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Campana que no funciona
Hola, Realicé una compra en FNAC Marketplace de un campana. Mi casa estaba en obras, asi que a las 4 semanas de recibirla, la enchufamos y nos dimos cuenta de que no se encendía. Desde entonces he contactado 4 veces con el proveedor, que después de la primera vez donde me decía que nos recogerían la campana, no me ha vuelto a contactar. He contactado con FNAC 3 veces, a través del email, el formulario de contacto y el Whatsapp. No me han contestado por ninguno de los 3 canales. Ya han pasado 2 semanas desde el primer contacto. Es un trato al cliente lamentable. Solo quiero que se lleven la campana y me devulevan el dinero.
DEMORA EN ENTREGA
Estimados/as señores/as: En fecha 28 noviembre 2023 adquirí en su?página web tuimeilibre.com el producto Xiaomi 13T.Han pasado los días estipulados de entrega y no lo he recibido, sigue estando en proceso de preparación como el primer día. He intentado ponerme en contacto con ustedes mediante su web, email de atención al cliente y por teléfono siendo un fracaso.SOLICITO se me haga entrega del producto de manera URGENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Hola, realicé un pedido con el plan renove el 21 de noviembre de 2023, tras muchos problemas con la conga antigua.En una semana dejó de funcionar, la devolvimos reclamo la devolución del dinero y sigo esperando tras múltiples llamadas, en las que siempre dicen lo mismo, transfiero la información y ya está solucionado.Sigo esperando que me devuelvan el dinero. Los robot aspirador se estropean muchísimo y el servicio de atención al cliente tras varias incidencias no responde ni cumple.No merece la pena comprarlas por el tiempo que se pierde reclamando y la mala calidad.
Problema con el color
Estimados/as señores/as:En fecha 23 de Noviembre de 2023 hice un pedido de un abrigo.Me pongo en contacto con ustedes porque el color del abrigo enviado no corresponde con el color ofertado en la pagina web.Adjunto referencia del pedido: FVAYOZELEAdjunto 2 PDFs, con el color que se oferta en la pagina web, y el color del abrigo que me ha llegado, pudiendo observarse que es erróneo.SOLICITO un reembolso por el valor del pedido, o si lo desean, el gasto del envío de vuelta, para después proceder con el reembolso del pedido.Sin otro particular, atentamente.
Reembolso fraudulento
Hola, realicé un pedido en periodo de Black Friday. Devolví algunos productos cuyo importe era de 192€, siendo entregados en el punto de recogida el 4 de diciembre. A día 19 de diciembre, constando la devolución en almacén desde el día 9 de diciembre sigo sin recibir el reembolso. Los agentes de atención al cliente solo me echan largas, negándose a enviarme el justificante del reembolso que “supuestamente se ha emitido”. Creo que una multinacional como es esta empresa y otras más del grupo Inditex, deberían velar por el trato a sus clientes. Solo pido que revisen mi pedido y se gestione el reembolso.
El pedido no me llega
Hola realice un pedido a Carethy el día 8 de diciembre de supone que tardaban en enviarlo de 3 a 5 días hábiles y a día de hoy aún no lo he recibido ni se ponen en contacto conmigo después de haberles hecho varias reclamacióned
Problema con el SAC y Servicio Tecnico
Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/21 adquirí en su? pagina web el producto N Articulo 390044 Horno Electrico con grill 1500 w 30 Litros.Adjunto los siguientes documentos:? N pedido SO10-7498755578El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha anterior a 20/11/23Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Indican que ha sufrido malos tratos por mi parte, cuando se ha desprendido una parte metalica del mismo, y lo unico que hemos realizado es limitarnos a intentar encajarla para poder cerrar la puerta del aparato y que no ocurran sustos a mayores. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el mismo, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me dan la garantía legal de 3 años ni la adicional de 4..
Estimados/as señores/as: En fecha 14/04/2021 adquirí en TECNOEQUIP ESPAI GIRONA el producto lavasecadora EMWY1075V. Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra y pegatinas del producto. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/12/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación o sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente Eva.
Falta de repuestos
El 15-10-2020 adquirí un robot aspirador Cecotec Conga 5490. Desde hace seis meses he intentado conseguir un recambio (filtro HEPA del depósito). La semana pasada me han enviado por venta telefónica un filtro que no sirve para mi modelo.En la última llamada telefónica se me dice que no existe ya la posibilidad de adquirir ese recambio, pero se me invita a enviar el aspirador como si fuese para una reparación -asumiendo los costes por supuesto yo- para que desde el taller me instalen el filtro, puesto que ellos sí que cuentan con recambios.
Producto farmacéutico no recibido
Estimados/as señores/as:En fecha [10/12/23…] hice un pedido de [2 cajas test antigenos].Me pongo en contacto con ustedes porque para reclamar el dinero del dicho producto y el dinero de transporte, ya que a fecha de 19/12/23. Sigo sin tener mi productos.Numero referencia: #545699SOLICITO de inmediato el reenvolso a mi tarjeta. Ya que considero todo esto una estafa.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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