Últimas reclamaciones

En fecha 13/07/2024 les comuniqué a través de correo electrónico Y PREVIO AL ENVÍO DEL PRODUCTO el desistimiento de la compra realizada a través de su Web (PEDIDO 282626) de un Smartphone "Samsung Galaxy S24". En ese mismo correo, les conminaba a que procedieran al reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 856,36 EUROS. El día 17 de julio recibo un mail informándome que mi pedido con la referencia 071517669 de AllZone ha sido cancelado El mismo día 17 de julio les reitero mediante correo electrónico que solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE ABONADO, QUE ASCIENDE A 856,36 EUROS. Además, señalo que renuncio expresamente a cualquier devolución a saldo o monedero de usuario, reclamando el abono de las cantidades debidas por la misma vía por las que estas fueron ingresadas (Bizum), sin retención de gastos y en el plazo establecido en la normativa vigente. En fecha 19/07/2024 recibo nuevo correo en el que se señala que “SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO”. Por último, en fecha 06/08/2024 recibo nuevo correo bajo el estado que el “REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA”. El día 5/09/2024, toda vez que 30 días naturales después de recibir la última de sus confirmaciones y 54 días naturales después de recibir mi petición de desistimiento, el reembolso solicitado no ha sido ingresado en mi cuenta tal y como se requirió en el correo original de fecha 13/07/2024 y posteriores, a la vista de la falta de ingreso en mi cuenta, les vuelvo a enviar un mail en el que LES REQUIERO A QUE INGRESEN INMEDIATAMENTE LA CANTIDAD DE 856,36 EUROS EN CONCEPTO DE DESESTIMIENTO DE COMPRA PREVIA A LA ENTREGA DEL PRODUCTO. A día de hoy, 24 días después, sigo sin recibir la cantidad adeudada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 04 de agosto de 2024 he realizado la compra de un móvil Google Pixel 8 en la web de ALLZONE (https://allzone.es/) por 485,87 euros. Luego de haber estado esperando mas de 15 días, el dia 23 de agosto de 2024, llamé para cancelar el pedido y que me devolviesen el dinero. Llevo esperando mas de 36 días y no me han devuelto mi dinero. He llamado y enviado e-mails en numerosas ocasiones y siempre me responden con evasivas. SOLICITO la devolución del doble del importe del pedido 295038, o sea 971,74 euros, como me corresponde legalmente. Sin otro particular, atentamente. Lucas D.

SIGO ESPERANDO RESPUESTA, que no sea una respuesta tipo, de una máquina. PENOSO. Hola, mi reclamación es por la mala gestión y mala resolución a los problemas de HOFFMAN (plataforma para crear álbumes de fotos) Llevo más de 6 meses preparando un proyecto y cuando lo he querido descargar para pedirlo me ha empezado a dar errores y ha sido imposible enviarlo, pues han cambiado el programa y la versión con la que me he pasado centenares de horas trabajando, pues ya no es compatible y sin previo aviso . A MÏ NO ME HA LLEGADO NINGÚN CORREO avisando del cambio. No entiendo porqué no dan una solución a aquellas personas que tenemos proyectos empezados? Se han cargado muchas horas de trabajo. No es justo que nos dejen así de colgados y perdamos nuestros proyectos. No sé si servirá de algo mi queja, pero conmigo han perdido una muy buena clienta, de muchos años y de mucho gasto. Así no se trata a los clientes, espero que algo se pueda hacer y por lo menos que recuperemos nuestros proyectos y no los perdamos, ES INJUSTO!!! gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días. Contacto con ustedes para que resuelvan definitivamente mi incidencia. Ya ha pasado casi un mes y no he recibido mi pedido en buenas condiciones. Por segunda vez, y a pesar de sugerirles que empleasen otra empresa de mensajería, he recibido las plantas muertas o en muy malas condiciones como pudieron ver en las fotos que les adjunté por WhatsApp. Indique que hicieran la entrega por la tarde como pueden comprobar en la web y MRW vino por la mañana de un viernes, no hizo intento de entrega por la tarde ni tampoco el lunes, por lo que lo recibí el martes. Son demasiados días para tener las plantas encerradas y llegaron volcadas y podridas. El envío que pagué era para entregar en 24-48h max. Y han tardado casi una semana. solicito la devolución del importe del envío más el de las plantas no reenviadas por falta de stock y de las plantas que llegaron muertas como así me indicaron que harían, por esi me solicitaron fotos de las plantas. Con una disculpa no es suficiente, porque me he visto muy perjudicada: no recibo las plantas en buen estado, ni en el tiempo estimado, he perdido dinero, se me ha retrasado la época de trasplante y me está generando muchas molestias innecesarias el reclamar todas éstas incidencias. Necesito una solución adecuada. Ya no sé cómo pedírselo. Creo que estoy siendo demasiado paciente. Por favor,respondan a mi solicitud. Quedo a la espera de que me ofrezcan una solución o envíeme la hoja de reclamaciones vía email. Gracias Saludos, Desiree Torres

Estimados/as señores/as de Allzone. Me pongo en contacto con ustedes porque ya no encuentro la manera de pedirles que me devuelvan el dinero, sobre un pedido cancelado el dia 26 de Junio del 2024, llevo detras de vosotros enviando correos que no me responden, solo me respondieron al principio diciendo que se lo pasan al departapento oportuno y ya se po dran en contacto con migo y nunca ocurre, tambien os e llamado por telefono mas o menos 1 o 3 veces por semana donde en 4 ocasiones cogeis el telefono en esas 4 ocasiones os solicito el extracto bancario del reembolso a Cetelem y siempre me decis que lo pedireis al departamento responsable, la ultima vez fue hace dos semanas la chica de atencion al cliente me dijo que la tranferencia supuestamente se tenia que haber hecho hace 46 dias y que le diera 48 horas y que ella misma me llamaria para ver que a pasado, pues ha pasado 2 semanas y sigo sin noticias vuestras, sois unos irresponsables y lo siguiente que me queda es denunciaros a los juzgados, estoy pagando un prestamo por un movil que nunca e recibido y voy por la 3 cuota de aqui a que me devolvais el dinero ya e pagado el prestamo. Cetelem el dia 22 de julio os habrio una reclamacion para que devolvais el dinero y a dia de hoy tampoco le habeis contestado. La referencia de pedido es 837840945 pedido cancelado el 26 de Junio del 2024 y el 16 de Julio me decis que el reembolso se a enviado a la financiera con referencia 268887, a dia de hoy 29 de septiembre de 2024 la financiera Cetelem no a recibido nada y os exige que entregeis extracto o documento de la transferencia y no le haceis caso. Solicito que me reembolseis mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace un mes, cerraron mi cuenta sin motivo aparente. Al investigar en internet, creo que se debe a las devoluciones que realicé. Pedí varios artículos que llegaron rotos, defectuosos o erróneos y procedí a devolverlos. La empresa no quiso los artículos defectuosos de vuelta, ya que el coste de la devolución superaba el valor del producto, así que los tengo aquí sin uso. Me reembolsaron el dinero mediante lo que llaman un 'bonus', lo que significa que el dinero permanece en la cuenta y no se devuelve a la tarjeta utilizada, algo que no estaba especificado en ningún lugar. No puedo hacer compras con ese 'bonus' porque al intentarlo, me informan que la cuenta está cerrada y debo contactar con atención al cliente. Me solicitaron presentar una apelación, la cual gestioné varias veces por chat y teléfono, y me prometieron una respuesta en 7 días hábiles. Esto fue a principios de septiembre y aún no he recibido respuesta. Continúo sin acceso a mi cuenta y con el dinero bloqueado, y parece que se quedará así, ya que he visto varios casos similares al mío. No sé si debo acudir a la policía o presentar una denuncia en un juzgado, ya que parece injusto que cierren una cuenta y bloqueen el dinero sin notificación. Necesito ayuda para resolver esta situación que ya me está causando estrés. Gracias.

El 13 de julio hice una compra de una iPhone 14 plus blanco (ref. de pedido 090291709) cuya previsión de entrega era el 17-19 de julio. Al no haberlo recibido el 13 de agosto procedí a cancelarlo. A día de hoy, 28 de septiembre, no he recibido el reembolso de mis 657,81 euros. He llamado en múltiples ocasiones y en aquellas que consigo ser atendida solo recibo largas. El estado en mi cuenta de cliente es "reembolso enviado a la entidad financiera' pero, obviamente, no es así. Quisiera que se me devolviera mi dinero y finalizar esta horrible experiencia de no compra.

En fecha 20/09/2024 realice una venta a través de Wallapop. El producto era el perfume IMPERIAL IRIS MALIKA DE CHOPARD. Transcurrida más de una semana, la compradora me indica que no ha recibido nada pero la información de seguimiento aparece como 'entregado'. El pedido ha ido a parar a otra persona. Que lo ha recibido por error, pues había comprado otro producto (Crema perfumada Rochas). Sin duda una confusión en dos envíos realizados en el mismo día por la misma persona. Les adjunto información de seguimiento de ambos, a la espera de que el problema pueda ser subsanado para tranquilidad de todos.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2024 vendí en su página web wallapop el producto CREMA PERFUMADA ROCHAS. Al abrir el paquete el destinatario se da cuenta que ha recibido un producto distinto al que ha pagado. Concretamente ha recibido PERFUME IRIS MALIKA de CHOPARD. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: NUMERO SEGUIMIENTO ENVIO GLS SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…