Últimas reclamaciones

He intentado pedir un descambiar una chaqueta que he pedido en su tienda como regalo. El problema está en que pedí una talla L-XL porque el chico del regalo tiene una talla L de normal y es demasiado grande, necesitaría una S-M. Al contactar con vuestro equipo de atención al cliente y consultar su política de devoluciones, todo apunta a que solo me pueden hacer un reembolso. Y aquí tenemos muchos problemas: 1- La compré con un código de descuento, por lo que si la quiero volver a comprar me costará muchísimo dinero más. La única opción de su equipo de atención al cliente es "espérate a rebajas" que es de mucha ayuda cuando es un regalo de navidad y tengas que esperar a que se lance otro código o unas rebajas. 2- El tiempo de devolución de dinero y de nuevo envío. Es una prenda para invierno, una chaqueta. Si se tardan 15 días en la devolución del dinero una vez se hace la devolución del artículo y encima tengo que esperar a que se rebaje y que me vuelva a llegar una nueva chaqueta, nos ponemos fuera de la temporada de frío, entonces ¿para que quiero esa prenda? Como entenderán, prefiero que me devuelvan el dinero y comprar algo en otra tienda para entre tiempo... Espero que entiendan que la política de no descambiar por talla no es lógica, lo que necesito es descambiar un regalo, cambiar una prenda por la misma de menor tamaño. No quiero una devolución de dinero, quiero lo mismo por el mismo precio que pagué, nada más, porque si hago la devolución, dudo mucho que vuelva a gastarme ese dinero reembolsado en ASOS. ¿Me podrían dar alguna solución? Un saludo.

Adquirí mediante la tienda online de Cecotec el producto Drumfit AB Fit Pro el 4 de diciembre. Hubo un intento de entrega por parte de la empresa Asigna Logística el dia 18, la cual en ningún momento se puso en contacto para hacerme llegar el paquete y se produjo una incidencia. Tras múltiples intentos consigo hablar con la empresa de reparto y me comunica que Cecotec ha reclamado el paquete de vuelta a sus instalaciones, cuando Cecotec me había comunicado que el paquete está en las instalaciones de la mensajería. Según el seguimiento de la web de Cecotec, el paquete vuelve a ponerse en tránsito tras esta reclamación. El día 27 aparece como entregado cuando en ningún momento he recibido ningún paquete. No consigo contactar con la empresa de reparto y Cecotec no pone solución al problema. Solicito la entrega del paquete antes del viernes 3 de enero de 2025, puesto que es un regalo para el día de reyes. En caso contrario, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe del mismo, incluidos gastos de envío.

Dos meses después de que me diera de baja en la suscripción me.siguen pasando los 47'50 que al mes que cuesta la suscripción. Entro en su web, meto mi correo donde se dan de baja y mi sorpresa esque me pone que ese correo ya no tiene suscripción. Es una estafa, tengan cuidado con esta supuesta empresa que te hace un test por 0'50, luego te pasan todos los meses recibos aunque no estés suscrito. Quiero me den de baja de sus servicios de una vez y me devuelvan los dos meses que me han cobrado habiendo dado de baja mi suscripción.

He realizado un pedido con referencia KSFZFHPEZ el día 12/12/24, al no tener comunicación sobre el estado del pedido envié varios email e infinidad de llamadas sin ningún tipo de respuesta, por lo que solicito la anulación del pedido y devolución del dinero por importe de 81,32€ la cual se hizo por bizum. Atte, Alberto Bethencourt Rosillo

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre de 2024,llevé a reparar un terminal móvil GALAXY ZFLIP 5. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 4.12.2024 llevé a su delegación de Madrid, situada en el Corte Inglés de Callao, el terminal con num. IMEI 2 351578947256137 para solicitar reparación en garantía del " sin sonido del speaker ". Ese mismo día me ofrecieron un presupuesto la empresa CTDI ( de importe total IVA incluido 133.86€ )que incluía otras sustituciones o cambios que yo no consideraba necesarios. Muy incómodo con SAMSUNG y después de esto en una tienda MOVISTAR ,donde adquirí el teléfono, dejé el teléfono para de nuevo reclamar, activando la garantía, la reparación del speaker . Mi sorpresa es aún mayor ya que el nuevo presupuesto, realizado por la empresa ANOVO, asciende a la cantidad de 903.89€ justificando la avería por GOLPE/CAÍDA/TORSIÓN/PRESIÓN INDEBIDA, cosas que NUNCA han ocurrido. Me resulta muy difícil entender lo que está ocurriendo con mi teléfono y exijo una solución a esta situación. Los teléfonos GALAXY Z FLIP 5 son terminales que según parece tienen muchos problemas técnicos no resueltos o al menos eso es lo que se desprende de los comentarios en redes sociales. Adjunto fotocopia presupuestos 1- CTDI y 2 -ANOVO. SOLICITO por parte de SAMSUNG una solución inmediata al problema técnico de " sin sonido del speaker ". Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite la devolución en domicilio de unas prendas el 18 y el 27 de Noviembre respectivamente. Tras unos días sin que se recogieron los artículos contacte con el chat de la app explicando lo sucedido, y me dijeron que si estaba hecha la solicitud, que esperara que ya pasarían a por los paquetes. Los paquetes los tengo depositados en portería para facilitar al transportista su recogida. Cual es mi sorpresa que en diciembre, me comenta el portero que siguen sin recoger los pedidos. Me pongo en contacto de varias formas para que me den una explicación y me dicen que me hacen una reclamación de recogida, pero a la fecha sigue sin pasar nadie. Visto lo visto decido llamar al teléfono de atención al cliente y me dicen que no pueden cursar recogida ya que ha pasado el plazo de devolución. Y que no tienen constancia de ninguna reclamación por mi parte. Todas las gestiones/reclamaciones las he hecho a través del chat de la app. Yo la solicitud de devolución la hice en tiempo y forma, es la empresa logística la que no ha pasado a retirar los paquetes. Y cuando he reclamado me dicen que espere, que ya pasarán. Entiendo que como usuaria he actuado correctamente y en plazo. Que no se me notifica la cancelación de la recogida ni por parte de la empresa logística ni por zara. Que aunque he reclamado que no han pasado a retirarlo al chat de la app, no me solicitan una nueva recogida habiendo pasado más de 1 semana de la primera solicitud. No es correcto que tenga que quedarme con unos artículos que quiero devolver y que he gestionado su devolución en tiempo y forma. Adjunto pantallazo de todo. El correo de pedido y devoluciones es el siguiente: N devolución 10J8G2SB5ILTS 10IRXUV2A4C1S SOLICITO que recojan los artículos que he solicitado devolver y el reembolso del dinero, ya que entiendo que no ha sido por hacerlo fuera de plazo. Espero por favor atienda a mi petición Saludos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […14-10-2024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación Miravia….. / establecimiento sito en …] el producto [siri 4ta generacion control remoto M11C211/a Emc2677 A1513 Tv4 4k A1962a1 remoto smart Tv remoto…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.8/12/2024.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/12/2024 compré en su web on line el artículo Sprint Gel Citricos 24Ud de Nutrisport Referencia: 8424644003937, a día de hoy no se nada sobre el pedido, ni sobre los diferentes email que e mandado para cancelarlo y recuperar el dinero, solo tengo en el estado del pedido: pendiente de documentar?? Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentame.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre adquirí en su página web Jysk el producto el Espejo NORDBORG 72x162 plateado. Han pasado, a día de hoy, 30 de diciembre, 15 días naturales (12 días naturales si contamos desde que el pedido está en almacén y pendiente de der recogido por XPO logistics) del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura conforme hice el pedido indicando la fecha de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Bueno, en primer lugar quiero aclarar que soy usuario desde 2018 y que tengo 717 valoraciones, el 90-95% de ellas son referentes a ventas, por lo que como pueden comprobar soy un usuario activo que lleva mucho tiempo aquí. El viernes recibí un correo diciendo que mi cuenta habia sido desactivada por el incumplimiento de las políticas, supuestamente por la denuncia de un usuario "al que insulte" Pues esto es totalmente falso, jamás utilizo palabras despectivas con un posible cliente, una cosa es que uno no responda siempre de la forma más alegre y otra que se le falte el respeto a nadie intencionadamente. También tengo cobros pendientes por envios que realice el mismo viernes y envíos pendientes de realizar, ya que los vendedores pagaron vía transferencia bancaria y los datos para realizar dicho envío se encuentran en el chat de la plataforma. Espero que la OCU pueda ayudarme con esto ya que este movimiento va a crear muchos daños colaterales (clientes afectados por no poder recibir sus pedidos) además de ser desproporcionado, injusto y arbitrario. Gracias de antemano y espero una solución al respecto