Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de marzo 2025 adquirí en su página web: puravidaclothes.com los productos: VE001367 Vestido Marchand burdeos Talla :S
VE002192 Vestido Vaders verde botellaTalla:S
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de marzo de 2025
El producto fue llevado a correos en fecha 19 de marzo de 2025 y la factura de abono emitida a fecha de 27 de marzo de 2025. A día de hoy 26 de abril del 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y habiendo recibido el pedido, confirmada la devolución correctamente y habiendo recibido una factura de abono (en la que me quieren cobrar 3,95 cuando la devolución la hice por correos pagando yo 10 euros de envío porque en su política de devolución es el protocolo a seguir para que te devuelvan el dinero y no un vale) Un mes después de que me aceptaran la devolución no hay rastro del dinero en mi cuenta y no responden a ningún correo o teléfono.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
-Factura de compra
-Justificante de correos de envío de la devolución con los gastos de envíos pagados por mi parte
-Factura por abono 74210
Solicito, tal y como establece la ley, que se me ingrese la suma adeudada inmediatamente, así como los gastos de envío que figuran y me descuentan del importe a devolver según la factura de abono, cuando el pedido ha sido devuelto por mi cuenta y no corresponde cobrar esos gastos o se tomarán las medidas correspondientes.
