DUCHAVIDA

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre de 2025 su empresa me hizo un cambio de bañera por ducha en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación y descontento con la instalación de la ducha en mi vivienda. La reforma se realizó hace menos de un año y, desde entonces, hemos tenido problemas importantes. Para empezar, la ducha presenta filtraciones de agua al exterior y desde el primer momento la puerta se movía, pero pensamos que igual eso era normal y no le dimos mas importancia, pues nunca hemos tenido ducha. Para sorpresa nuestra y que nunca imaginaríamos, cuando mi madre entraba a la ducha, deslizo la puerta corredera, como siempre y cayó hacia fuera, dándole a la puerta del baño, rompiéndola, por suerte que no le cayo encima de mi madre, lo que considero un problema de seguridad que no debería ocurrir en una instalación tan reciente. Tras ponerme en contacto con ustedes, se me indicó que era responsabilidad nuestra, que seguramente le dio un golpe y se cayo, si hubiera sido el caso, que necesitaría que me lo demostraran, porque no fue así, pues una persona de 81 años no tiene tal fuerza , pero aun así, con un simple golpe, entiendo que no es normal que se caiga la mampara, más bien creo que no estaba bien pegada, el sistema donde esta la mampara que se desliza ,es muy fino y flojo y por ello entiendo que se soltó.. Pero el caso es que la atención que me disteis fue incoherente, poco profesional, siempre a la defensiva y no hubo una palabra tranquilizadora.. una respuesta con la que no estoy de acuerdo y muy disgustada. Como cliente, contraté el cambio de bañera por ducha con la expectativa de tener una instalación segura y duradera. Entiendo que el resultado actual no es el esperado, ni lo que cabría esperar de un trabajo realizado hace menos de un año. Por todo ello, les solicito que revisen la instalación de forma completa y propongan una solución definitiva que acabe con las filtraciones, garantice la seguridad de la ducha y reparen la puerta del baño rota a causa de la caída de la mampara. Si es necesario sustituirla les pido que lo hagan sin coste adicional, ya que el trabajo no ha ofrecido el resultado que se esperaba. Mi intención es llegar a una solución amistosa, pero, si no recibo una respuesta adecuada, me veré obligada a ir por otra vía. Adjunto : fotografías Solicito en que podamos resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Malos acabados mala atención mal servicio y mala organización por parte de estos señores intentas hablar con ellos y nunca están disponibles. Si estropean algo en la vivienda son unos irresponsables no te lo van a abonar nunca te dan muy buenas palabras desde el Comercial a la persona que está en la oficina O el encargado de obra ninguno cumple con su trabajo lo que intentan es darte largas y largas y más largas si algo está mal no te escuchan en resumidas cuentas, son unos irresponsables, se tiran la pelota del uno a otro intentando Para que no les molestes más , Mi reclamación costa como que todo lo que está hecho está todo mal y por muchas veces que vengan al domicilio cuando ellos pueden o quieren lo siguen haciendo mal en verdad es una empresa que no merece la pena y todo lo que vende el comercial nada es como dice,en resumidas cuentas te venden la moto , porque nada de lo que dicen es verdad.. no quiero añadir mucho más pero lo que sí sé es que si ellos leen esto tragarán saliva pensando y diciendo que llevo razón.. Ojalá algún día ellos les pase lo mismo les traten igual que tratan ellos a los clientes..

En fecha 11 de marzo pasado se instaló una ducha, la cual por defecto de la obra se sale el agua, quedamos en quenos lo iban a arreglar, hasta la fecha no vemos nada de nada. Dice el responsable un tal Cristian que vendría a casa a verlo, cosa que no hizo. A pesar de mi carta de reclamación a la empresa, hacen caso omiso. El caso es que no nos podemos duchar.

Por medio de la presente, formulo queja formal respecto a la ejecución de la obra realizada: cambio de bañera por plato de ducha, y arreglo de agujeros causados en la pared adyacente al lavabo. Transcurrido el plazo razonable para la correcta finalización y revisión de los trabajos, persiste un conjunto de deficiencias que afectan al uso y disfrute normal de estos, entre ellas: - A los pocos días se les avisó que faltaban 2 trozos de borada, en lugar de poner borada, como se les pidió, pusieron silicona, lo fácil y barato, que en menos de 1 año ya está amarilla y negra (y no es por falta de limpieza) y fea. Es por que no se colocó bien. Tendrían que haber puesto borada. - Les indicamos que las patas del mueble que tocaban el plato de ducha se estaban mojando, que el agua se colaba por algún lado, problamente por la parte de abajo del plato de ducha colocado, pero no han hecho ni caso y el mueble cada día está peor y la borada se ve claramente mas oscura después de una ducha. - A los pocos meses también se rompió lo que aguanta el teléfono de la ducha, que sí que lo cambiaron, de ahí mis dudas sobre la calidad de todos los productos en general. - Los agujeros que causó el operario al atraversar la pared adyacente (que da a la habitación de nuestros hijos) y que esta persona que no dijo que los había hecho, bueno el agujero que da encima de la cama sí porque era obvio y no le quedó otro remdio pero los agujeros enromes que hizo en la parte baja de la cama que no se ven, no dijo nada de nada, se lo cayó, se lo escondió, Nosotros no no nos dimos cuenta hasta unos meses después que tuvimos que mover el mueble para coger un pendiente y al retirarlo vimos esos enormes agujeros en la pared, lo medio arreglaron pero ha quedado hecho una chapuza, y no lo acabaron de solucionar. A día de hoy sigo esperando que lo arreglen y que se disculpen por haber escondido esa chapuza, en plan, si no mueven el mueble, no se enteran. Genial! Unos impresentables! - La barra de la ducha que al cabo de poco ya tuvieron que venir a collarla porque se movía, a los pocos meses se volvió a mover bastante y me dijero que eso era normal y no lo arreglaron. - Particularmente, la mampara y la grifería lo veo de bastante poca calidad, si lo comparo con lo que tuvimos puesto durante los 25 años anteriores. Y lo que teníamos no era de marca. He solicitado en distintas ocasiones la reparación de dichas deficiencias, sin que hasta la fecha se hayan adoptado las medidas necesarias para subsanarlas, pese a tratarse de obligaciones propias del contratista en materia de reparación y garantía, según la normativa civil aplicable. Servicio pre-veta genial pero nefasto el servicio post-venta. Por todo ello, solicito formalmente: Que se proceda en un plazo máximo de 10 días naturales a la revisión y reparación de todas las deficiencias mencionadas. Que se me facilite por escrito un plan de actuación y fecha prevista de ejecución. Que se reconozca la responsabilidad derivada de la mala ejecución y de la falta de adopción de medidas correctoras en tiempo oportuno. En caso de no recibir respuesta o de persistir la falta de actuación, me veré obligada a acudir a las instancias competentes para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, Atentamente,