Últimas reclamaciones

Buenos días ecoscooting, habéis dado como entregados 2 paquetes míos el día 30 de diciembre en un sitio llamado CITIBOX. A nombre de Shaila Díaz Garrido 010030000006195716 010030000005970793 Yo no tengo los paquetes, solicito un documento oficial de entrega del paquete sellado por ústedes en el que conste donde y a quién han entregado los 2 paquetes, ya que citibox no existe en Vitoria (Alava). Gracias, saludos EMAIL: shailadg@hotmail.com

Denuncia ante la OCU: Solicitud de mediación por prácticas cuestionables de AllZone Datos del consumidor: Nombre: Rafael Montero Correo electrónico: rafamontero.rmc@gmail.com Teléfono: 673009605 Empresa denunciada: Nombre: All In Digital Marketing SL (AllZone) Dirección: 28108 Alcobendas, Madrid, España Correos de contacto: clientes@allzone.es, lorena@allzone.es Detalles del pedido: Número de pedido: #368547 Fecha de compra: 31/12/2024 Importe: 1.143,12 € Método de pago: Transferencia bancaria (ref. 122696003) Descripción de los hechos: El día 31 de diciembre de 2024, realicé una compra en la página web de AllZone, abonando 1.143,12 € mediante transferencia bancaria. Tras solicitar la cancelación del pedido, inicié el trámite de reembolso y actualmente me encuentro a la espera del cumplimiento de los plazos legales establecidos para la devolución del importe, los cuales finalizan el 14 de enero de 2025 (Cabe recordar que este plazo incluye todos los procesos internos y externos, incluyendo los tiempos de transferencia bancaria.) Sin embargo, dado el historial reportado por otros consumidores, deseo dejar constancia de prácticas cuestionables que podrían afectar mi caso y el de otros clientes. Prácticas cuestionables detectadas: Retrasos injustificados en reembolsos: La empresa habitualmente no cumple con el plazo de 14 días naturales estipulado en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, según múltiples quejas de otros clientes. (Este plazo incluye los tiempos de transferencia bancaria) Falta de respuesta a los clientes: Ignoran correos y llamadas, ofreciendo respuestas genéricas sin comprometerse con soluciones claras y siendo imposible comunicarse a través de vía telefónica lo cual contradice el reglamento de confianza online al que están afiliados. Tácticas dilatorias: Retienen fondos durante meses con excusas como "retrasos bancarios" o "altos volúmenes de solicitudes". Falta de transparencia: No proporcionan información actualizada sobre el estado del pedido o del reembolso. Incumplimiento del Código Ético de Confianza Online: Contradicen sus obligaciones de resolver reclamaciones de manera rápida y clara. Términos abusivos: Imponen condiciones que no se ajustan a la legislación vigente, como plazos extensos para el reembolso. Acciones tomadas: Envío de correos al servicio de atención al cliente (clientes@allzone.es) y al Departamento de Post-Venta (lorena@allzone.es). Publicación de reseñas negativas en Trustpilot y foros públicos. 3. Contacto directo con el CEO, Pablo Sebastián Medina, a través de LinkedIn, explicando la situación y solicitando una solución inmediata. Mencioné también mi disposición para acudir a la sede en Alcobendas si fuera necesario, siempre dentro de los plazos legales establecidos. Solicito: La mediación de la OCU para garantizar el cumplimiento de los plazos legales de reembolso. Que se investiguen las prácticas comerciales de AllZone y se tomen medidas para proteger a otros consumidores. Compromiso: Dejo constancia de que estoy a la espera del reembolso de mi dinero dentro del plazo legal que finaliza el 14 de enero de 2025 (incluyendo los tiempos de transferencia bancaria). En caso de recibirlo en tiempo y forma, actualizaré las reseñas negativas para reflejar que la empresa ha cumplido con su obligación. Sin embargo, considero necesario reportar estas prácticas para prevenir posibles afectaciones a otros consumidores. Agradeciendo que no sea necesario insistir más, Rafael Montero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta ha sido eliminada sin motivo alguno. No he incumplido ninguna norma y todavía tengo cosas que enviar, que recoger, que cobrar y dinero en el monedero. SOLICITO que me devuelvan mi dinero y mi cuenta cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de agosto de 2024, realicé una devolución a través de su plataforma web de varios productos adquiridos en Shein. Por error, en lugar de los artículos correspondientes a la devolución, envié una cámara personal que no formaba parte del pedido. Han pasado varios meses desde entonces y no he recibido respuesta clara ni la devolución de mi cámara, a pesar de haber contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Shein. Adjunto a la presente los siguientes documentos: • numero de pedido :GSONVW08R001968 SOLICITO que se me devuelva la cámara enviada por error o, en su defecto, se me proporcione una compensación adecuada por la pérdida del artículo. Agradecería que, en caso de existir algún inconveniente con la localización del envío, se me informe a la mayor brevedad posible para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución de este problema, les saludo atentamente.

Hola, vendí un artículo en Vinted y a la compradora le llegó destrozado. Esta comunicó la incidencia y envío fotos del estado en el que había llegado el paquete especificando que el embalaje fue impecable pero lo habían destrozado en el transporte. Vinted me comunicó que había cancelado la venta por "embalaje insuficiente". Yo reclamé y le envie fotos de como fue embalado, cumpliendo todas sus normas y más. Me volvieron a decir lo mismo "embalaje insuficiente". Les volví a mandar las fotos de la compradora y las mías y además les pedí que me dijeran que le faltaba al embalaje para ser suficiente y no son capaces de responderme. A la compradora le han devuelto el dinero que pagó y además se queda con el artículo de 400€ y yo pierdo el artículo y además no me quieren indemnizar.

He recibido un artículo defectuoso y abierto una disputa (No se pueden escuchar cintas porque tiene el motor estropeado y suena muy lento. También cuesta introducir las cintas con peligro de rotura de las mismas). El vendedor escaló la disputa a wallapop. Se me solicitó que aportara pruebas y eso hice, envié fotos del artículo y del embalaje pero el vídeo en el que se demuestra el mal funcionamiento bloqueaba la aplicación por lo que solicité poder aportarlo por otro medio. El mismo día en que se me solicitaron las pruebas, las envié a la dirección indicada, (suportteam@wallapop.com) envíe 2 enlaces de vídeos el día 28/12/2024 a través de youtube en oculto, como se me indicaba (a través de la cuenta www.youtube.com/@xesusalvarez9471). Por fin el día 30/12/24 se me notifica que no envié los datos requeridos (cosa que es "Mentira") y que mi disputa ha sido rechazada. Posteriormente se me envían varios emails en los que se me indican que si quiero más detalles de mi consulta o comentar algo que responda a dichos correos electrónicos pero son ingnorados y repetidos de forma automática Al ir aportando los vídeos se iba cambiando el número de petición automáticamente (14038812, luego #14038812... lo que resulta engañoso por que se tratan como peticiones diferentes). Se me solicitaba que si quería añadir más información lo hiciera en la misma conversación para que la respuesta fuera más eficiente y la respuesta fura rápida pero al contestar en la misma conversación se volvía a cambiar el número de petición de forma automática y sin previa notificación). Solicite que se compruebe que sí he enviado las pruebas, lo cual se puede comprobar fácilmente.

Con fecha 15 de diciembre realicé un pedido a Stradivarius,me dicen que lo van a entregar pero lo cierto es que el pedido no llega.Solicito el reembolso por el importe del pedido 113,95

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web Uber Eats el pedido de un menú KFC Han pasado 11 días y pese a los intentos de contactar con el soporte, solo he recibido respuestas negativas. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Dirección establecida por mi, donde el pedido debia de ser entregado 3. Dirección donde supuestamente se entrego el pedido. 4. Mapa que muestra la distancía entre mi dirección y la dirección donde se supone que se dejo el pedido. SOLICITO se me haga un reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente.

Tenemos un problemas con el servicio técnico de LG. Anteriormente ya hemos reclamado, pero seguimos igual o peor. Histórico: 1- 18 de noviembre de 2024. Se estropea el congelador. Aviso a LG. 2- 2 de diciembre del 2024. Tras varias reclamaciones por la tardanza, el día 2 de diciembre del 2024 llega el técnico para valorar la avería. Tienen que cambiar el compresor. 3- 19 de diciembre del 2024. De nuevo, tras varias reclamaciones a LG por la tardanza, el 19 de diciembre viene el técnico. Trae un compresor erróneo, la nevera deja de funcionar. 4- Congelador estropeado, además ahora sin nevera. Nos vemos obligados a tirar dos bolsas de basura llenas con los alimentos que teníamos. 21 de diciembre. Ponemos la queja en la OCU. 5- 31 de diciembre del 2024. De nuevo, tras hacer otra reclamación telefónica por la falta de atención. Viene el técnico con el compresor correcto, pero sin la configuración electrónica. Demostrando una gran Incompetencia por su parte. 6- Sólo nos dejan en espera y sin fechas. Sin subsanación de sus errores. Le pedimos al menos, que se haga cargo del problema, la nevera es un electrodoméstico importante para la conservación de los alimentos en el día a día. No se hacen cargo, no se les ocurre que podrían prestarnos una nevera mientras arreglan su problema. 7- 31 de diciembre. Ponemos otra reclamación en LG Comenzamos enero del 2025. Estamos ya sin saber que hacer, lo que tenemos claro es que va en contra de nuestros derechos como consumidores, una familia con dos hijos menores. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […02/12/2024….] adquirí en su página web […AliExpress.] el producto […inversor de potencia...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […13/12/2024..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […91.23€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…