The Boutique Soccer

Buenos días, realicé un pedido (equipación deportiva de niño) en https://www.theboutiquesoccer.com y 3 meses después no he recibido el pedido. El valor del pedido (cargado en cuenta hace también 3 meses es 56,98€). Les he escrito 4 veces por email y 3 por chatbox, y no he recibido ninguna respuesta por su parte. El seguimiento del pedido online pone desde hace 3 meses “on its way”. He intentado devolver el cargo con mi banco pero como ha pasado tanto tiempo me derivan a su seguro que me acaba de contestar hoy diciendo que es no es una web legítima y que no me reembolsan el dinero. No sé qué más cosas puedo hacer para conseguir recuperar mi dinero (o recibir el pedido). Me siento indefenso. Muchas gracias de antemano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que ustedes me comunicaron el pasado 4 de febrero de 2025, que tenía opción a un reembolso en formato cupón, a partir de haber determinado que el envío se había extraviado, no he recibido ninguna otra comunicación de su parte a los múltiples correos enviados. SOLICITO una actuación acorde a una empresa, con una comunicación adecuada con el cliente, así como una de las dos siguientes opciones: 1. Ofrecer el reembolso en formato cupón, tal y como ustedes mismos han asegurado; 2. Ofrecer el reembolso económico al medio de pago con el que se efectuó el pedido 19716, debido a la falta de profesionalidad que ustedes presentan. Sin otro particular, atentamente.