(número de pedido 240640539 ) Realicé un pedido de un teléfono móvil el 2/12/23 el cual fue cancelado al día siguiente. Hasta el día 18/12/23 no se puso el pedido en estado 'reembolso en tramitación'. Han pasado más de los 14 días establecidos por ley y que ellos mismos me dijeron. A día de hoy 10/01/24 aún no me han hecho el reembolso y la financiera BBVA ya me ha cobrado 2 cuotas. Cabe decir que envíe el desistimiento a comercio y financiera dentro de los 14 días establecidos por la ley. La atención al cliente del comercio no hace más que darme largas sin darme ninguna solución. Exigo que se me devuelvan las cantidades abonadas y sea efectivo el reembolso ya que no han cumplido con los plazos.
