Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes dados los problemas que estoy teniendo para recibir el reembolso de un producto que les solicite por su aplicación AllZone (pedido número 954964313). Desde esta aplicación solicite un móvil el día 14 de Julio de 2024 por un importe de 300.13€. Importe que me cargaron en mi cuenta bancaria el 18 de Julio de 2024. Tras esperar más de un mes sin que llegara el producto, solicite la cancelación del mismo el día 20 de Agosto de 2024. La empresa desde ese momento empezó un proceso de cancelación y reembolso del producto que aún no se ha completado. El día 10 de Septiembre me comunicaron que el reembolso se había emitido a mi entidad financiera y que podía tardar entre 7-10 días hábiles en verse reflejado en mi cuenta. Pues bien, estamos a día 27 de Septiembre y aún no tengo nada de nada. Les he hecho numerosas llamadas de teléfono en donde algunos de sus operadores de manera ruda y sin modales me han llegado a decir que el problema podría ser de mi entidad bancaria; a lo que yo les respondí que es la primera vez que me pasa algo así, que he hecho un montón de compras por internet y solicitado muchos reembolsos que se han ejecutado en otras ocasiones sin problemas. La última respuesta que tengo por email por su parte es que lo siguen mirando y que esperan darme una solución pronto. No termino de entender cuáles son los problemas en devolver el dinero de un cliente y el porqué de la demora de más de un mes en gestionar algo que tarda pocos días en llevarse a cabo. Por lo tanto, les solicito que me devuelvan el importe de 300.13€ en los próximos días. Su gestión me está obligando a emprender otro tipo de acciones y lo siguiente será ir a la policia a plasmar todo esto en una denuncia. Espero que no tenga que seguir con esto, que revisen su modelo de gestión y que me devuelvan lo que es mío a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Me equivoqué en la talla de unas bragas menstruales. Pedí 3. En la caja ponía claramente la talla. Pedí la devolución hace más de un mes. Me respondieron a las dos semanas indicando que enviara fotos. Las envío. Ya nadie me responde. He tenido que escribir por instagram directamente para que me hicieran caso por correo. Hoy, tres semanas después de que enviase las fotos, me dicen que no se puede devolver porque el precinto está arrugado y manipulado. Me las enviaron ellos así!!!! Como puede ser? Si estas son tus condiciones de devolución, envía los productos sin precinto dañado no? Muy mal servicio

Compre una cámara de vigilancia exterior en agosto de 2023 y a dejado de cargar, por lo que no puedo usarla. La empresa me dice que solo tiene 1 año de garantía, que ya no están en Amazon... Vamos que no se quiere hacer cargo.

Hola. Quisiera cancelar mi pedido: 229574766 ya que la web no pone la opcion de cancelarlo y no me quieren cancelar el pedido. Solicito la cancelacion y que me reembolsen el dinero,gracias.

21 de agosto hice la cancelación del pedido y pedí el reembolso. No me respondieron. 11 de septiembre volví a escribir. 12 de septiembre me dijeron “ como se indica hay un plazo de 7/10 días hábiles para que pueda verlo reflejado”. 26 de septiembre lo SIGO esperando y no me ha llegado la devolución de 338.64 euros . Yo era la cliente de allzone y ahora me hace pensar me están robando mi dinero. Por favor devuelven mi dinero

Estimados/as señores/as: Ocasión Plus En fecha 04/07/2023 adquirí en su establecimiento situado en Llica De Vall la furgoneta VW CRAFTER con matricula 5566KZC Adjunto los siguientes documentos:  1 contratos firmados de compra y venta. 2 conversaciones para pasar ITV ( 3 meses sin poder pasarla) adjunto cuando autoridades correspondientes la soliciten. 3 Revisión de sistema gas (tanques) 4 Tarjeta de propiedad con Homologación de gas, entregada por ocasión plus y tarjeta de propiedad solicitada a DGT cuya tarjeta sale en registros sin homologación por conversión o adaptación a gas GNC. 5 ITV no sellada por falta de homologación sin embargo puesta la pegatina de ITV hasta 2026 6 conversación con mecánico responsable via whatsapp, perdida por junta de cigüeñal (revisado en taller de ocasión plus) Dav y Ant 7 fallo turbo que mecánico me dice ya sabíamos que estaba fallando.( me dicen que no cubre garantía ) conversación con Ibr 7 documentación por garantías por cambios (hoja de trabajo) homocinética lado izquierdo y palier derecho completo.( sin embargo ruido persiste y revisado por taller de ocasión plus al día siguiente) 8 conversación con ultimo responsable para cambio de brazo de palier derecho por garantía. 9 conversación con responsable de tienda Alon (consulta de sello de ITV. ( le consulto porque no esta homologado y contesta que no se puede hacer nada, que tengo que pasar ITV solo en ITV san celo. (siempre) 10 A los cambios realizados por dicha tienda y taller ocasión plus, los cuales me hicieron dejar la furgoneta por mas de 3 semanas eh incluso a la entrega q se retraso 2 meses por falta de llaves de vehículo. ( tuve q alquilar furgoneta a falta de vehículo de sustitución) adjuntare pruebas como conversaciones, audios , fotos y videos de todos las reclamaciones verbales y presenciales en dicha casa de venta. cuando las autoridades las requieran eh incluso que ustedes vía mail tienen y whatsapp enviados a responsables que fueron pasando por ocasión plus. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/07/23 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto y tramitación de fallos en sistema DGT por falta de homologación., en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Les adjunte fotos de los cupones recibidos el pasado Viernes 13.09.24 y que estaban caducados del 30.08.24 !!! Ya se los reclame el pasado 26 de Julio en otro correo porque todavia no habian llegado. Era el segundo mail reclamando. Por otra parte llame a atencion al cliente (900100266) y la chica que me atendio me dijo que no pueden hacer nada y que vaya a reclamar a correos. Es una respuesta surrealista!!! Crei que podrian solucionarlo de alguna manera y mi sorpresa por su contestacion ha sido mayuscula. Esos cupones no se han usado y no son validos por estar caducados. Lo minimo que pueden hacer es devolver los puntos utilizados para pedir esos premios no recibidos. Asi es manera de premiar la Fidelidad de sus compradores? Con premios caducados que no se pueden recuperar?

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en su  página web el producto "Monedero mediano New Dubai beige y menta" con la opción de grabado de las iniciales. Adjunto los siguientes documentos:  - Imagen del monedero - Factura - Certificado de autenticidad El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha comenzado a fallar desde septiembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de julio de 2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Realme GT 6 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata Han pasado mas de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se me haya devuelto el importe tal y como solicité por correo el día 06 de agosto de 2024. Adjunto captura de los siguientes correos recibidos sin que se haya resuelto el asunto. La excusa del reembolso a la entidad financiera o cualquier otra ya no sirve. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. En caso de no ser recibido el importe en el plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de esta reclamación, se tomarán las acciones legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Adquirí un dispositivo iPhone13 el 23 de septiembre de 2024 en una tienda K-Tuin, cuando ya estaba en casa me percaté que tenía una pequeña tara en la carcasa (una muesca en la parte de la cámara). Al acudir a tienda para reclamar la sustitución por uno nuevo y sin desperfectos, me han negado mi derecho dentro de los 14 días de garantía. Desde K-Tuin aducen una cláusula a todas luces ilegal que niega per se el derecho del consumidor a poder reclamar una devolución o sustitución si no está satisfecho con el producto. Así es como consta en el derecho de desestimiento: El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Asimismo, en esa cláusula alegan que no devuelven ningún producto que esté desprecintado. El producto se me entregó sin el plástico directamente. Únicamente me entregaron la caja ya abierta. Por lo tanto, es la propia tienda quien utiliza sus artimañas para que el consumidor no pueda reclamar. El uso que se ha hecho del dispositivo ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado, y el defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El trato dispensado en la tienda K-Tuin de Calle de Goya, 42 (Madrid) ha sido absolutamente nefasto, maleducado y altivo. Es vergonzoso que un cliente que ha pagado 600 euros por un dispositivo no se le asista atendiendo a los plazos de garantía y disponiendo además de un seguro. Esta empresa tiene un servicio al cliente inadecuado e indigno. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. P.D. Adjunto factura de la compra del dispositivo para constatar fecha dentro del plazo de garantía y la contratación de un seguro que incluye sustitución de dispositivo.