Reclamación por falta de reembolso

Lamentamos profundamente la situación que nos describe y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Entendemos que la falta de respuesta y la demora en la devolución del importe, así como la no recepción de la factura, son asuntos frustrantes, y queremos resolverlos lo antes posible. En cuanto a su reembolso, le confirmamos que el proceso está en trámite y estamos trabajando para asegurarnos de que se cumpla dentro de los plazos escidos. Si bien puede haber demoras imprevistas, nos comprometemos a gestionarlo con la mayor celeridad posible. En cuanto a la factura solicitada, revisaremos su caso y le enviaremos el documento correspondiente a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia y le garantizamos que estamos gestionando su caso para resolverlo de acuerdo a la legislación vigente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌