto procedió a recoger el paquete. El 4 de diciembre recibí un correo electrónico en el que se me notificaba un reembolso de 40€, correspondiente únicamente a 4 artículos, cuando en realidad devolví 9 artículos, cuyo valor es de 97,60€. Contacté con H&M por correo electrónico para notificar el error y pedí que escalaran el caso, ya que no era la primera vez que tenía problemas con devoluciones. Adjunté fotografías del formulario de devolución incluido en el paquete y de un documento adicional elaborado expresamente para evitar posibles errores, dado que este tipo de incidencias vienen repitiéndose con frecuencia. Para mi sorpresa, la respuesta fue: "Hemos decidido no reembolsar más artículos faltantes. En consecuencia, no procesaremos un reembolso por este pedido". Tras solicitar explicaciones adicionales, se me informo lo siguiente: "Dado que no podemos garantizar que la devolución se haya efectuado, tal y como se informó con anterioridad, hemos tomado la decisión de no reembolsarte más devoluciones extraviadas, por lo que no procederemos con la devolución del importe de este pedido." Cabe destacar que he alertado en varias ocasiones sobre problemas relacionados con las devoluciones, ya sea por la empresa de recogida del paquete o por la gestión en almacén. Además, siempre he documentado mi solicitud de revisión de reembolso con fotografías, hechas en el momento de enviar el paquete, de los formularios específicos para evitar este tipo de situaciones. Sin embargo, la responsabilidad sigue recayendo injustamente sobre mí como clienta, sin que se me ofrezca una solución adecuada. Por todo lo expuesto, solicito una revisión exhaustiva del caso y el reembolso inmediato de 57,60€, correspondiente a los 5 artículos devueltos que no constan. Como consumidora, considero esta situación inadmisible y espero una respuesta favorable que resuelva este problema de manera definitiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar actualizar con el IOS 18.1 mi iPhone 12 Pro Max dejó de funcionar y daba un error que no se pudo reparar con los pasos que se me ofrecían. SOLICITO que me reparen el móvil sin coste alguno para mí o me lo sustituyan por otro de las mismas características ya que fue al intentar actualizarlo lo que ocasionó que no funcionara. Sin otro particular, atentamente Elena Lopez

Indicáis en la página de seguimiento lo siguiente (113700000003716624): 15 dic. 08:48h (paquete entregado en el buzón) 15 dic. 10:51h (su paquete ha salido a reparto) 15 dic. 15:48h (el paquete ha sido entregado con éxito) Primero, que el paquete no ha sido entregado, ni se ha llamado para indicar que estaban en la casa para entregarlo. Segundo, si el paquete se entregó (supuestamente a las 8:48h ¿Cómo sale a reparto 2 horas más tarde? Y ¿Cómo vuelve a ser entregado a las 15:48h?

Estimados/as señores/as: Denuncio un trato incorrecto y un intento de estafa y engaño en la cita para reparacion de mi ipad en el genius bar el sábado, 14 de diciembre de 2024 a las 19:50 h en la tienda de apple Puerta del Sol Madrid . Paso a detallar la cita : El técnico ( Alejandro ) parecía que hablaba con una inepta. Soy autónoma y llevo 35 años ejerciendo mi profesión en mi negocio privado. El técnico me exigió que le facilitara la clave de acceso del ipad para conocer su nº de serie, cuando dicho nº está reflejado en la carcasa exterior . Se puede ver desde fuera. Entró en la información de mi ipad con la clave que me exigió, sin hacerme firmar ningun documento de proteccion de datos y con la posibilidad de acceder a contenidos privados. No se qué hizo dentro del ipad pero para la información que me facilitó no hubiera sido necesaria la clave de acceso ya que se tenía bien aprendido el guión. Engaño manifiesto ya que me aseguró, recalco, me aseguró que no se podía reparar la pantalla del ipad porque el producto venía en un bloque y la pantalla no se podía extraer. Se me insistió de todas las formas posibles para que comprara un ipad nuevo, por supuesto con menos gigas que el averiado, dato este último que me comentó al final y restando importancia. Se me confirmó varias veces que auque el ipad se pudiera reparar, que no era el caso, dicha reparación iba a ser más costosa que un equipo nuevo . Me ofreció 2 presupuestos: - equipo "nuevo" con las mismas gigas y presupuesto de recambio : 300 € - equipo nuevo más actual aunque con menos gigas : 400 € Vista la situación me decanté por el recambio de mi ipad por otro igual aunque "nuevo". Debía hacer una copia de seguridad del contenido del ipad averiado y descargarlo en el nuevo ipad cuando lo recogiera. Me facilitó un tlf. de contacto de apple para que me ayudara en dicho trasvase de información. Me hizo firmar varias veces que cuando recogiera el "nuevo" equipo le tenía que entregar el averiado. Hasta 3 veces firmé esa condición de entrega del equipo averiado. Me extrañó la insistencia para quedarse con el ipad averiado y por ello pedí segunda opinión en fnac donde me comentaron que la pantalla tenia reparacion aunque ellos me recomendaban comprar un equipo nuevo. No quedando convencida pedí una 3ª opinión en una tienda de reparaciones de informática. Por supuesto me confirmaron que la pantalla tenía reparación y que por 80 € me dejaban el ipad arreglado. A las 24 horas recogí mi ipad con su pantalla reparada y funcionando sin ningún problema. Por 80 €!! Me he sentido engañada, estafada y tratada como una inepta. Es esta la forma de tratar a los clientes de apple ? Por supuesto no voy a recoger ningún equipo ni voy a entrar en el engaño de los empleados de apple que trabajan con el guión aprendido de que no se puede reparar nada y hay que adquirir equipos supuestamente nuevos . Esto les genera unas comisiones a consta de engañar a los consumidores. El equipo averiado lo reparan y lo vuelven a vender como "nuevo" y es por ello su insistencia en la devolución del averiado. El negocio les sale redondo. Pero es una verdadera estafa para el consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha [08 de diciembre ] adquirí en su página web el producto Apple-IPhone 15 pro con referencia 64346 Han pasado 10 días y no lo he recibido. Luego de la primera comunicación se me aclaró que la entrega duraría hasta un plazo de 6 días, y nada, decían que el producto estaba en stock, por lo que no tendría la máxima demora, pero no se ejecuto nada, en la segunda tampoco solucionaron nada por preparación y en la tercera llamada me aclaran que se prolongará el pedido hasta el 11 de Enero de 2025 a causa de una alta demanda no justificada y que se rigen según sus condiciones, a pesar de que exponen fecha de entrega máxima 12 al 20 de dic, incumpliendo con plazos y excusándose en base a un fundamento. SOLICITO se me haga entrega del producto o la correcta devolución a plazos del importe del producto, si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.