DUCHAVIDA

Buenas tardes, El pasado 1 de agosto hicimos un cambio de bañera a plato de ducha con esta empresa, nos indicaron que debían pasar 24h para su uso, como habían terminado bastante tarde, en vez de utilizarla en ese plazo lo hicimos a las 48h. Nuestra sorpresa que al abrir el grifo el monomando empieza a chorrear, hacemos un video y el lunes 4 me pongo en contacto con ellos enviando el vídeo para que vengan. El lunes me dicen que el jefe de obra se pondrá en contacto con nosotros y nada. El martes los escribo de nuevo y me llama este "jefe" le explico lo que pasa y me dice que hay que cambiarlo que vienen el miércoles. El miércoles me llaman por la tarde que se tienen que ir a Castellón para recoger unos azulejos y que vienen el jueves. El jueves mandan a un señor rumano que no habla prácticamente nuestro idioma a grabar otro vídeo pero sin grifo. Lunes 11 escribo otra vez a la tienda que tienen en las Rozas y me indican que preguntan pero no hay nada más. Ofrecen 3 años de garantía y está empresa no tiene en 10 días un grifo para sustituir? Voy a poner una reclamación vía consumo pero me gustaría saber cómo proceder. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de febrero su empresa me instaló un plato de ducha y una mampara en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido diferentes desperfectos: - Rotura de una baldosa. - Pintada en el lavabo. - Puerta rallada por un imán de cierre que le va quitando el esmalte al marco. - Plato de ducha roto en un canto (con una reparación hecha con masilla que hace que el canto no sea liso ni homogéneo. - Humedades en dos paredes. - Una filtración entre el plato de ducha y la pared. Habéis venido varias veces a intentar reparar los desperfectos, pero estos daños siguen existiendo. Adjunto fotografías de los daños y desperfectos. SOLICITO que me reparéis los daños y, si es necesario, se desmonte y se vuelva a montar todo otra vez, con un plato de ducha y una puerta nuevos. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29-8-23 me instalaron un plato de ducha y una mampara en mi cuarto de baño. El 9 de agosto vino a mi domicilio Aitor, el comercial de la empresa para hacer un presupuesto de la instalación. Aitor ya estaba avisado de que tengo una discapacidad por enfermedad degenerativa y por eso necesitaba la reforma. El comercial me garantizó que el plato de ducha quedaría más bajo que el que tenía y que sería antideslizante para aumentar la seguridad en mi aseo. Me programó la reforma para el 29-8-23. En cuanto a la mampara, le comuniqué por watsap que quería cambiar la corredera que estaba presupuestada por otra mas sencilla y fácil de limpiar y sugerí una de hoja única. Resumiendo, el plato de ducha quedó mucho más alto que el otro porque lo nivelaron con el escalon que cubría la tubería proveniente del inodoro que pasa por debajo del plato. Resumiendo, el plato de ducha quedó mucho más alto que el otro porque lo nivelaron con el escalon que cubría la tubería proveniente del inodoro que pasa por debajo del plato. De mejorar la accesibilidad nada, y encima me sugirieron por teléfono que pusiera una rampa!!! Por otro lado, la mampara instalada deja únicamente un hueco de 33 cms para acceder a la ducha. El espacio total es de solo de 103 cm de ancho, pero Aitor me dijo que la normativa vigente obliga a que la hoja fija tenga un minimo de 70 cms. Les he pedido que me diga en qué ordenanza aparece esa obligación, pero aún estoy esperando respuesta. El caso es que mi ducha es ahora ,más peligrosa que antes, porque me cuesta pasar al interior, y en dos ocasiones he perdido el equilibrio y he estado a punto de caerme dentro de la ducha. Además, mi hijo ha tenido que trasladarse a casa de un familiar porque es totalmente imposible que pase a la ducha. No podia imaginar lo que supone una entrada de solo 34 cms, porque yo no soy professional del ramo y no acostumbro a trabajar con espacios y medidas. Creo que deberían haberme dado otras alternativas, otros modelos de mampara más acordes con mi problema y el espacio disponible. Pero ellos se aferran a que yo impuse ese modelo, cuando lo único que hice desde mi falta de conocimientos técnicos es sugerir una opción diferente. Por otro lado, hace poco mi aseguradora abrió una cata debajo del plato por motivos ajenos a la reforma y se pudo comprobar que se filtraba agua por la cara interna del plato. Ese agua ha ido cayendo desde hace ya casi un año y mi aseguradora ha asumido los daños causado a mis vecinos de abajo, pero no los míos porque la obra está en garantia aún . Esto coincide con lo que se considera un vicio oculto del que tal vez no hubiera sabido nada hasta pasado mucho tiempo. Tienen fotos y les he invitado a venir a casa y comprobarlo todo pero, han dado la callada por respuesta. Puedo aportar los diferentes documentos que he ido enviando a Duchavida, empezando por el primer escrito enviado el 12 de septiembre del año pasado

Con fecha 12/07/2017 se hizo presupuesto de cambio de bañera ha plato de ducha, se acordó por escrito que se subieran la toma de griferia para un futuro cambio y no se han echo.La borada para que no haya filtraciones futuras, salta quiere decir que ocasiona filtraciones que van ha parar al vestidor. Nos hemos puesto en contacto con la empresa y cuando llamas te dicen que están atendiendo unos clientes, entonces se da ha entender que antes de pagar eramos clientes ahora que ya cobraron no lo somos.