Problema con el reembolso

Buenos días, Escribo en relación a los pedidos 171-1173886-2099520171-6124849-0701924Por motivos personales estos pedidos NO se recogieron del locker el día 29/11 y fueron devueltos al almacén de Amazon.He recibido el correo de que han sido devueltos y los habeis recibido ya en vuestros almacenes.Estamos a día 20/12, es decir 3 semanas después y NO he recibido el reembolso asociado de estos pedidos, los cuales NO fueron entregados y han sido ya devueltos.Podéis decirme por qué pasados tantos días aún no he recibido el reembolso?Estais incumpliendo vuestras políticas y NO reembolsando dos pedidos que NO han sido entregados y fueron devueltos a Amazon hace dos semanas.

Espero una solución lo antes posible

12 días después y la empresa NO da una solución

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

No se da por cerrada la reclamación. No hay solución. Más de un mes de espera para un reembolso de un artículo que jamás recogi. No dan respuesta y están vulnerando las leyes del consumidor, no reembolsando un pedido que jamás se recogío. No cerrar el caso ya que la empresa se lava las manos. Denunciado a la plataforma de litigios en línea y puesta una reclamación en el Banco. Se almacenan estas pruebas como detonante a la NO resolución y a no querer solucionar el problema por parte de la empresa.

Adjunto correo de atención al cliente del día 14/12 de como solicitan el reembolso pero luego por motivos desconocidos lo cancelan. Un mes después este reembolso NO se ha procesado.... Casi 60 días después de la NO recogida del pedido siguen sin dar una solución que no sea esperar. Insisto pedidos jamás recogidos por el cliente y devueltos ya a Amazon. Ellos mismos no quieren reembolsarlos alegando problemas con el transportista y que son ajenos al cliente cuando no los he recogido ni han pasado por mis manos. Reclamación NO resuelta

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Adjunto correo de atención al cliente del día 14/12 de como solicitan el reembolso pero luego por motivos desconocidos lo cancelan.Un mes después este reembolso NO se ha procesado.... Casi 60 días después de la NO recogida del pedido siguen sin dar una solución que no sea esperar.Insisto pedidos jamás recogidos por el cliente y devueltos ya a Amazon. Ellos mismos no quieren reembolsarlos alegando problemas con el transportista y que son ajenos al cliente cuando no los he recogido ni han pasado por mis manos.Reclamación NO resuelta

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Respuesta sin sentido. Correo recibido el 29 de noviembre el que adjuntan cuando anteriormente adjuntaba otro. Se ha emitido una denuncia en la plataforma de litigios en línea y una denuncia hecha para la reclamación del pago y que sea cancelado. Todo queda registrado y tengo todas las evidencias posibles para que esta denuncia salga y sea pública en todos los lados mientras no me deis respuesta. Estáis incumpliendo todas las bases de vuestras políticas.

Incumplis vuestra política de reembolsos. Incumplis vuestra política de devoluciones. Incumplis vuestra palabra de hacer un reembolso y luego cancelarlo. Incumplis unos plazos de devolución y recogida de un pedido que jamás se ha recogido. Tras esto la denuncia sigue abierta y vigente

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