Últimas reclamaciones

Buenas tardes.En fecha 08/07/2022 se hizo el pedido 10464 (XVIIFSTRL) por pago a plazos en el cual esta totalmente pagado. Se envío y se recibio parte del pedido ya que aun les faltaba por llegar la maqueta y la figura ya estaba allí a dia 18/06/2023. En fecha 15/01/2023 se hizo el pedido 12771 (FGLEIHALA) por pago a plazos en el cual esta totalmente pagado. A dia de hoy aun no he recibido ninguna figura del pedido que ya esta pagado.En fecha 02/06/2023 se hizo el pedido 14079 (VGECRYXJN) por pago a plazos en el cual aun se esta pagando. Se hizo los pagos de los ultimos 3 meses pero no estan confirmados que estan pagados.En fecha 26/06/2023 se hizo el pedido 14244 (ZBYHQYEEW) por pago a plazos en el cual aun se esta pagando. Se hizo el pago de los ultimos 3 meses pero no estan confirmados que estan pagados.Llevo esperando respuesta por parte de Megaotaku Retail S.L desde el 28/12/23 ya que quiero saber de los todos los pedidos que figuras pueden conseguir y cuales no pueden para procesar la devolucion y poder buscar las figuras por otra tienda. Lo unico que dicen es que el distribuidor tiene retrasos y no tiene el stock suficiente para la demanda, tambien dicen que estan dispuestos a devolver el dinero pero no tienen la liquidez para hacerlo. Primero la falta de liquidez no es problema del cliente ya que hay que organizarse y segundo las distribuidoras no te cobran hasta que te envian las figuras que se han pedido, asi que no se el problema de la liquidez cuando hay clientes esperando mas de 1 año.He seguido insistiendo en mandarles mensajes pero no contestan.

En Noviembre adquirí en su web el producto Emma Original Hybrid V2 150 x 190 más un canapé de idénticas medidas. Tras probarlo unos días me puse en contacto con ustedes para devolver el producto.Una comercial me convenció para probar otro modelo, por lo que a finales de ese mes se devolvió el primer pedido y se cambió por el colchón Emma Original Hybrid ConstantCOOL 150x190 y otro canapé.Tampoco satisfecho con este producto, he intentado devolverlo en 3 ocasiones. Pero en ninguna de ellas se ha atendido correctamente el proceso de devolución.

Lamentablemente no he llegado a comprar el producto porque tenía mirado el colchon hybrid premium de 150x200 desde Diciembre de 2023, para tenerlo en Febrero de 2024. El colchón valía 529€ durante todo el periodo, pero cuando volví a consultarlo en la segunda semana de enero en las supuestas rebajas que anuncian había subido a 582€. El colchón está anunciado en su página como rebajas en la sección de mejores ofertas. Me he puesto en contacto con ellos para comentarles la situación y el porque me he sentido engañado cuando supuestamente en las rebajas de enero los precios bajan o por lo menos no suben de un día para otro. La respuestas de la empresa ha sido lamentamos que hayan cambiado los precios, puede suscribirse a nuestra newsletter para obtener descuentos exclusivos. No quiero que engañen a la gente sin que se den cuenta por lo que pongo esta reclamación aunque probablemente caiga en saco roto. Un saludo.

Les contacto porque acabo de sufrir una estafa en una compra mediante la aplicación wallapop recientemente instalada y primer uso de la misma. Un usuario (Noah H.) que ya lo he denunciado como fraude mediante la aplicación, ha teóricamente realizado la compra de unas sandalias mías puestas recientemente en venta. Inicialmente te redirige mediante un email a una página llamada http://p.wallapop.com/p/447012587?_pid=wi&_uid=447020733 donde se te pide introducir los datos de la tarjeta donde quiere recibir el dinero. Posteriormente en un chat de apoyo teóricamente de la aplicación, ellos mismos te hablan de la verificación de cuenta y para ello que han de bloquear ciertas cantidades de dinero. Inicialmente intentaron quitarme dinero de mi cuenta principal con EVO, y vieron que tenía en cuenta corriente 3994,5 €. Cantidad que me piden transferir a Revolut para poder realizar la comprobación. EVO bloqueó estas transacciones y ha inhabilitado mi tarjeta. En mi caso, la cuenta de Revolut no tenía dinero todavía, ya que la había abierto recientemente . Entonces ingresé el importe mínimo que ellos me dijeron para hacer la verificación (3 verificaciones de 100€ cada una), dinero que por supuesto iban a desbloquearme al realizar el pago de dinero por el producto + entrega de Noah H. Una vez realizado el cobro de los 300€, se puede ver que ellos me piden que ingrese los 3994,5 € q tengo en mi otra cuenta para así también descontarmelo de la Revolut, obviamente ya me ha parecido extremadamente sospechoso exigir una cantidad de dinero tan alta y he llamado a Revolut que ya han bloqueado mi tarjeta e iniciado un chat para que conste todo el trámite de denuncia que estoy realizando. Con este email doy constancia a wallapop que he sido estafada mediante su aplicación por un usuario ya denunciado (Noah H.), y me gustaría recuperar mis 300€ perdidos.

Hola, realicé el día 22 de noviembre un pedido por valor de 340 euros, con número 43605223. La empresa vendedora afirmaba que el pedido llegaría al punto pack acordado el día 27 de ese mismo mes.Como el artículo no llegaba, contacté con la empresa transportadora, que ya me alertó de que los plazos que suelen dar los comercios online a veces son engañosos. Como ya habían pasado más de 10 días iniciaron una investigación para ver qué había ocurrido con mi paquete, aunque la agente que me atendió fue sincera conmigo y me dijo que probablemente había sido sustraído por un trabajador.Me informaron que si al acabar el periodo de investigación el paquete no había sido hallado, se daría por sustraído e indemnizarían a la empresa vendedora.En este tiempo (22 días) desde que realicé el pedido, he intentado ponerme en contacto con TradeINN de forma inútil, o cogen el teléfono y te cuelgan, o no lo cogen, o contestan con mensajes automáticos que solo sirven para frustrar y enrabietar más si cabe al consumidor.Al no conseguir contactar con ellos, no he podido transmitirles mi deseo de concluir este asunto de manera amistosa, con un reenvío del producto por vía urgente, o un reembolso.Gracias.

Hola, realice un pedido con el número: 656906, el día 25 de diciembre de 2023 por un importe de 79,52 € en gotas oftálmicas, que no he recibido.Tras varios intentos de contactar con ustedes, telefónicamente y por correo electrónico, no he obtenido respuesta por lo que solicito el reembolso del importe abonado de 79,52.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/12/2023 hice un pedido de un Iphone 13 en su web www.allzone.es.Me pongo en contacto con ustedes porque me sale fecha de entrega entre el 3/1 y el 6/1, a día de hoy que escribo esta carta, es día 10 y no tengo respuesta del departamento de Att al cliente. He llamado varias veces y me sale que están ocupados que me llamarán, y nunca lo hacen.SOLICITO que lo envíen inmediatamente o me devuelvan el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de un mes que realice pedido a herbolario Medicinal por valor de 83,88€. A día de hoy no he recibido el producto ni me dan explicaciones del retraso. Únicamente me contestaron a uno de mis correos, y hace ya un par de semanas, que estaban pendientes de recibir productos. Creo que si no los tiene. En stock deben advertirlo antes de la compra.Desde entonces no han contestado a mis emails.

Hola: El 25 de diciembre vendi un Apple Watch que estaba impoluto via wallapop y lo envie correctamente envalado, lo confirmo el comprador. Al abrirlo el comprador dice que esta roto y me lo devuelven roto. Ahora Wallapop argumenta que estaba mal envalado, yo tengo todas las evidencias de que esto no es asi. Quiero que se hagan cargo de ello pero no contestan. Mi nombre es Igor Torres Castilla y email comotu46@hotmail.com.Gracias

Estimados/as señores/as:Escribo en relación a un problema que he tenido con una compra en Wallapop y que no ha sido atendida por el personal de Atención al Cliente. A continuación expongo mi caso, para que sea tenido en cuenta.La reclamación está relacionada con una compra que hice con mi perfil y el producto con número de seguimiento adjunto a esta compra que consistía en una lámpara de cristal.El día 23 de diciembre recogí el paquete, y cuando lo cogí ya notaba que estaba roto, porque sonaba mucho a trozos pequeños. Cuando llegué a casa grabé un vídeo en directo abriendo el paquete, para que se viera que efectivamente se había roto en el transporte.Ese mismo día, cumpliendo con la norma de contactar con Wallapop en menos de 48 horas, a través de la aplicación presenté una solicitud de incidencia producida, cumplimentando todos los datos que pedían, incluídas las fotografías del exterior del paquete, del interior del artículo roto y de la etiqueta del envío. No recibí respuesta hasta el 3 de enero, diciéndome, como pude leer el día 7 de enero (porque es imposible encontrar en la aplicación este tipo de comunicaciones... me costó un montón ver donde podía hacer seguimiento de mi caso y ver la respuesta por parte vuestra) de que tenía 48 horas para enviar las fotografías... las cuales yo ya había enviado en la solicitud inicial. Dí respuesta de todos modos a lo que me pedían, incidiendo en que yo nada más recibir el paquete el día 23 ya había cumplimentado el formulario con las fotografías cumpliendo con el plazo de en menos de 48 horas. Me estaban pidiendo de nuevo la información fuera de plazo desde la recogida.El día 8 de enero me respondéis que no atendéis mi petición porque han pasado más de 48 horas y que lo siento, pero caso cerrado.Después de eso he estado escribiendo mensajes justificando el caso y nada, que el caso está cerrado. He vuelto a crear una reclamación ficticia en el sistema incluyendo toda la información que me pidieron en su momento y fotos, y cuando clico en enviar, efectivamente, la solicitud se crea sin fotografías. Por lo tanto, el problema de que no hayáis recibido las fotos que yo envié en un primer momento es de Wallapop y de la aplicación o sistema que tenéis creado.Habiendo cumplido yo con el procedimiento de enviar la reclamación en 48 horas, enviar toda la información, las fotografías verificando lo que ha ocurrido... no es aceptable que se cierre el caso porque vuestra aplicación no funcione bien y me pidáis de nuevo la misma información 10 días después de que yo recibiera el paquete y poniéndome un plazo de 48 horas, cuando ese plazo es desde recepción de paquete no desde lectura de vuestro mensaje. Yo envié la información correctamente, así que tenéis que asumir las consecuencias de que el sistema del formulario de reclamaciones no funcione bien y no adjuntara mis fotografías correctamente y atender mi solicitud de revisión de lo que ha ocurrido.Os puedo enviar un vídeo donde se ve perfectamente que al crear un caso de reclamación no se adjuntan las fotografías, y aunque no se vean en la conversación por lo que veo tampoco vosotros las recibís.Espero recibir una respuesta por vuestra parte analizando el caso y si necesitáis más información os la enviaré sin ningún problema.