Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación a un pedido de equipaciones personalizadas gestionado a través de la empresa Zentral.es. El proceso de personalización y comunicación con la empresa ha sido insatisfactorio debido a los siguientes motivos: 1. Falta de claridad en el proceso de diseño personalizado, lo que ha generado retrasos y confusión. 2. Incumplimiento de plazos previamente acordados para la entrega de las equipaciones. 3. Falta de respuesta oportuna a las consultas realizadas a través de los medios de contacto facilitados. 4. El producto recibido es completamente distinto al diseño acordado. Las equipaciones no solo no respetan el diseño final aprobado, sino que presentan errores significativos en los colores, logotipos y detalles acordados, lo cual afecta gravemente la calidad y utilidad del producto. La conversación adjunta de WhatsApp demuestra los esfuerzos realizados para intentar solucionar estos problemas sin éxito. Además, se pueden aportar fotografías que evidencian las diferencias entre lo acordado y el producto final recibido. SOLICITO la intervención de la OCU para mediar en la resolución de esta situación, buscando una solución satisfactoria, que podría incluir la sustitución del producto por uno que respete las especificaciones acordadas, o bien el reembolso del importe pagado por las equipaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre adquirí en su página webhttps://www.conforama.es/ el producto 117551 y 113988 Los plazos de entrega que están indicados en la página de la cesta de la compra y figura en días laborables (de lunes a viernes) son 14. Si bien es cierto que tras múltiples llamadas en las que me indicaban que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución en 48 o 72 horas ninguna de esas llamadas se ha realizado, así como tampoco la empresa de logística se ha puesto en contacto conmigo en todo el tiempo que está durando este pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Histórico del pedido. SOLICITO la entrega inmediata del material comprado y una compensación por el abandono por parte de Conforama y la empresa de distribución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2024 adquirí en su página web es.wallapop.com el producto Caldera domusa pellets 25,3 kw potencia por primera vez, tras tres días de espera se me notifico que se me había cancelado la compra sin razón aparente, después de hablar con el vendedor me confirmo que el no la había cancelado y tras hacer unas indagaciones descubrí que era para subir el precio de los costes de envío, cosa que a mi entender es sumamente ILEGAL ya que el pago de los portes constituye un contracto tácito que debe cumplirse sea cuales sean sus consecuencias. Al percatarme de que dicha reclamación no llegaría a buen puerto debido a la potencia empresarial de la compañía decidí no entablar una disputa legal y compre de nuevo el articulo con la consiguiente subida ILEGAL en los costes de envío. Han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO el envió inmediato como se ha acordado y la devolución del sobrecoste que se me ha cobrado por unos portes inflados a posterioridad.. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 meses esperando el reembolso de un pedido (referencia 284597) cuya cancelación solicité el 30 de Julio de 2024 y para el cual: -01/08/2024: confirmación del inicio de la tramitación del reembolso -19/08/2024: mensaje informando el reembolso enviado a la entidad financiera -3/09/2024: primera consulta por email sobre el estado del reembolso, respondida con mensaje genérico el 4/09/2024 -6/09/2024: segunda consulta por email sobre el estado del reembolso, sin respuesta -12/09/2024: tercera consulta por email sobre el estado del reembolso, respondida con mensaje genérico el 13/09/2024 (mismo mensaje que 3/09/2024) -18/09/2024: primera consulta telefónica, respuesta no concluyente (lo anotamos para que se resuelva con urgencia etc.) -25/09/2024: segunda consulta telefónica, respuesta no concluyente (lo hemos reclamado, lo anotamos para que se acelere etc.) Adjunto remito todos los correos intercambiados que documentan lo anteriormente expuesto. SOLICITO reembolso del pedido de manera inmediata en el método de pago con el que se realizó la compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre adquirí en su página web Worten el producto Campana HISENSE CH6IN6BXBG (650 m3/h - 60 cm - Negro) Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ha habido una entrega a un destinatario erróneo y no sé nada más. Les he escrito infinidad de veces. Tengo todas las copias. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: partes de entrega en dirección errónea SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. En caso contrario, tomaré otro tipo de medidas. Sin otro particular, atentamente.

ESTIMADOS/AS SEÑORES/AS: EN FECHA 1 DE AGOSTO DE 2024, ADQUIRÍ EN SU PÁGINA WEB ALLZONE.ES EL PRODUCTO SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA 12/512GB AMARILLO TITANIUM, POR UN VALOR DE 972,30 € PAGADO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. HAN PASADO 60 DÍAS Y SIGO ESPERANDO QUE ME ENVÍEN EL SMARTPHONE. SI NO TIENEN LOS PRODUCTOS EN STOCK, NO DEBERÍAN PONERLOS A LA VENTA. LA SITUACIÓN ME PARECE VERGONZOSA, LAMENTABLE. ADJUNTO EL SIGUIENTE DOCUMENTO: CAPTURA DE PANTALLA DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL PEDIDO, CON LA FECHA DE COMPRA, PRECIO, ETC. SOLICITO QUE SE ME HAGA ENTREGA DEL PRODUCTO. LLEVO 2 MESES CON EL MÓVIL ROTO Y ESPERANDO QUE USTEDES ME ENVÍEN EL QUE LES PAGUÉ HACE 60 DÍAS. SIN OTRO PARTICULAR, ATENTAMENTE. JULIÁN. GRACIAS.

Hola, el 25 de mayo de 2024 realicé la compra en la web Accel Movil de un IPHONE 14 128 GB AZUL COMO NUEVO + 2AÑOS DE GARANTIA. En el primer mes de uso, el teléfono empezó a dar problemas y lo notifiqué a través del chat de atención al cliente de la web. Me fue indicado que debía enviarlo para que el servicio técnico lo revisase y me lo reparase. Así lo hice, y estuve sin móvil durante un tiempo excesivo, se me devolvió el 10 de julio. Con poco tiempo transcurrido, el móvil volvió a dar el mismo problema que al inicio, por lo que volví a contactar con la plataforma y me ofrecieron exactamente la misma solución que al inicio. La comunicación fue realmente difícil, la solución no era la adecuada, no se me dio mas opción ante un móvil que claramente era defectuoso. Dispuse que yo no podía volver a prescindir de móvil durante tanto tiempo, y se me insistió con la "solución" de enviar mi móvil al servicio técnico de nuevo, pues no tardarían mas de 72 horas. Accedí al no tener mas opción, ya que la garantía ofrecida no cubre arreglos fuera de la propia empresa. Tras un trato deficiente, varios intentos de envío del móvil y una comunicación inexistente, me recogieron el móvil el día 16 de septiembre. Desde ese momento no he vuelto a saber nada mas, no me han comunicado donde esta, que defecto tiene, si lo han arreglado, si me lo van a devolver, etc. La comunicación ha sido imposible, ni por WhatsApp, ni por llamada telefónica, ni por email, llevo 15 días sin recibir respuesta alguna. Me siento estafada con este trato desproporcionado al consumidor. Ante esto, exijo que me devuelvan mi dinero, no el producto evidentemente defectuoso ni otro iPhone 14 en supuesto buen estado. Exijo la resolución del contrato y la devolución de mi dinero. Como consumidora, quiero desvincularme totalmente de la empresa Accel Movil. Adjunto documento de garantía con los detalles de compra, así como el albarán de recogida del teléfono en la última ocasión.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema ocurrido hoy durante la compra de un producto en su plataforma. Al intentar realizar el pago (desde la cuenta asociada a Joel_182_180@hotmail.com) este no se procesó correctamente en dos ocasiones, por lo que tuve que repetir el proceso de compra a través de un nuevo anuncio creado por el vendedor. Finalmente, conseguí completar la transacción. Sin embargo, en mi cuenta bancaria se reflejan tres cargos correspondientes a estos intentos, cuando solo se concretó una compra. Solicito la devolución inmediata de los dos pagos adicionales y una explicación de lo sucedido para evitar que este tipo de inconvenientes se repita en el futuro. Agradezco su pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente, Joel Pacheco Joel_182_180@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses con un patín comprado se cecotec, y una pieza de hierro q une la base del manillar se rompió tirándome al suelo y rompiéndome los dientes, el patín antes de esto no ha sufrido ningún golpe y ya no solo que el patín me haya fallado y tirado, es que me está dejando sin mi medio de trabajo y llevo 5 días sin trabajar más lo que me queden, ademas me ha jodido un diente que me ha costado pegarlo 100 euros (adjuntare factura) y q me incapacita de poder comer de forma normal PARA TODA LA VIDA. SOLICITO el remplazo/devolucion del patín y la paga del la factura del diente, y alguna indemnizacion tanto por el tiempo que voy a estar sin trabajar como pone el daño tan grave e irreversible del diente. Este problema fue presentado desde al menos 4 meses atras, pero por un problema de sus instalaciones no se me ha podido dar un presupuesto y eso ha paralizado todo el proceso, a dia de hoy sigo esperando que se solucione este problema que lleva desde marzo Sin otro particular, atentamente. Luis Enrique Ortega Pinzon

Buenas, el 15 de septiembre realicé la compra del pedido TTOBUZHEU y no he recibido el pedido a dia de hoy. Os he enviado un email y he intentado contactar con vosotros dejandoos un mensaje en vuestra web y no he recibido noticias vuestras y el estado de mi pedido a día de hoy es pago aceptado como se puede ver en la imagen que adjunto. Puesto que no he recibido el pedido solicito la devolución del importe que asciende a 21,93€ ya que ya han pasado los plazos que indicais en vuestra web. Agradeceria que se me devolviese el dinero a la mayor brevedad posible. Gracias