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Cancelación de pedido por retraso y por mala gestión del servicio de atención al cliente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. V.

A: Leroy Merlin

20/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2023 adquirí en su?página web el producto referencia 86156106La fecha de entrega era para el 7 de diciembre de 2023, el transporte me escribió diciendo que entregarían el 5, pero no llego ni el 5 ni el 7, el 11 llame para preguntar y una semana después me dijeron que se había perdido en el transporte y que tenían que volver a enviarlo pero que no llegaría hasta el 27 de diciembre, por lo que les dije que ya no lo quería y que cancelaba el pedido porque tardaba menos si iba yo a recogerlo a tienda. La chica que me atendió me dijo que me lo cancelaba pero no lo hizo y ya no contesta a mis innumerables reclamaciones, llame y me atendió otra persona y me dijo que no podía hacer nada porque se estaba encargando otra persona, pero es que esa persona no está haciendo nada y no me dan otra opción, solo que espere, pero que espere a que?SOLICITO la devolución del importe pagado por tarjeta el mismo día en que hice el pedido. Sin otro particular, atentamente.Veronica


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