Cancelación envío unilateral

A fecha 4/12/23 realizó una compra a través de su plataforma eligiendo Boyacá delivery como empresa de logista, a fecha desde el pasado 15/12/23 no se actualiza la situación del paquete, a lo cual abrí una consulta a wallapop, la cual han contestado a 20/12/23, cancelando el envío, alegando que se ha perdido y me informan que se me hará un reembolso de la cantidad que pagué por el pedido, sin contar el perjuicio que me han ocasionado al perder un material irremplazable para mí.Considero que deberían indemnizarme también por este perjuicio a parte del obvio reembolso del pedido, ya que han cerrado directamente el caso decidiendo la soluciona unilateralmente.

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