Sin soluciones

Hola, realicé el día 22 de noviembre un pedido por valor de 340 euros, con número 43605223. La empresa vendedora afirmaba que el pedido llegaría al punto pack acordado el día 27 de ese mismo mes.Como el artículo no llegaba, contacté con la empresa transportadora, que ya me alertó de que los plazos que suelen dar los comercios online a veces son engañosos. Como ya habían pasado más de 10 días iniciaron una investigación para ver qué había ocurrido con mi paquete, aunque la agente que me atendió fue sincera conmigo y me dijo que probablemente había sido sustraído por un trabajador.Me informaron que si al acabar el periodo de investigación el paquete no había sido hallado, se daría por sustraído e indemnizarían a la empresa vendedora.En este tiempo (22 días) desde que realicé el pedido, he intentado ponerme en contacto con TradeINN de forma inútil, o cogen el teléfono y te cuelgan, o no lo cogen, o contestan con mensajes automáticos que solo sirven para frustrar y enrabietar más si cabe al consumidor.Al no conseguir contactar con ellos, no he podido transmitirles mi deseo de concluir este asunto de manera amistosa, con un reenvío del producto por vía urgente, o un reembolso.Gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta CPTES01936977-81 NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [1EGYDY-VRY5P]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Nuestras más sinceras disculpas por el problema, actualmente estamos trabajando 24/7 para resolver todas estas solicitudes. En cuanto el departamento correspondiente disponga de información sobre su caso, se pondrá en contacto con usted. Esto no debería tardar más de unos días laborables.Le mantendremos informado, gracias por su paciencia.Si tiene más preguntas o dudas, visite nuestra página de preguntas frecuentes o no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea disponible en MI CUENTA.Un cordial saludo,Equipo Tradeinn - Atención al cliente NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [1EGYDY-VRY5P]

Su forma de responder, como siempre, es a través de un mensaje automático que ya he recibido en más de una ocasión. Y con ese mensaje (y otros) van pasando los días y nadie pone solución a esta incidencia. Les pagué 340 euros hace ya 23 días y no hay nadie que haya asumido una mínima responsabilidad, ni siquiera se han dignado a ofrecerme una mínima solución.Hagan el favor de solucionarlo LO ANTES POSIBLE o me voy a ver obligado a tomar otro tipo de medidas, a ver si denunciando a través de otros estamentos se empiezan a poner un poco las pilas. Su actitud es VERGONZOSA.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Nuestras más sinceras disculpas por el problema, actualmente estamos trabajando 24/7 para resolver todas estas solicitudes. En cuanto el departamento correspondiente disponga de información sobre su caso, se pondrá en contacto con usted. Esto no debería tardar más de unos días laborables.Le mantendremos informado, gracias por su paciencia.Si tiene más preguntas o dudas, visite nuestra página de preguntas frecuentes o no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea disponible en MI CUENTA.Un cordial saludo,Equipo Tradeinn - Atención al cliente NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [6VYMP9-M9K4D]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado/a Abogados,Muchas gracias por contactarnos.El dia 07/12 iniciamos un litigio con la empresa de transporte Mondial Relay a raíz del contacto del cliente con nosotros. El transportista está en búsqueda del paquete y nos dan un plazo de 20 días laborables desde el 07/12 para poder localizarlo una vez finalizado ese plazo, si no lo encuentran, se realizará el abono al cliente.Estamos gestionando la incidencia y en cuanto se nos de una respuesta, contactaremos con el cliente para indicarle sin han podido localizar el paquete o finalmente, se tramita el abono.Si tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'.Un saludo.Tradeinn Team - Customer service NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [1EGYDY-VRY5P]

Hola, la empresa InPost me ha manifestado que ha dado el paquete por extraviado. Han pasado 50 días desde que les pagué 340,48 euros por un reloj que no he recibido, por el que ustedes recibieron su compensación y por el que no me han dado la mínima solución.Creo que ahora que han recibido el dinero por partida doble ya va siendo hora de que tengan un mínimo de decencia y me reembolsen MI dinero.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Hola Abogados,Gracias por contactar con nosotros.Te informamos que ya hemos hecho el abono del dinero a través del método de pago que utilizaste para pagar la compra. Ten en cuenta que el reembolso te llegará entre 3 y 5 días (excluyendo los fines de semana y festivos) dependiendo de la modalidad de pago y del banco utilizados. Si tienes alguna pregunta más, por favor visita la sección de Ayuda o contáctanos a través del Formulario de Atención al Cliente que encontrarás en el apartado MI CUENTA.Un saludo,MiguelTradeinn Team - Customer Service NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [KMXPY9-4V69V]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Buenos días,Muchas gracias por contactarnos.El reembolso fue realizado el día 20/01/2024 mediante el método de pago que has utilizado al realizar el pedido, adjuntamos comprobante.Si tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'.Gracias por tu comprensión.Un saludo.Tradeinn Team - Customer service Detalles_de_la_transacción__PayPal.pdf NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [KMXPY9-4V69V]