Últimas reclamaciones

Hola. Hemos recibido la resolución de la devolución de una fianza en un piso de alquiler y es un disparate incluso abusiva. Queriendo descontar 379,44€ por desperfectos que o ya estaban o no son incumplimiento de contrato.Taladros en superficies cerámicas ya presentes al inicio del contrato tanto en terraza como en cocinaPintura: Sabemos que las casas se entregan pintadas. Aún así todos los taladros o desperfectos de pintura que hemos realizado han sido corregidos con aquaplas y los taladros en paredes no cerámicas y sin azulejos están permitidos por contrato.Interior de armarios o desperfectos en puertas de madera, barnizado y otros asuntos de carpintería: todo está exactamente como nos fue entregado. Los topes de las puertas estaban mal adheridos desde el primer momento y no es nuestra responsabilidad.Ajuste en caja de comunicaciones no es nuestra responsabilidad por ley. Se nos cobra por dejar el cajetín de instalación de fibra óptica cuando es una necesidad primaria y la instalación de dicho cajetín ha corrido de nuestra cuenta. Este punto es abusivo y un disparate.Retirada de enseres: conformeNos pretendéis cobrar multitud de cargos por el desgaste habitual de una casa y no estamos dispuestos a asumir esa responsabilidad por que no es nuestra.buenos días.

Buenos dias,El argumento de esta reclamación es el siguiente:El dia 19 de Noviembre,con motivo de un 'olvido de llaves,quedo cerrada mi puerta de casa.Desconociendo la existencia de ningún cerrajero llame al azar(buscado por Internet) a Repara Home Expresa S.L.Cuando llego el operario (después de 2 horas y 54 m) me comunicó que,solo el desplazamiento eran 280€ no habiéndome sido cumicado este extremo en ningún momento.El monto total de la Factura ascendió a 966,90€ ( cantidad que cuatriplica el importe medio de mercado,según zona y tipología de puerta)Asi pues,sin valorar el importe que cada cual da a sus servicios,considero que: SE HA VULNERADO EL DERECHO BASICO Y FUNDAMENTAL de todos los consumidores a una información expresa y veraz ,de las condiciones pre-contractuales(como es,en este caso la/no aceptación del presupuesto y el costo del desplazamiento)Esta information sustamcial ha de ser suministrada,ademàs,por escrito,o en otro soporte que permita su almacenamiento.Todo esto aegún reza el Real Decreto Legislative 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias

Llevo desde Noviembre intentando contactar con el support de esta página web sin ningún tipo de respuesta. Me inscribí en la prueba de 14 días por 2.99 euros a través de JobLeads. A pesar de mi intención inicial de cancelar la suscripción, me sorprendió descubrir un cargo de 69.90 euros el dia 4 de Noviembre 2023 y luego otro cargo más a final de mes de Noviembre. Lamentablemente, no recibí ninguna notificación sobre el final de la prueba ni un recordatorio del próximo pago de la suscripción. Esta falta de comunicación ha sido bastante impactante y preocupante. Solicito amablemente su pronta asistencia para facilitar un reembolso completo de los 139.90 euros cargados en mi cuenta. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución. I recently enrolled in the 14-day trial for 2.99 euros through JobLeads. Despite my initial intention to cancel the subscription, I was surprised to discover a charge of 69.90 euros on November 4th in my bank account and another 69.90e at the end of the November. Regrettably, I did not receive any notification about the end of the trial or a reminder of the impending subscription payment. I kindly request your prompt assistance in facilitating a full refund of the 139.90euros charged to my account. I appreciate your attention to this matter and look forward to hear from you soon.

En Octubre del pasado año 2022 realicé a través de confortonline.es la compra de un canapé abatible (nº pedido 41204702). Tras el montaje por parte de los técnicos de la empresa, observamos numerosos desperfectos de diferente naturaleza:- Esquinas con abolladuras por golpes (fotografías 3,5)- Aristas con pequeños desconchones de la madera (Fotografías 1,2,4,6,7,8)- Desalineamiento de componentes que deberían quedar completamente alineados (Fotografía 10)- Manchas y restos de cola/pegamento en algunas superficies (Fotografía 8, 9, 10)- Componentes muy diferentes a los que figuraban en las fotografías de la página web, y que afectaban notablemente a la estética del producto. (Se adjuntan imágenes de la web y fotografías del producto recibido)Considerando además que se trata de un mueble por el que pagué 480 €, esta cantidad de desperfectos y problemas es inaceptable. Tras identificar y registrar detalladamente todos los desperfectos, escribí, en primer lugar, una valoración del servicio en la página web de confortonline.es, donde describí con rigor y detalle cada uno de ellos. Cabe destacar que tras comentar estos problemas a los técnicos que hicieron el montaje, procedieron a repararlo con una cera blanca, con un resultado que pareciese que se estuvieran riendo de mí (se adjunta fotografía de la reparación).A los pocos días, recibí un correo (se adjunta) en el que se me informó de que mi valoración ha sido eliminada de la página web, porque “no respeta las normas del código de conducta”. Tras revisar dichas directrices comprobé que, como imaginaba, el mensaje fue retirado, en una total falta de ética, porque era negativo.A raíz de este incidente, realicé una reclamación telefónica con la empresa, en la que indiqué, nuevamente, todos los desperfectos encontrados. En la llamada se me solicitó remitir, por correo electrónico, un listado con los desperfectos y su localización al servicio de atención al cliente, para que pudieran gestionarlo.Redacté el correo pedido (se adjunta copia del correo enviado), enumerando detalladamente cada uno de los desperfectos que encontramos. Asimismo, adjunté un documento cuidadosamente preparado en el que indicaba, con un código de números y fotografías, la ubicación de cada uno de los desperfectos en las diferentes partes del canapé.Al no recibir respuesta, la semana siguiente volví a escribirles (se adjunta copia del correo enviado) para pedirles que, por favor, me confirmasen que habían recibido el correo, así como información relativa a la subsanación de la incidencia. Ese mismo día (24 de enero de 2023) me respondieron (se adjunta copia del email recibido), indicando que: “Se procesó la incidencia con fábrica de los desperfectos que nos informó y están siendo fabricadas las piezas de cambio. En cuanto estén listas saldrán en transporte para su cambio.”. Tras este coreo decidí esperar a que se volvieran a poner en contacto conmigo para el transporte de las piezas de cambio.Hoy, 10 de enero de 2024, ha pasado un año y no he vuelto a saber nada de la empresa ni de la sustitución. A la vista del comportamiento de esta empresa desde el primer instante en que borraron mi opinión en su página web, seguido de la indiferencia y falta de seriedad con la gestión de la reclamación, entiendo que la estrategia de la empresa es, simplemente, esperar hasta que se me olvide y ahorrarse el problema. Sospecho que el éxito de esta empresa se sustenta en una falta de escrúpulos para colar productos de mala calidad para inmediatamente desatender sus responsabilidades con el cliente.Como resumen, me han entregado un producto que no sólo no se corresponde al 100% con el que se muestra en las imágenes de la página web, y que llegó plagado de desperfectos y daños. Puse una opinión negativa en su página web y la eliminaron. Puse una queja por teléfono, puse una queja por correo y no ha servido de nada. Insistí y me respondieron que esperase, que lo estaban gestionando y lo resolverían, pero era mentira. Ha pasado un año y sigo sin respuesta.

Hola, el día 17/12/2023 pedí un colchón y dos almohadas. El día 18/12/2023 me entregaron solo el colchón (las 2 almohadas no), el repartidor no me dijo en ningún momento los bultos ni el contenido, me dio el colchón y me pidió mi número de DNI y se fue. Cuando pasaron un par de días y vi que no llegaba las almohadas me puse en contacto con el chat y el teléfono de emma colchón y según ellos estaba todo entregado. (en mi caso solo tenia en mi poder el colchón) a lo cual me dijeron que harían un seguimiento y me llamarían o me enviarían un correo electrónico. No se pusieron en contacto conmigo de ninguna manera. Después de varios días llamando el 26/12 si me enviaron un email diciendo que lo sienten, que tenga paciencia y que me irán informando. Seguían sin decirme nada y volví a llamar el 28/12 y la chica me dijo que estaban solucionándolo, que me enviaría un email y me lo envió, diciendo que lo sienten y que estan trabajando en resolver el problema.Desde ese día llevo llamando una media de cada dos días al servicio al cliente y siempre me dan la misma respuesta, haremos un seguimiento y le enviaremos un email. Ya no me envían ningún email, no me atienden con respeto y además no me han solucionado absolutamente nada desde el primer día que me puse en contacto. A día de hoy quiero un reembolso completo de las dos almohadas que no he recibido. Hoy he vuelto a llamar tres veces y su respuesta es la misma y cuando les digo que quiero mi dinero me cuelgan. Estoy muy insatisfecho y tengo una gran impotencia al no poder hacer nada y que no tengan una tienda a quien reclamar, no tengo dinero ni las almohadas.. Gracias.

El día 03/12/2023 compré una Chimenea Eléctrica en Cecotec, vía web. La recibí el día 07/12/2023 y desde el primer día que la instalé, la chimenea se apagaba sola a los pocos segundos de encenderla. Tanto si la encendía manualmente a través de la botonera, cómo a través del mando a distancia cómo con la APP vía WiFi, a los pocos segundos, emitía un doble pitido y se apagaba. Desinstalamos la APP e incluso reseteamos el WiFi y seguía dando el mismo fallo.Tramitamos la incidencia y devolvimos el producto para ser revisado, cuando las 2 opciones que nos dieron fueron: o devolución del dinero o envío de un producto nuevo.Mi sorpresa es que me devuelven la misma chimenea que yo les envié, después de haber sido revisada y no haber detectado ningún fallo.Estoy a la espera de recibirla pero la opción que yo escogí fue que me enviarán una nueva, no la mía supuestamente reparada.La Atención al Cliente telefónica es deplorable y para nada recomendable.Espero me solucionen el problema

Hola, a mediados de Diciembre realicé un pedido en Miravia el cual me especificaba que llegaría a finales de diciembre/prinicipios de Enero, por lo que puse la direcciñon de entrega la de mi domicilio. Parece ser que el producto estuvo en reparto mucho antes de los esperado y en la app de repente ponía que mi paquete había sido entregado en mi casa y a mi nombre el día 21 de diciembre de 2023 a las 2 de la tarde (fecha y hora en las que yo me encontraba en mi trabajo y en mi casa no había nadie porque vivo sola), el paquete nunca lo he recibido y en mi buzon no estaba. Después de llamarles todos los días durante las navidades (a Miravia y a ecoscooting que es la empresa de reparto), socilicitar un reembolso (que me han denegado) y explicarles la situación (ecoscooting me dice que lo entregaron en mi casa y a mi nombre (imposible) a alguien con DNI terminado en 053L (no soy yo, mi DNI termina en 624D), siguen sin darme solución. Abrí una disputa en la app de Miravia y seguí llamando todos los días en los cuales en cada llamada cada persona que me lo cogía me daba una información diferente, que tenía que esperar días a que me contestaran porque estaban analizando el problema. Mi sorpresa ha sido cuando al llamar hoy, me dice la operadora que me lo ha cogido que si no mando una prueba en una hora a Miravia de que ecoscooting no me mandó a mi el pedido (prueba que tengo que solicitar yo a ecoscooting y me dicen que tardan tres días en mandarme por escrito los detalles de la entrega), la disputa quedará cerrada y no se podrá hacer nada. Conclusión: no tengo mi pedido, no tengo mi dinero, me siento estafada, robada, vacilada y mal atendida porque llevo llamándoles todos los días y no me han sabido explicar ni dar una solución. Estoy desesperada y no sé que hacer.

El día 28 de junio de 2023 compré un robot aspirador que dejó de funcionar el día 16 de octubre de 2023. El día 17 escribí a atención del cliente de Lidl y me dijeron contactase con el servicio técnico encargado de las reparaciones (KSR GROUP), me solicitaron factura, un video que envié por email el día 17 de octubre, finalmente accedieron a la recogida del aspirador el día 28 de octubre, me confirmaron recibieron el robot el día 8 de noviembre e indicaron el periodo de reparación sería de 3 semanas. Desde entonces les he enviado correos los días 12 de diciembre (me dijeron que habían solicitado una actualización de la reparación), día 22 de diciembre (sin respuesta al correo), día 29 de diciembre me vuelven a dar la misma respuesta de que van a actualizar el estado de la reparación y ese día les digo que al no tener información sobre el estado de la reparación iba a poner el tema en manos de la OCU.

(número de pedido 240640539 ) Realicé un pedido de un teléfono móvil el 2/12/23 el cual fue cancelado al día siguiente. Hasta el día 18/12/23 no se puso el pedido en estado 'reembolso en tramitación'. Han pasado más de los 14 días establecidos por ley y que ellos mismos me dijeron. A día de hoy 10/01/24 aún no me han hecho el reembolso y la financiera BBVA ya me ha cobrado 2 cuotas. Cabe decir que envíe el desistimiento a comercio y financiera dentro de los 14 días establecidos por la ley. La atención al cliente del comercio no hace más que darme largas sin darme ninguna solución. Exigo que se me devuelvan las cantidades abonadas y sea efectivo el reembolso ya que no han cumplido con los plazos.

Solicitamos el desistimiento de la compra realizada el día 27 de Diciembre de 2023.Las causas por las que se solicita es un intento de cambio por otro articulo, en donde me indicais que segun vuestra politica de cambios y devoluciones, la cual envío adjunta subrayada, este articulo al tratarse de, cito textualmente Para recambios y accesorios específicos para tu moto no se realizarán cambios ni devoluciones (excepto si hay algún defecto de fábrica) .Esto no es un recambio ni un articulo especifico para MI MOTO, esto es un articulo universal para cualquier tipo, marca y modelo de moto, con lo cual en su política de devoluciones no se hace referencia a esto. Aun así y dado que no vais a realizarnos el cambio o devolución, solicitamos desistir de la compra en el mismo correo de soporte y textualmente, nos indican Buenas tardes , Lo sentimos pero no se puede hacer ni cambios ni devoluciones ni desistir la compra de artículos específicos para moto, lamentablemente no le podemos hacer la devolución. Siendo esto que ahí nos indican una cosa ilegal puesto que este producto comprado, no se encuentra en las excepciones indicadas en la ley.El artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor que transcribo a continuación: a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.Por favor, rogamos realicen a la mayor brevedad posible nuestro derecho de desistimiento y nos indiquen como devolverle el articulo.Un saludo, ENVIADO EL DÍA 8 DE ENERO DE 2024, A DIA 10 DE ENERO MOTOCARD RESPONDE:Estimado cliente,Lamentablemente, y como le indicamos en el otro hilo de correos, no le podemos gestionar el cambio o devolución de su artículo.Atentamente,Departamento Comercial