Últimas reclamaciones

Buenos días. En fecha 5 de diciembre realicé un pedido de productos de salud por valor de 79.88€. En fecha 18 de diciembre les escribí solicitando saber cuando podría recibir mi pedido, pues ambos productos comprados forman parte de mi medicación hepática.En fecha 19 de diciembre recibo contestación, en la que se me indica que la empresa está a la espera de recibir mis productos.En fecha 27 vuelvo a preguntar vía mail ( el teléfono de atención al cliente no devuelve las llamadas) por la llegada de mis productos ante el mutismo y la falta de información, y dado que he tenido que comprar los productos por mi cuenta, solicito formalmente se me devuelva el importe pagado, 79.88€.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2023 adquirí en su?página web un pedido con varios productos.Han pasado 20 días y no tengo noticias del pedido, tampoco puedo contactar con ustedes por teléfono y en el seguimiento de pedido aparece como pago aceptado.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Realicé un pedido online el día 19/12/2023El 29/12/2023 realicé la devolución en una tienda física (Stradivarius del centro comercial Gran Vía) en Alicante. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido a día de hoy (08/01/2024) ningún tipo de información de que el pedido se a devuelto correctamente (no tengo ningún tipo de documento que verifique que yo devolví los artículos en tienda) ya que dicen que todo eso está informatizado y es automático.Llevo constantemente en contacto con atención al cliente tanto por teléfono, como por whatsapp, como por la web pero siempre me dan largas diciéndome que no me preocupe.No tengo los artículos ni tampoco el reembolso.SOLICITO por favor que se me realice el reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realice un pedido de un Aspirador de escoba Cecotec Conga Rockstar 1500 X-Treme Ergo Flex en Enero de 2022. Al año se me estropeo el tubo articulado y llevo desde entonces esperando repuesto sin noticias. Desde servicio técnico me dirigen a una página web de repuestos donde no ha habido stock nunca, y por teléfono me ponen en una lista de espera en el caso que esté disponible que nunca llega. Así que llevo desde entonces sin poder utilizar la aspiradora y no me están garantizando como consumidor el derecho a reparar que marca la ley.Saludos,

HOLA, ME VI CASI OBLIGADO A CONTRATAR UN SEGURO AL ADQUIRIR MATERIAL INFORMATICO, YA NI RECUERDO QUE ES. HE INTENTADO DARME DE BAJA, PERO NO PUEDO ACCEDER POR LA WEB Y EN EL TELEFONO NO COGEN NUNCA

Buenos días,Hace unas semanas hice un pedido de una pala de pádel y una mochila por una empresa que se llama Extreme One Sport.El pedido estaba asegurado de entrega estimada que llegaba del día 23 de diciembre del 2023 al 26 de diciembre del 2023. Recibí un mensaje de actualización de pedido el día 23 de diciembre de 2023 y cuando lo abrí, salía que el pedido lo perdieron, no llego a la empresa repartidora y lo reclamaron.Finalmente, pude recogerlo el día 2 de enero en una tienda. Cuando fui a recibir el paquete en la tienda, la caja estaba en condiciones extrañas con el celo que no pegaba casi y la abrí para ver los artículos. Cogí el contenido lo cual solo contenía la mochila y la caja la tiré en la basura de delante de la tienda donde fui a recogerlo, ya que estaba en una condiciones que esas cajas no las guardas. Seguidamente, le pregunte a la chica de la tienda si tenia otro paquete, ya que me extrañaba mucho que solo contenía la mochila, y ella me respondió que a veces vienen más adelante. Después de dos días de recoger la mochila Dunlop, y que, en el mismo día de recoger el pedido, contacte mediante formulario dos veces y también por teléfono para saber el estado del pedido de la pala, ya que era para regalar en reyes de 2024.Finalmente se ponen en contacto mediante un correo que no puedes dar respuesta y me respondieron que tenía que guardar dicha caja porque supuestamente me enviaron los dos artículos en esta misma caja, adjuntan una fotografía donde no se aprecia muy bien si es mi pedido, sale una mochila que se parece que es la misma pero la pala no se ve del todo, solo un envoltorio blanco con un mango, que parece una pala.Finalmente, la empresa se quiere desentender ya que dice que lo enviaron y que ya es cosa de otros ajenos (empresa envíos, etc.), obviamente si ellos envían correctamente no creo que sea problema suyo.Contacte con privalia y me dijeron que era la empresa con quien tenia que contactar, pero si ellos se desentienden, ya no tengo nada mas que hacer que reclamar a privalia por la mala gestión y quizás la mala atención, ya que me quede sin pedido y una perdida de 43,81€.Muchas gracias por su atención.

Hola realicé un pedido de 10 sacos de 15kg de pellets de la marca GME energy a través de El Corte Inglés. Recibí el pedido, pero viene con un problema, muchísimos pellets de los sacos vienen con una longitud excesiva de 6 centímetros o más que bloquea el sinfín de mi estufa. Para poder usarlos he de llenar el depósito a mano rompiendo los pellets de uno en uno, lo que es inviable. Llamé al Corte Inglés para realizar la devolución, y no me responden, me dicen que me llamarán y cuando llaman cuelgan sin hablar con nadie. He escrito reclamaciones vía web que no me han respondido, he chateando con ellos y me han dicho que por problemas técnicos no podían hacer la devolución y que me llamarían y una semana después aún no me han llamado, he enviado emails que no responden. Ya no será qué hacer. Llevo una semana intentando que me tramiten la devolución y no hay forma.

Buenos días, el pasado mes de noviembre me dirigí a Bricodepot para comprar 2 ventanas de baño a medida puesto que la empresa ofrece ese servicio. Bricodepot me puso en contacto con Reformas Integrales Samfadi10, SL la empresa con la que ellos colaboran para hacer las mediciones e instalaciones.Puesto que no queríamos problemas en las medidas solicitamos el servicio de medición por parte de un técnico para que viniera al domicilio y midiera como profesional que es, servicio que nos costó 30€ y que le pagamos al técnico el día de la visita, el día 13 de noviembre.Nos pasaron también presupuesto de la instalación de las ventanas y de las ventanas, finalmente optamos por pedir sólo las ventanas y no el servicio de instalación que nos pareció excesivo. Acepté el presupuesto de las ventanas y lo pagué.El día 20 de diciembre me avisaron que ya tenían las ventanas y las recogí, al ir a instalarlas en casa nos dimos cuenta que son más grandes que el hueco existente, 3 cm más altas y 3 cm más anchas, lo que suponía tener que picar azulejo y pared exterior, es decir adaptar el hueco a la ventana “a medida”Nos dirigimos a la tienda para que nos dieran una solución y nos comentaron que habían hablado con el trabajador que fue a medir, Santiago, y que habían hecho así la medición para que entrara más luz, cosa que en ningún momento nos preguntaron.A todo esto estuvimos unos días en casa sin ventana esperando que nos dieran una solución, finalmente tuvimos que picar de más e instalar la ventana porque en pleno invierno no vamos a estar con un cartón a modo de ventana en el baño.Con la otra ventana pasa exactamente lo mismo porque ambas son idénticas y la medición también ha sido errónea pero todavía no la hemos instalado.Por todo ello, solicitamos que o bien Bricodepot o bien Samfadi10 se responsabilicen del error en la medición y las consecuencias que ello nos ha acarreado, teniendo que hacer más trabajo del que hubiera sido si se hubiera medido correctamente. Seguimos teniendo en casa una ventana que no es “a medida” y que está sin instalar por este motivo.Rogamos una solución.

Hola, tengo un reloj Samsung Galaxy watch 4 desde febrero. No me lo pongo mucho porque su batería no es duradera. El caso es que en las ultimas semanas me puse el reloj 2-3 días seguidos (es un reloj para llevar todo el día, ya que te mide desde el corazón, pasos hasta tu propio sueño) y de repente me empezó a entrar picor, cuando me lo quité tenía quemaduras en la muñeca debajo de lo que es la caja del reloj... Hice una reclamación con ellos, me recogieron el reloj y lo mandaron a servicio técnico a ver qué ocurría, y me lo vuelven a enviar diciendo que al reloj no le pasa nada. Digo que no quiero el reloj porque me está quemando la piel y dicen que no pueden hacer nada, insistiendo que el reloj funciona correctamente, y añadiendo que no me lo ponga durante todo el día (cuando, repito, es un reloj para llevar siempre puesto...). Pienso que es algo que puede afectar a mi salud, ya habiéndome debajo marca de la quemadura en mi piel, y que es algo que ni debo ni quiero ponerme más, pero se limpian las manos diciendo que el reloj funciona correctamente, cuando también creo que no es así porque no creo que sea una buena función quemar la muñeca de una persona. Quisiera realmente devolver el reloj y que me devuelvan mi dinero, ya que esto no debería de permitirse que se siguiera utilizando. Más bien lo que deberían de hacer es retirarlo del mercado

El pasado 4 de diciembre realicé y pagué un pedido, en concreto 2 bolsos de piel, recibí un correo de confirmación con el seguimiento del pedido indicando que llegaría en 7-10 días hábiles, tras un mes de espera y no haber recibido el pedido, la web de la empresa aparece deshabilitada, así como el enlace de la trazabilidad del pedido y nadie responde a los emails.