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Estaf a Telefono nunca llego y el dinero no lo reembolsan hace 3 meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. C.

A: ALL ZONE

08/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Enero del 2025 adquirí en su página web AllZone un Xiaomi 14T. Han pasado 91 días desde el pago y no lo he recibido. Se me han confirmado multitud de gestiones, que se habían hecho correctamente, el pago, la preparación, la salida con el numero de envió el cual era falso, llame a la compañía GLS Baleares, nunca lo han enviado me dijeron que tenían 15 días para que lo recogieran en su almacén cuando GLS me confirmo que pasan el mismo día o al día siguente de que una empresa les contacte para una recogida. Confirmación de la tramitación del rembolso, reeembolso aceptado mil y una trabas con sus plazos de demora, para financiar su stock con el dinero de sus clientes o los estafan y nunca lo devuelven. No le recomiendo a nadie comprar en esta empresa. SOLICITO se me devuelva el dinero inmediatamente ya que no han cumplido ninguno de sus plazos ni el de la devolución misma que ya me confirmaron y 3 semanas después sigo esperando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: T. C.

09/04/2025

Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y los inconvenientes que ha sufrido. Entendemos su frustración debido a los plazos de entrega y la falta de comunicación, y le pedimos disculpas por la situación. Con respecto a su solicitud de reembolso, podemos confirmarle que ya está en proceso. El reembolso se realiza dentro de los plazos estipulados, que pueden extenderse hasta 14 días hábiles debido a factores logísticos y bancarios. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su situación lo más rápidamente posible. Es cierto que, debido a la alta demanda y los plazos de gestión interna, algunas incidencias pueden retrasar el proceso más de lo que nos gustaría. Sin embargo, podemos asegurarle que estamos priorizando su caso para que reciba su reembolso en breve. Nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas y le agradecemos por darnos la oportunidad de aclarar y resolver este problema. Si tiene alguna otra duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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