Estimados,Me dirijo a ustedes con gran preocupación y frustración en relación con el pedido 406-2620223-0009946 que realicé recientemente. El artículo adquirido, con apenas 5 meses de uso, ha dejado de encender por completo, lo que no solo me ha generado inconvenientes significativos, sino que además plantea preocupaciones de seguridad.A pesar de seguir los procedimientos correspondientes y referirme a su política de devoluciones, lamentablemente, Amazon se ha negado a realizar un reembolso por el aparato defectuoso. Es imperativo destacar que esta actitud contradice claramente sus propias políticas de devolución, las cuales deberían respaldar casos como este, en los que el producto falla gravemente y representa un posible riesgo al ser utilizado nuevamente.Me encuentro sumamente decepcionado/a y preocupado/a por esta situación, ya que el producto en cuestión podría ser potencialmente peligroso si se intenta utilizar nuevamente. A pesar del plazo de casi 20 días que se me ha indicado para la devolución del artículo, es vital para mí contar con una solución de manera inmediata.Solicito encarecidamente una revisión detallada de este caso y una pronta acción por parte de Amazon para resolver este asunto, ya sea mediante un reembolso completo o la sustitución inmediata del producto defectuoso.Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria de esta situación.Atentamente
