Carencia de Información precontractual

Buenos dias,El argumento de esta reclamación es el siguiente:El dia 19 de Noviembre,con motivo de un 'olvido de llaves,quedo cerrada mi puerta de casa.Desconociendo la existencia de ningún cerrajero llame al azar(buscado por Internet) a Repara Home Expresa S.L.Cuando llego el operario (después de 2 horas y 54 m) me comunicó que,solo el desplazamiento eran 280€ no habiéndome sido cumicado este extremo en ningún momento.El monto total de la Factura ascendió a 966,90€ ( cantidad que cuatriplica el importe medio de mercado,según zona y tipología de puerta)Asi pues,sin valorar el importe que cada cual da a sus servicios,considero que: SE HA VULNERADO EL DERECHO BASICO Y FUNDAMENTAL de todos los consumidores a una información expresa y veraz ,de las condiciones pre-contractuales(como es,en este caso la/no aceptación del presupuesto y el costo del desplazamiento)Esta information sustamcial ha de ser suministrada,ademàs,por escrito,o en otro soporte que permita su almacenamiento.Todo esto aegún reza el Real Decreto Legislative 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias

Muy Sres. Nuestros:Por medio de la presente, procedemos a dar puntual y oportuna respuesta a la reclamación presentada por D. ROCIO APARICIO MAYOR y dirigida contra REPARA HOME EXPRESS SL, con domicilio en Valencia, c/ Teruel n° 15, resultando preciso indicarles que la misma resulta a todas luces improcedente, manifestando desde ya nuestra más frontal y total oposición a sus manifestaciones, siendo lo cierto que tras contactarnos nos solicitó nuestros servicios y una vez personados en el lugar interesado, es que se le realizó el oportuno presupuesto en el que se le informó debidamente tanto del trabajo a realizar como del oportuno coste del mismo, el cliente lo aceptó en su totalidad, sin reserva alguna, siendo que por ello procedimos a realizar los oportunos trabajos emitiéndole la oportuna factura, tras la realización de los mismos.No es de recibo que ahora pretenda regatear los costes del servicio, cuando el cliente fue debidamente informado, mostrándose por su parte su total conformidad con los trabajos que nos contrató.Por todo ello, manifestamos nuestra más absoluta disconformidad con la reclamación presentada, pues muy al contrario de lo relatado en su reclamación, en todo momento se le ha conferido desde REPARAHOME EXPRESS el mejor trato, se ha actuado con total profesionalidad e informando con claridad al cliente y procurando el mejor servicios y su buen fin, como así fue.Por lo tanto esto es todo lo que ustedes pueden exigir.Adjuntamos presupuesto firmado y aceptado junto con la factura.Atentamente,Fdo.:REPARA HOME EXPRESS SL.El lun, 29 ene 2024 a las 11:57, escribió: --