Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días. Contacto con ustedes para que resuelvan definitivamente mi incidencia. Ya ha pasado casi un mes y no he recibido mi pedido en buenas condiciones. Por segunda vez, y a pesar de sugerirles que empleasen otra empresa de mensajería, he recibido las plantas muertas o en muy malas condiciones como pudieron ver en las fotos que les adjunté por WhatsApp. Indique que hicieran la entrega por la tarde como pueden comprobar en la web y MRW vino por la mañana de un viernes, no hizo intento de entrega por la tarde ni tampoco el lunes, por lo que lo recibí el martes. Son demasiados días para tener las plantas encerradas y llegaron volcadas y podridas. El envío que pagué era para entregar en 24-48h max. Y han tardado casi una semana. solicito la devolución del importe del envío más el de las plantas no reenviadas por falta de stock y de las plantas que llegaron muertas como así me indicaron que harían, por esi me solicitaron fotos de las plantas. Con una disculpa no es suficiente, porque me he visto muy perjudicada: no recibo las plantas en buen estado, ni en el tiempo estimado, he perdido dinero, se me ha retrasado la época de trasplante y me está generando muchas molestias innecesarias el reclamar todas éstas incidencias. Necesito una solución adecuada. Ya no sé cómo pedírselo. Creo que estoy siendo demasiado paciente. Por favor,respondan a mi solicitud. Quedo a la espera de que me ofrezcan una solución o envíeme la hoja de reclamaciones vía email. Gracias Saludos, Desiree Torres

Estimados/as señores/as de Allzone. Me pongo en contacto con ustedes porque ya no encuentro la manera de pedirles que me devuelvan el dinero, sobre un pedido cancelado el dia 26 de Junio del 2024, llevo detras de vosotros enviando correos que no me responden, solo me respondieron al principio diciendo que se lo pasan al departapento oportuno y ya se po dran en contacto con migo y nunca ocurre, tambien os e llamado por telefono mas o menos 1 o 3 veces por semana donde en 4 ocasiones cogeis el telefono en esas 4 ocasiones os solicito el extracto bancario del reembolso a Cetelem y siempre me decis que lo pedireis al departamento responsable, la ultima vez fue hace dos semanas la chica de atencion al cliente me dijo que la tranferencia supuestamente se tenia que haber hecho hace 46 dias y que le diera 48 horas y que ella misma me llamaria para ver que a pasado, pues ha pasado 2 semanas y sigo sin noticias vuestras, sois unos irresponsables y lo siguiente que me queda es denunciaros a los juzgados, estoy pagando un prestamo por un movil que nunca e recibido y voy por la 3 cuota de aqui a que me devolvais el dinero ya e pagado el prestamo. Cetelem el dia 22 de julio os habrio una reclamacion para que devolvais el dinero y a dia de hoy tampoco le habeis contestado. La referencia de pedido es 837840945 pedido cancelado el 26 de Junio del 2024 y el 16 de Julio me decis que el reembolso se a enviado a la financiera con referencia 268887, a dia de hoy 29 de septiembre de 2024 la financiera Cetelem no a recibido nada y os exige que entregeis extracto o documento de la transferencia y no le haceis caso. Solicito que me reembolseis mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace un mes, cerraron mi cuenta sin motivo aparente. Al investigar en internet, creo que se debe a las devoluciones que realicé. Pedí varios artículos que llegaron rotos, defectuosos o erróneos y procedí a devolverlos. La empresa no quiso los artículos defectuosos de vuelta, ya que el coste de la devolución superaba el valor del producto, así que los tengo aquí sin uso. Me reembolsaron el dinero mediante lo que llaman un 'bonus', lo que significa que el dinero permanece en la cuenta y no se devuelve a la tarjeta utilizada, algo que no estaba especificado en ningún lugar. No puedo hacer compras con ese 'bonus' porque al intentarlo, me informan que la cuenta está cerrada y debo contactar con atención al cliente. Me solicitaron presentar una apelación, la cual gestioné varias veces por chat y teléfono, y me prometieron una respuesta en 7 días hábiles. Esto fue a principios de septiembre y aún no he recibido respuesta. Continúo sin acceso a mi cuenta y con el dinero bloqueado, y parece que se quedará así, ya que he visto varios casos similares al mío. No sé si debo acudir a la policía o presentar una denuncia en un juzgado, ya que parece injusto que cierren una cuenta y bloqueen el dinero sin notificación. Necesito ayuda para resolver esta situación que ya me está causando estrés. Gracias.

El 13 de julio hice una compra de una iPhone 14 plus blanco (ref. de pedido 090291709) cuya previsión de entrega era el 17-19 de julio. Al no haberlo recibido el 13 de agosto procedí a cancelarlo. A día de hoy, 28 de septiembre, no he recibido el reembolso de mis 657,81 euros. He llamado en múltiples ocasiones y en aquellas que consigo ser atendida solo recibo largas. El estado en mi cuenta de cliente es "reembolso enviado a la entidad financiera' pero, obviamente, no es así. Quisiera que se me devolviera mi dinero y finalizar esta horrible experiencia de no compra.

En fecha 20/09/2024 realice una venta a través de Wallapop. El producto era el perfume IMPERIAL IRIS MALIKA DE CHOPARD. Transcurrida más de una semana, la compradora me indica que no ha recibido nada pero la información de seguimiento aparece como 'entregado'. El pedido ha ido a parar a otra persona. Que lo ha recibido por error, pues había comprado otro producto (Crema perfumada Rochas). Sin duda una confusión en dos envíos realizados en el mismo día por la misma persona. Les adjunto información de seguimiento de ambos, a la espera de que el problema pueda ser subsanado para tranquilidad de todos.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2024 vendí en su página web wallapop el producto CREMA PERFUMADA ROCHAS. Al abrir el paquete el destinatario se da cuenta que ha recibido un producto distinto al que ha pagado. Concretamente ha recibido PERFUME IRIS MALIKA de CHOPARD. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: NUMERO SEGUIMIENTO ENVIO GLS SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido el mismo problema en la mayoría de vuestras kombuchas. Al principio las compraba y la tapa aguantaba sin perder líquido ni gas. Os escribí comentando el problema esperando una solución por vuestra parte. Hecho que nunca llegó. No obstante, vi que, con el tiempo, cambiasteis el tipo de tapón. Pero aun así, sigue perdiendo líquido cuando se supone que es un cierre que no debería perder (puesto que esto ocasionaría derrames, aparte de degradarse el gas ocasionando una deficiencia de la calidad del producto, pudiendo llegar incluso a deteriorarse). Lo último comentado, ademas, podría provocar problemas de salud como malestar estomacal, infecciones, etc.. ya que son microorganismos que podrían llegar a perder el buen estado de conservación con un mal envase. SOLICITO el reembolso de los productos que tengo ahora mismo con este problema en la nevera (pudiendo adjuntar fotografías de los mismos, asi como del tíquet). Ademas de un correcto packaging para evitar estas incidencia. Que, incluso, se que no soy la única a la que le ha pasado viendo otras reclamaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido en la aplicación Uber Eats, muchas ocasiones hemos pedido he incluso nos hicimos socios de la aplicación. Mi sorpresa es que llegamos de brasil de vacaciones y por supuesto me di de baja de la aplicación ya que no ibamos hacer uso mi marido ni yo. Los pedidos siempre aparecen al nombre de mi marido que es Victor y conclusión aquí empieza mi gran problema. Hago un pedido a Macdonals de Mislata ( Valencia ), todo correcto cuando veo que la repartidora llamada VIRGINIA ELENA, no toca el timbre, pero está merodeando por alrededor de mi patio con mi pedido, la aplicación nos avisa que la repartidora se está intentando poner en contacto con nosotros ( lo cual es mentira), No atendió el teléfono en ningún momento y ni si quiera respondió a nuestros mensajes. Corriendo yo bajo al patio por que veo que pone que mi pedido está entregado y aparece una foto del que se supone que es nuestro pedido en el suelo de la calle. ( Después descubrimos que la foto no esta echa en nuestro portal y es en otro sitio y la bolsa ni si quiera es nuestro pedido). Prosigo por donde me había quedado en la parte que bajo de mi patio corriendo, dejando unos segundos a mi hija de menos de 2 años para poder recoger el pedido que se supone que había dejado en el suelo. Cuando bajo la veo que se estaba marchando, con mi pedido, mis vecinos y el bar que esta pegado a mi patio, toda la gente presencio lo ocurrido. Yo no daba crédito de lo que habia pasado. Subo corriendo a mi casa por que no me hizo ninguna gracia dejar a mi hija sola unos segundos, aunque la deje con sus dibujos yo no estaba tranquila. Cuando subo llamo a Macdonals y cuento lo sucedido, la chica me ayudo todo lo que pudo en hacer reclamación del pedido y todo. Mientras tanto yo hice el mismo pedido que la repartidora se llevó para disfrutarlo ella. Cuando me pongo en contacto con uber después de haber intentado varias veces sin exito. Me responden que no me reembolsan mi dinero por que la repartidora a cumplido con la política de la empresa y espero el tiempo necesario en la dirección. Sin embargo cuando recibi el siguiente pedido estaba al teléfono con un comercial de uber, pero solo era para empresas ( teléfono que me facilitó la chica de Macdonals para ver si yo podía conseguir algo, ya que ella no pudo). Pues el chico escuchó perfectamente como el siguiente pedido el repartidor llamaba al timbre y me lo subía hasta mi puerta y me lo entrego. Hago esta reclamación por que me da rabia el que una chica que esta trabajando haga este tipo de cosas y encima la empresa no se haga responsable. Ya me ha pasado varias veces problemas con ellos y no he echo nada pero esta vez lo que ha echo esta señorita me parece de ser muy mala persona y encima que mi pedido iba a ser la primera vez que mi hija iba a comer Macdonals e hice un pedido para mi y para mi hija y nos quedamos sin nada y sin el dinero. Y encima me tuve que gastar más para hacer exactamente el mismo pedido. Conclusión me gaste casi los 40€ en un Menú mediano de Big Mac y en un Menú infantil. Lo que más rabia nos da tanto a mi y a mi marido es que se lavan las manos y no responden ni siquiera a los mensajes, ni a las quejas que ponemos. Y no que mas me molesta es la actitud de esta señorita llamada VIRGINIA ELENA, que ojalá pudiese ponerle una reclamación también a ella aparte de a uber. Un cordial saludo. Sandra Cámara.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de septiembre de 2024, adquirí en su página web [herbolariomedicinal.com. los productos Vectiseren 2 botes, Ergystress 2 botes, Ergyzen 1 bote. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ Foto del correo electrónico con el pedido realizado y correo de confirmación de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…