Estimados/as señores/as:
En fecha […15/04/2025] llevé a reparar un robot aspirador Conga 2499 ultra home titanium
Me pongo en contacto con ustedes porque el robot no carga la batería y aún está en garantía. Cecotec lo mandó a retirar con el correo MRW, el producto fue en perfecto estado, al igual que la caja. En enero de este año ya lo repararon por otra falla y ahora me contestaron que está fuera de garantía porque lo mandé roto por mal uso. Antes de enviarlo, la base de carga prendía la luz azul pero el robot no cargaba. Cuando me lo devolvieron porque no acepté pagar por el arreglo porque está en garantía ya que fueron adquirido en Diciembre del 2023, llegó con la caja toda rota, encintada con cintas rotas del correo MRW, en la base de carga adentro había un filtro suelto y encima cuando la enchufo prende una luz roja y no prende más la luz azul, lo que da indicios o que bien fue maltratado en el correo o en el servicio técnico para cobrarme la reparación y no hacerse cargo, además la caja llegó sin la etiqueta.
Adjunto etiqueta que envié y que no volvió en la caja.
SOLICITO : Que Cecotec se haga cargo y me envíe un aparato nuevo ya que lleva la segunda falla ya durante el periodo de garantía.
Sin otro particular, atentamente.
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