Después de que tardaran semanas en contactarme para confirmar como era el proceso de devolución de dos almohadas, me envian un enlace para proceder a crear una etiqueta para casa almohada. Las cuales envío en su embalaje original a través de correos el dia 13/11/2023 y que llega a su destino el dia 17/11/2023. Entonces el dia 21/12/2023 he intentado contactar con Emma a través del chat de su pagina web para saber como se procede al reembolso, ya que en mi caso se está pagando a través del servicio Aplazame. El chat al final te dice que todo el mundo esta ocupado y genera un ticket del que nunca se obtiene una respuesta. Creo que ya ha pasado un tiempo prudencial como para que alguien se ponga en contacto conmigo de una vez y me diga cuando y como me van a devolver el dinero de las almohadas .
Mensajes (3)
EMMA COLCHÓN
A:
D. R.
20/12/2023
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. '‹ '‹ Un saludo, '‹ On Wed, 20 Dec at 8:21 AM , Abogados
D. R.
A:
EMMA COLCHÓN
06/01/2024
Sigo sin tener noticias de nada.
EMMA COLCHÓN
A:
D. R.
10/01/2024
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. '‹ On Sat, 6 Jan at 2:53 PM , Abogados
