Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […12/09/2024….] adquirí en su página web […Zalando Privé .] el producto […...] Han pasado 15 días y no lo he recibido todavía. El paquete lleva parado varios días sin salir a reparto después de dos supuestas entregas con destinatario ausente, lo cual es falso. Imposible comunicarse con esta empresa, no responden a los correos y no disponen de ningún número de atención al cliente con el cual podamos comunicarnos con una persona. Únicamente disponen de un número que te contesta un bot diciéndote sus direcciones de correo para consultas. (Cosa que sirve de nada). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me metí en la página web de https://bike-ocasion.com/ ya que vi que compraban bicis, rellene todo los datos según sus especificaciones y subí la foto según pedían, a mayores subí dos fotos más. Recibí respuesta suya 26.09.2024 a las 17.40h valorando por escrito la bici en 2200€-2300€ con una duración de la oferta de 15 días, tal cual se ve en las fotos especificadas rellenadas en su página web, seguimos adelante con el proceso y me dieron el contacto de una tienda en Burgos - Vikings Bike Store Dirección: C. Santiago Apóstol, 18, 09007 Burgos (siendo yo de aranda de duero a 85km) para traerla, que un profesional la viese y viese que está todo correcto. Hoy día 27.09.2024 alrededor de las 10.30h voy a la tienda, y los profesionales que allí me han atendido, han valorado la bici en buenas condiciones, valorandola perfecta, comunicándose vía whatsapp. A los 5-10 minutos de esa valoración, la respuesta de bike ocasión ha sido que os habéis equivocado al valorarla, ya que no se dieron cuenta de que no eran frenos de disco, un error que no voy a entrar en la capacidad de la persona que lo hizo ya que no me compete, pero es como confundir un pato con un hipopótamo. La respuesta que me han dado es que la bici está valorada en 1500€ y esa era la oferta. Este es un breve resumen de la situación ocurrida. Lo que supone esto es que por un error suyo (o incompetencia) yo me he desplazado 85km de subir y 85km de bajar, he perdido 3 horas de mi vida, han incumplido la valoración pactada de antemano puesta por escrito, a parte de que es cero profesional, la ética con el trato que he recibido por su parte ha sido nula, y como comprenderéis haré todo lo posible para que esto no quede en nada. Adjunto todos los correos , no puedo adjuntar las fotos de la bici por exceder el tamaño.

El pasado 22 de julio realicé un pedido (nº pedido 542910784) a través de la página web del vendedor. En ese momento se me indicó que recibiría mi pedido en 3-5 días. Al 10º día, al no haber recibido el pedido, consulté el seguimiento del mismo en la app del vendedor y pude ver que el estado del pedido aún era “preparación en curso”. Ante la situación de retraso del envío, consulté telefónicamente con atención al cliente del vendedor, donde se me confirmó que, efectivamente, aún no se había procedido al envío y por tanto, no iba a llegar para la fecha establecida por el vendedor, incumpliendo con el plazo de entrega proporcionado por el vendedor. Ante la demora de la entrega del producto cancelé el pedido el día 07 de Agosto, tras lo cual, se me envio la confirmacion via mail confirmando la cancelación y que tardaria de 48 a 96h en tramitarse. Finalmente, el 29 de Agosto fuera ya de plazo recibí la confirmación del vendedor vía mail de que la tramitación del reembolso se efectuaría en 7-14 días naturales. El 25 de septiembre, tras un mes desde la cancelación del pedido contacté de nuevo vía mail lo cual me dicen que se procederá por vía de urgencia y hoy dia 27 de septiembre contacte telefónicamente con atención al cliente para avisar de que la fecha del reembolso estaba por cumplir contando desde la reclamación mas reciente y advertirles que aún no había recibido mi dinero a lo cual me contestan que el reembolso les consta como realizado que van a proceder a realizarlo nuevamente. Y se me indica que aún estaban en plazo lo cual no tiene sentido ya que cancele desde el dia 7 de Agosto, sigo sin haber recibido mi dinero. Así que mediante este escrito, pongo la reclamación para la percepción de mi dinero junto con los intereses que correspondan por cada día de demora (4,0625% anual)

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de septiembre adquirí en su página web banak el producto silla mecedora Vinci Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: estado del pedido actual, al comprarlo se aseguro que llegaría como día máximo hoy 27. En correo express indican que aún no han recibido el Pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 14/08 compro un Samsung Fold5 con un importe de 1051€. Pasado el plazo no recibo el móvil por lo que procedo a cancelar el pedido. Me informan que tardan 14 días enviar el reembolso a la entidad, luego hay que esperar otros 10 días hábiles para que aparezca en mi cuenta. Hoy estamos a 27/09 estoy sin dinero y sin móvil. Intento hablar con ellos vía telefónica y me es imposible hasta la fecha, después de 20 min de espera te pasan con un asistente virtual en el que no existe ninguna opción acerca del trámite que yo necesito . Estoy suplicando la devolución de algo que es mío ya que ni siquiera lo recibí ( después de esperar el plazo que marcan . Son rápidos solo para cobrar, en todo lo demás empieza a contar días hábiles y apuntaros a cursos de coaching para combatir el estrés.

El Día 15/05/2024 compro un articulo en wallapop y pago el producto mediante paypal. el precio es de 164,3 euros. El miércoles 22/05 se cancela la compra en Wallapop, ya que finalmente no recibí el artículo, se supone que me hacen la transferencia a paypal en un plazo de 10 días, pero la transferencia nunca llega. Se supone y según son sus condiciones la devolución se hace al mismo medio por el que se ha pagado, es decir, la devolución debería llegar a mi cuenta de paypal. Hablo con Paypal y me confirman que NO han recibido ninguna devolución por parte de Wallapop. Entonces hablo con wallapop, y ellos me dicen que sí que han hecho la devolución, así que les pido que me lo demuestren con un número de referencia de la transacción y me devielven un documento con ID de transacción que NO ES VALIDO, en concreto es el número refund_m_01HYESXEZ6EZSRPXGKDWZFMZAY. Y no es correcto porque ese número se lo he proporcionado yo a Paypal para que comprueben si la transacción se ha hecho, y Paypal me dice que ese número de transacción no es válido porque ni siquiera tiene el formato adecuado en sus códigos de devolución, con lo que con ese número no pueden comprobar nada. Me vuelvo a poner en contacto con wallapop, y es cuando me empiezan a marear, les insisto que me den un código válido que demuestre que me han hecho el pago y no me lo dan en ningún momento. en cambio sí que me piden muchas cosas para que les demuestre que su reembolso no me ha llegado, les llego a enviar el extracto de mi cuenta bancaria para que vean que no tengo ningún ingreso poe ese importe (cosa que yo ya les dije que no entendía porque el pago me lo tenían que hacer a paypal y no sé porqué me pedían el extracto de mi cuenta bancaria), pero además y para despejar dudas también les envié el extracto de movimientos de mi cuenta de paypal para demiostrarles de nuevo que NO me han hecho la devolución. DEspués de hablar con 6 hasta 7 agentes distintos, que cada uno me mareaba de una manera diferente y finalmente dcerraban la incidencia sin darme repuestas ni haber solucionado el problema, alguno me llegó a reconocer que efectivamente el reembolso no habia llegado, pero me ponian como excusa que yo tenía que hacer noo. se qué de desbloquear nosecuantos en mi banco, cosa que no entendía y cuando hablaba con mi banco tampoco... sólo me decían que hiciera cosas random para hacerme perder el tiempo. Como Wallapop no hace la devolución del dinero, Paypal me lo está reclamando y el Lunes 3 de Junio Paypal me escribe un mail reclamándome la cantidad, y mi saldo en la cuenta de paypal tiene un déficit de 164,3 euros, que obviamente debe abonarme Wallapop aún, ya que su devolución nunca llegó ni ha llegado, tal y como les muestro en los movimientos de mi cuenta bancaria. Desde entocnes estoy recibiendo llamadas y mensajes por parte de Paypal reclamando que pague esa cantidad, y obviamente no puedo utilizar ese servicio de pago hasta que las cuentas estén a cero. Finalmente, cansado ya de reclamar una y otra vez y que no haya nadie competente que pueda solucionar el problema, y además wallapop no tiene teléfono de atención al cleinte ni correo de contacto, tienes que contactar con ellos exclusivamente por su app, pues no hay manera de que me hagan la devolución que me deben y me solucionen el problema, por eso contacto con ustedes. Os adjunto como documentos: - La confirmación del cobro por parte de paypal - La reclamación del importe por parte de Paypal - El recibo que me envía Wallapop como excusa y que NO tiene un ID de transacción válido - La respuesta de Paypal confirmando que el ID NO es válido - Un captura de pantalla donde en la conversación reconocen que el reembolso NO me ha llegado con una excusa - Una captura de pantalla de la última conversación que tuve con ellos, donde se ve cómo me marean, cómo me dan distintas excusas, como niegan la mayor, y como cierran la incidencia sin darme NINGUNA solución si necesitan cualquier cosa más me lo piden. Espero que me ayuden a solcuionar este problema, porque wallapop me ha robado 164,3 euros, y que me aconsejen qué puedo hacer en este caso.... si tengo que ir a la policía y poner una denuncia o lo que sea. Muchas gracias.

Día 11/09/24 recogí una compra online en la tienda física Druni en el CC FAN Mallorca. Tras ello llegué a casa y abrí el paquete dándome cuenta que faltaba y producto. Les llamé enseguida, hice las fotos pertinentes como me pidieron. Al poco, me contestaron que habían revisado los medios audiovisuales y revisado el stock y que constaba, tanto que lo habían metido en el paquete, como que no había diferencial de stock. Me dijeron también que no les constaba ninguna queja por mi parte a la empresa de transporte al haber recibido el paquete y que daban por concluida la reclamación. Yo les contesté que había recogido el paquete en tienda física y que era imposible que yo pudiera hacer una reclamación a la empresa de transporte puesto que no fui yo quien recibió el paquete. Me dijeron que iban a hablar con la empresa de transporte porque se habían dado cuenta que en la caja había una cinta de embalar distinta a la de la marca y que eso les parecía raro. He llamado en reiteradas ocasiones, diciendo que me iban a dar una solución y sigo esperando. Solo me dan largas y no tengo, ni el producto ni el dinero reembolsado. He leído en Trustpilot muchas más quejas como la mía, idénticas, que falta 1 producto y que se desentienden porque según ellos han comprobado que no falta nada. Necesito una solución, ya no quiero el producto, quiero el reembolso del dinero del producto que falta y no volver a comprar más en esta tienda.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/09/2024 compré en su web on line el artículo JAMONERO PROFESIONAL BASCULANTE 3 CLAVELES, el cual incluía su oferta promocional al precio de 59,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto diferente al ofertado (otro jamonero de inferior calidad). Adjunto captura del producto ofertado en su web, asi como foto del producto recibido. SOLICITO el envío por su parte del producto correcto para cambiar por el recibido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un mueble para la tv en Leroy Merlin que decía que aguantaba televisores de hasta 65” y lo cierto es que con una de 55” ya se doblaba la madera. He llamado para reclamar y me piden que desmontar el mueble y meterlo en su embalaje original. El mueble no se puede desmontar porque está clavado y encolado, y el embalaje original se rompió porque el producto venía muy apretado. El caso es que Leroy Merlin “ENGAÑA” en su web, vendiendo productos que no cumplen con lo prometido y después se desentiende. Una vergüenza

PK9WHN0777865100113230A Correos. Wallapop ha dado por perdido este paquete, han procedido a la devolución del dinero al destinatario. Hablo con Correos la oficina de destino e indican que han intentado realizar la entrega en dos ocasiones y está el paquete ubicado en la oficina de correos, por lo tanto no está perdido. Solicito la devolución del paquete para que no sea entregado al destinatario el cual no lo ha pagado por dicha compra. Según el seguimiento de la oficina de correos se puede observar que está en fase de entrega y no extraviado como dice wallapop.