DEVOLUCIÓN IMPORTE PAGADO 2 MÓVILES NO ENTREGADOS

Buenos días, El 25/2/2025 hice un pedido de 2 móviles IPHONE con nº de pedido: 248896558 por importe de 2.160,69€. Desde el 25/2/2025 nunca llegó a salir de fábrica o central o de donde estén ubicados. Al cabo de un mes que en el historial de su página aparece como ENVÍO EN PROCESO, llamé a GLS porque supuestamente ALLZONE indicaba que era el transportista. Ellos no han recibido nunca el pedido por lo que acto seguido y tras infinitos intentos de llamar al teléfono que se supone que tienen (910 916 858) sin responder ni atender, empecé a comunicarme con ellos vía email. Al tratarse ya de algo extraño y a mi parecer una 3stafa, empecé a investigar en Google. Resulta que es su modus operandi. Te dicen al cabo de un mes o dos meses que los móviles están dañados y no te los entregan y te dicen que hay que generar la devolución. Pues ahora me encuentro que tras dos meses, ni una cosa, ni otra. Quiero que me devuelvan mi dinero y por supuesto que les cierren el negocio de una vez, ya que son unos 3stafadores.

Estimada Bea Fontecha, Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nosotros y entendemos su frustración. En relación con su solicitud de cancelación, queremos informarle que la cancelación de su pedido está actualmente en trámite. Según nuestras políticas, el proceso de confirmación de cancelación puede tomar hasta 6 días hábiles. Sabemos que este retraso no es ideal, y le agradecemos por su paciencia mientras gestionamos su caso. Le aseguramos que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible y que se procederá con el reembolso una vez que la cancelación se haya confirmado. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. Apreciamos su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Siguen con párrafos de explicaciones sin dar ninguna explicación. El proceso de confirmación de cancelación "puede" tomar "hasta" 6 días hábiles no? Bien, pues les explico yo a ustedes. Los 6 días hábiles que según ustedes tienen de MÁXIMO para confirmar han expirado. Quiero y ruego por enésima vez que me devuelvan el dinero de mi pedido nº : 248896558 por importe de 2.160,69€. No quiero más excusas, ya habéis agotado todas y me las sé de memoria. Pasen ya a contabilidad la orden de pago o seguimos con el trámite de la denuncia. Quiero fecha de pago ya. Y no digan que podemos contactar con vosotros porque no es cierto. No tienen ni un teléfono habilitado para poder hablar con personas de carne y hueso.

Estimada Sra. Fontecha: Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente las molestias que nos indica y comprendemos plenamente su malestar ante esta situación. Hemos tomado nota de su solicitud en relación con el pedido n.º 248896558, y procederemos a revisar internamente su expediente con carácter prioritario para verificar el estado de la cancelación y la gestión del reembolso. Entendemos que los plazos indicados en nuestras condiciones ya han transcurrido y, por ello, nos comprometemos a darle una respuesta clara y definitiva a la mayor brevedad. Respecto al contacto, actualmente debido al alto volumen de consultas, no siempre podemos responder con la inmediatez que nos gustaría, pero puede solicitar la cancelación directamente a través de su pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

SEGUIMOS EN LAS MISMAS. DILATANDO EL TIEMPO PARA NO PAGAR. RUEGO ME DEVUELVAN MI DINERO PAGADO POR 2 PRODUCTOS n.º 248896558 QUE NUNCA LLEGARON A SALIR DE ALMACEN Y DUDO DE QUE PUDIERAN EXISTIR EN ALGÚN MOMENTO. IMPORTE 2.160,69€. ESTAMOS A 12 DE MAYO, YA EN PLAZO DE REEMBOLSO Y QUIERO MI DINERO YA. NO ENVÍEN EMAILS CON TEXTOS GENÉRICOS YA QUE NO VALEN PARA NADA. QUIERO SOLUCIÓN HOY 12 DE MAYO DE 2025.

Estimada Bea, Lamentamos mucho los inconvenientes causados y entendemos completamente tu frustración. Te informamos que estamos revisando tu caso de manera prioritaria. Sabemos que el plazo de reembolso ya ha pasado y estamos trabajando para solucionar este tema lo más rápido posible. Lamentamos que nuestras respuestas previas no hayan sido satisfactorias, y te aseguro que no es nuestra intención dilatar el proceso. En este momento, estamos gestionando tu solicitud de reembolso con urgencia, y te pedimos disculpas por el retraso. Te aseguramos que no dejaremos pasar más tiempo para darte una solución definitiva y procederemos con el reembolso de los productos que mencionas. Gracias por tu paciencia, y nos disculpamos por los inconvenientes. Te mantendremos informada de cualquier novedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

VEIS? ALFINAL ENVÍAN EL MENSAJE CON EL CONTENIDO QUE YA ME IMAGINABA. AYER DÍA 12/05 EMPEZÓ A CORRER LA CUENTA ATRÁS DEL REEMBOLSO. UNOS DICEN QUE HASTA 7/10 HÁBILES PARA DEVOLVERME EL DINERO. OTROS DICEN QUE HASTA 7/14 HÁBILES PARA DEVOLVERME EL DINERO. TOTAL, PARA NO PILLARSE LAS MANOS EN UNA DEMANDA. TOTAL, VAMOS A COGER EL SUPUESTOS DE HASTA 14 DÍAS HÁBILES PARA DEVOLVERME EL DINERO: 29 DE MAYO DE 2025. NO OS CREO NADA. CUANDO LLAMÁIS, Y OS PREGUNTAN POR LO QUE NO SABÉIS O NO QUERÉIS RESPONDER, DECÍS QUE NO SOIS EL DEPARTAMENTO EN CUESTIÓN. ESTÁ CLARO, CON EMPRESAS COMO LAS VUESTRAS, QUE NO HAY TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, QUE NO HAY DEPARTAMENTOS QUE FUNCIONEN, QUE NO HAY LA OPCIÓN DE PODER HABLAR CON EL RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO EN CUESTIÓN Y EN MI CASO POR EL DPTO. DE ADMINISTRACIÓN O CONTABILIDAD, ASÍ VAIS, ENGAÑANDO A LA GENTE Y HACER QUE SE DESGASTEN HASTA QUE OS QUEDÉIS CON SU DINERO. DESDE EL 25/2/2025 QUE ESTOY LUCHANDO Y QUE QUEDE CONSTANCIA, HOY ES 13/5/2025, EN 12 DÍAS, HABRÁN PASADO 3 MESES. OS CRÉIS TENER TANTO VOLUMEN DE TRABAJO COMO PARA NO DEVOLVER AL CLIENTE SU DINERO CUANDO NO TENÉIS RAZÓN NINGUNA NI MOTIVO DE PESO PARA JUSTIFICAR QUE LOS DOS PRODUCTOS COMPRADOS SE HAYAN DAÑADO Y NO HAYAN LLEGADO NUNCA A SALIR DE "NINGUNA" INSTALACIÓN PORQUE HA HABIDO UNA €STAFA EN TODA REGLA?? HABÉIS TOPADO CON LA PERSONA EQUIVOCADA, CON LA PERSONA QUE TODO ESTO SE LO CONOCE DE PRIMERA MANO, ASÍ QUE, DEVOLVERME MI DINERO YA!!!! OJALA ESTO SIRVA PARA QUE NADIE COMPRE EN VUESRA TIENDA ONLINE.

Estimada Sra. Fontecha: Lamentamos sinceramente el malestar que esta situación le ha causado. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que estamos revisando su expediente en detalle para agilizar el proceso lo máximo posible. Sabemos que ha estado esperando una solución desde hace tiempo y queremos resolverlo a la mayor brevedad dentro de los plazos escidos. Respecto a la devolución, confirmamos que el reembolso ya está gestionado conforme a nuestras condiciones de cancelación. Tal y como se indica, una vez emitido, pueden pasar entre 7 y 10 días hábiles para que se refleje en su cuenta, dependiendo exclusivamente de los plazos que maneje su entidad bancaria. Somos conscientes de que el volumen actual de consultas puede afectar a la velocidad de respuesta, pero estamos aquí para atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

BUENOS DÍAS, AHORA LES VOY A EXPLICAR YO. NO VOY A PERMITIR QUE CON EL EMAIL QUE ACABAN DE ENVIAR SE PIENSEN QUE LA HISTORIA HA IDO TAL Y COMO LO QUIEREN MOSTRAR. VA A CONSTAR LO SIGUIENTE: - PEDIDO REALIZADO POR MI EL 25/2/2025 de 2 móviles con nº de pedido: 248896558 por importe de 2.160,69€. - NUNCA han salido de vuestras instalaciones ni NUNCA ha llegado a GLS que es la empresa transportista que lo debía haber recibido por que llamé yo personalmente un mes después de no ver movimiento alguno en el apartado de historial de la página web, y por zona de entrega, se trata de GLS ABRERA. - A partir de ver la €stafa que se estaba produciendo, ya investigué a través de varias reseñas hacia esta página WEB (ALLZONE), y resulta que el modus operandi es este: o Haces pedido, nunca llega a salir, te dicen que el producto se ha dañado antes de llegar al transportista y nunca te llega el pedido. - Esto mismo, es lo que me ha sucedido a mí. - A partir de ahí, tras llamadas infinitas por mi parte a (910 916 858), que no atienden por supuesto, empecé a enviar emails y con copia a la OCU. - Tras conseguir hablar con ellos después de 2 meses que llamaron ellos, van y me dicen: o EL PRODUCTO ESTÁ DAÑADO, DEBE CANCELAR USTED PARA TRAMITAR EL REEMBOLSO. - Obviamente, les reclamé que esto no funciona así y lo están cancelando USTEDES!!! - Así que, si esto llega a otras medidas judiciales, no piensen ustedes que va a quedar reflejado que yo cancelé nada antes de entrega. - USTEDES HAN CANCELADO ANTES DE ENTREGA PORQUE NUNCA HAN EXISTIDO LOS PRODUCTOS, NI HAN SALIDO DE SUS INSTALACIONES, NI EL PRODCUTO HA ESTADO DAÑADO Y POR ENDE, NUNCA HA LLEGADO AL TRANSPORTISTA GLS. Dicho esto, y con los consiguientes emails y llamadas, dijeron que para el reembolso hay dos plazos, uno de validación y otro para reembolsar mi dinero. Por lo que, los plazos, quedan así: Plazo “validación” reembolso: hasta 48/96h, por lo que eso fue el día 5 de mayo hasta el 9 de mayo. Plazo de reembolso: hasta 7/10 días hábiles y otro de 7/14 días hábiles. NO TENÉIS VERGÜENZA Estamos a día 16/05/2025, quiero mi dinero YA, o van a agotar hasta el último día de plazo???? NO QUIERO QUE ME INGRESEN NADA MÁS QUE NO SEAN MIS 2.160,69€. NO QUIERO NINGÚN TIPO DE BONIFICACIÓN QUIERO VERI MI DINERO EN MI NÚMERO DE CUENTA FACILITADA YO NO HE CANCELADO NINGÚN PEDIDO ANTES DE ENTREGA Pasamos copia de nuevo a la OCU porque parece que seguís mintiendo y esto está llegando ya a mayores. Vuestro último mensaje el 12/5/25 es diferente al de abajo, así que pagar YA!! De: Allzone [no-reply-info@allzone.es] Enviado el: viernes, 16 de mayo de 2025 11:09 Para: BEATRIZ FONTECHA [jfuentes@jfuentes.info] Asunto: [Allzone] Cancelado antes de la entrega HOLA BEATRIZ FONTECHA, PEDIDO 248896558 - PEDIDO CANCELADO Su pedido con la referencia 248896558 de Allzone ha sido cancelado. Información sobre la cancelación y reembolso de su pedido Estimado/a BEATRIZ FONTECHA: Esperamos que se encuentre bien. Nos dirigimos a usted para explicarle con claridad el proceso de reembolso relacionado con la cancelación de su pedido. Nuestro objetivo es asegurarnos de que se sienta respaldado en cada paso de este procedimiento. Al cancelar un pedido, iniciamos de inmediato su reembolso, aunque la acreditación en su medio de pago puede demorar unos días. Mientras tanto, queremos que aproveche nuestras increíbles ofertas en la web. Por esto, adelantaremos el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, y adicionalmente, le bonificaremos con un 3% extra sobre el monto de su pedido, hasta un límite de 30 €, que podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda. A continuación, le detallamos cómo funcionará este proceso: 1. Saldo Disponible: El importe de su pedido cancelado estará disponible en su saldo de cliente en un plazo de 24/48 horas hábiles desde el momento de la cancelación. Así, podrá utilizarlo de inmediato en su próxima compra. 2. Bonificación: Al cargarse su saldo, recibirá automáticamente una bonificación del **3% sobre el importe de su pedido cancelado, con un tope de 30 €. 3. Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. Una vez realizado, se deducirá el total de su saldo registrado, quedándole únicamente la bonificación del **3%. *** Se excluyen los pedidos pagados mediante BBVA Finance, Sequra Pago Fraccionado, Paypal, Cetelem, Transferencia bancaria y MB Way. Queremos reiterar que este procedimiento no afecta ni retrasa su solicitud de cancelación y reembolso del medio de pago original. Es una manera conveniente de asegurar que su dinero esté disponible mientras el reembolso se procesa. De este modo, puede aprovechar nuestras ofertas de inmediato o usar la bonificación adicional para sus futuras compras. Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos. Estamos aquí para proporcionarle todo el apoyo que necesite. Agradecemos sinceramente su comprensión y confianza en nosotros. Puede revisar su pedido y descargar la factura desde "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente, haciendo clic en "mi cuenta" en nuestra tienda. DPTO. Atención al cliente Contacta con nosotros Contacta a través de nuestras RRSS Allzone

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

LA RECLAMACIÓN NO ESTÁ CERRADA, PUES NO HE RECIBIDO EL INGRESO DE MIS 2.160,69€.

Día 14 hábil desde el 20 de Mayo. Hoy es el ÚLTIMO DIA para que reembolsen según sus políticas de empresa. Donde está? No está ingresado en la cuenta. No tienen CREDIBILIDAD ninguna ni PROFESIONALIDAD. Ya habéis llegado al límite, no hay derecho de los clientes a hacer lo que hacéis. No tenéis vergüenza.

DÍA 15 HÁBIL DESDE EL 20 DE MAYO Y NO TENGO MI DINERO INGRESADO EN CUENTA. DEN UNA EXPLICACIÓN DE UNA VEZ POR TODAS: €STAFADORES!!! QUIERO MI DINERO, NO ES VUESTRO NI OS PERTENECE. OS HABÉIS PASADO EL PLAZO DE PAGO SEGÚN VUESTRAS INCREDULAS POLÍTICAS DE EMPRESA. SOIS UNOS MENTIROSOS, QUIERO MI DINERO YA!!!!!!!!!!!!!!! LO QUIERO YA, NO ES VUESTRO Y OS VOY A DENUNCIAR YA. DEMASIADA PACIENCIA. AYER SE CUMPLIERON LOS 14 DÍAS HÁBILES DESDE EL 20 DE MAYO PARA DEVOLVERME MI DINERO. QUE ME LLAMEN SI TENÉIS MORAL DE DAR LA CARA/VOZ!!!!! 651320380

DÍA 15 HÁBIL DESDE EL 20 DE MAYO Y NO TENGO MI DINERO INGRESADO EN CUENTA. DEN UNA EXPLICACIÓN DE UNA VEZ POR TODAS: €STAFADORES!!! QUIERO MI DINERO, NO ES VUESTRO NI OS PERTENECE. OS HABÉIS PASADO EL PLAZO DE PAGO SEGÚN VUESTRAS INCREDULAS POLÍTICAS DE EMPRESA. SOIS UNOS MENTIROSOS, QUIERO MI DINERO YA!!!!!!!!!!!!!!! LO QUIERO YA, NO ES VUESTRO Y OS VOY A DENUNCIAR YA. DEMASIADA PACIENCIA. AYER SE CUMPLIERON LOS 14 DÍAS HÁBILES DESDE EL 20 DE MAYO PARA DEVOLVERME MI DINERO. QUE ME LLAMEN SI TENÉIS MORAL DE DAR LA CARA/VOZ!!!!! 651320380

DÍA 15 HÁBIL DESDE EL 20 DE MAYO Y NO TENGO MI DINERO INGRESADO EN CUENTA. DEN UNA EXPLICACIÓN DE UNA VEZ POR TODAS: €STAFADORES!!! QUIERO MI DINERO, NO ES VUESTRO NI OS PERTENECE. OS HABÉIS PASADO EL PLAZO DE PAGO SEGÚN VUESTRAS INCREDULAS POLÍTICAS DE EMPRESA. SOIS UNOS MENTIROSOS, QUIERO MI DINERO YA!!!!!!!!!!!!!!! LO QUIERO YA, NO ES VUESTRO Y OS VOY A DENUNCIAR YA. DEMASIADA PACIENCIA. AYER SE CUMPLIERON LOS 14 DÍAS HÁBILES DESDE EL 20 DE MAYO PARA DEVOLVERME MI DINERO. QUE ME LLAMEN SI TENÉIS MORAL DE DAR LA CARA/VOZ!!!!! 651320380

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ALGÚN DIA, LLEGARÁ EL MOMENTO QUE TODAS ESTAS FRASES ABUSIVAS NO LES VAN A SERVIR. LLEGARÁ EL DÍA EN QUE LES MULTEN A USTEDES POR QUEDARSE EL DINERO QUE NO ES SUYO Y NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS. NO ME SIRVE NINGUNA FRASE (QUE ES HABLAR Y NO DECIR NADA) PORQUE YA ME LAS CONOZCO TODO. LO ÚNICO QUE HACEN ES ALARGAR EL PROCESO. NO SABÉIS TRABAJAR. QUIERO MI DINERO AHORA Y YA!!!!!!

ALGÚN DIA, LLEGARÁ EL MOMENTO QUE TODAS ESTAS FRASES ABUSIVAS NO LES VAN A SERVIR. LLEGARÁ EL DÍA EN QUE LES MULTEN A USTEDES POR QUEDARSE EL DINERO QUE NO ES SUYO Y NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS. NO ME SIRVE NINGUNA FRASE (QUE ES HABLAR Y NO DECIR NADA) PORQUE YA ME LAS CONOZCO TODO. LO ÚNICO QUE HACEN ES ALARGAR EL PROCESO. NO SABÉIS TRABAJAR. QUIERO MI DINERO AHORA Y YA!!!!!!

ALGÚN DIA, LLEGARÁ EL MOMENTO QUE TODAS ESTAS FRASES ABUSIVAS NO LES VAN A SERVIR. LLEGARÁ EL DÍA EN QUE LES MULTEN A USTEDES POR QUEDARSE EL DINERO QUE NO ES SUYO Y NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS. NO ME SIRVE NINGUNA FRASE (QUE ES HABLAR Y NO DECIR NADA) PORQUE YA ME LAS CONOZCO TODO. LO ÚNICO QUE HACEN ES ALARGAR EL PROCESO. NO SABÉIS TRABAJAR. QUIERO MI DINERO AHORA Y YA!!!!!!

ALGÚN DIA, LLEGARÁ EL MOMENTO QUE TODAS ESTAS FRASES ABUSIVAS NO LES VAN A SERVIR. LLEGARÁ EL DÍA EN QUE LES MULTEN A USTEDES POR QUEDARSE EL DINERO QUE NO ES SUYO Y NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS. NO ME SIRVE NINGUNA FRASE (QUE ES HABLAR Y NO DECIR NADA) PORQUE YA ME LAS CONOZCO TODO. LO ÚNICO QUE HACEN ES ALARGAR EL PROCESO. NO SABÉIS TRABAJAR. QUIERO MI DINERO AHORA Y YA!!!!!!

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

DÍA 16 HÁBIL DESDE EL 20 DE MAYO Y NO TENGO MI DINERO INGRESADO EN CUENTA. DEN UNA EXPLICACIÓN DE UNA VEZ POR TODAS: €STAFADORES!!! QUIERO MI DINERO, NO ES VUESTRO NI OS PERTENECE. OS HABÉIS PASADO EL PLAZO DE PAGO SEGÚN VUESTRAS INCREDULAS POLÍTICAS DE EMPRESA. SOIS UNOS MENTIROSOS, QUIERO MI DINERO YA!!!!!!!!!!!!!!! LO QUIERO YA, NO ES VUESTRO Y OS VOY A DENUNCIAR YA. DEMASIADA PACIENCIA. EL 9 DE JUNIO SE CUMPLIERON LOS 14 DÍAS HÁBILES DESDE EL 20 DE MAYO PARA DEVOLVERME MI DINERO. QUE ME LLAMEN SI TENÉIS MORAL DE DAR LA CARA/VOZ!!!!! 651320380

DÍA 16 HÁBIL DESDE EL 20 DE MAYO Y NO TENGO MI DINERO INGRESADO EN CUENTA. DEN UNA EXPLICACIÓN DE UNA VEZ POR TODAS: €STAFADORES!!! QUIERO MI DINERO, NO ES VUESTRO NI OS PERTENECE. OS HABÉIS PASADO EL PLAZO DE PAGO SEGÚN VUESTRAS INCREDULAS POLÍTICAS DE EMPRESA. SOIS UNOS MENTIROSOS, QUIERO MI DINERO YA!!!!!!!!!!!!!!! LO QUIERO YA, NO ES VUESTRO Y OS VOY A DENUNCIAR YA. DEMASIADA PACIENCIA. EL 9 DE JUNIO SE CUMPLIERON LOS 14 DÍAS HÁBILES DESDE EL 20 DE MAYO PARA DEVOLVERME MI DINERO. QUE ME LLAMEN SI TENÉIS MORAL DE DAR LA CARA/VOZ!!!!! 651320380

Estimada: BEA F. Lamentamos profundamente su malestar, pero queremos aclarar que nuestra empresa opera con total transparencia y cumpliendo con las condiciones de compra que se informan antes de finalizar cualquier pedido. No se oculta información sobre los plazos de entrega ni sobre nuestras políticas. Entendemos que los retrasos generan molestias, pero en ningún caso existe una intención de no entregar los productos. Trabajamos con distintos proveedores y empresas de transporte, lo que en ocasiones puede generar demoras ajenas a nuestra voluntad. Respecto a la atención al cliente, recibimos un alto volumen de consultas y hacemos todo lo posible por atenderlas con la mayor rapidez posible. Estamos revisando su caso para darle una solución. Puede estar segura de que no ignoramos ninguna incidencia y siempre buscamos resolver cualquier problema de la manera más justa para nuestros clientes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ESTIMADO/A: Todo lo que acaban de escribir NO ES CIERTO. De haber cumplido con las condiciones de compra, plazos de entrega y de sus políticas de empresa le explico: - Tendrían un TELEFONO de ATENCION AL CLIENTE para que los usuarios puedan comunicarse, informarse, quejarse, reclamar, preguntar dudas directamente con personas REALES y al que poderlos ayudar a solventar sus dudas/problemas/inquietudes respecto a las compras en su web. Y NO EXISTE - Hubiera llegado mi pedido en un plazo máximo de 2-3 semanas (ya me parece en exceso) desde la fecha de compra del 25/2/2025. - Ustedes dicen que trabajan con varios PROVEEDORES y EMPRESAS DE TRANSPORTE, es muy fácil echarles la culpa donde mencionan "lo que en ocasiones puede generar demoras ajenas a nuestra voluntad", pues bien, mi paquete/pedido NUNCA llegó a la central de GLS de Abrera que pertenece según el radio de actuación por la situación geográfica donde vivo. Así que una vez más, MIENTEN. - Si tanto alardean de sus políticas de empresa, hubieran asumido que el paquete nunca llegó a salir de sus instalaciones, dudando de que hubiera nunca existido el producto que compré, y una de dos, o ya lo hubiera RECIBIDO o se hubieran dado prisa en DEVOLVERME MI DINERO - Tienen un alto volumen de consultas en las que no resuelven NADA. O no son capaces, o el equipo no es competente ni tienes las aptitudes para ocupar ese puesto o nos están ENGAÑANDO. - Miren por donde lo miren, no hay excusa alguna que valga. QUIERO MI DINERO YA. ´ Porque demorar esto en el tiempo??????? QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE NO ES VUESTRO!!!!!!!!! No queda suficientemente CLARO? Algo que no es tuyo, se corre para devolverlo a su dueña. No hay más explicación y lo que es peor, estas "frases" por decirlo algo así, ME OFENDE lo más profundo porque es tratarme de IGNORANTE. Y no, los IGNORANTES sois vosotros de pensar que me voy a cansar hasta que nos veamos en otro lugar, ya con otras competencias jurídicas. Vale YA.

DÍA 17 HÁBIL DESDE EL 20 DE MAYO Y NO TENGO MI DINERO INGRESADO EN CUENTA. ESTÁIS FUERA DE PLAZO SEGÚN VUESTRAS POLÍTICA DE PACOTILLA. ME ESTÁIS AGOTANDO LA PACIENCIA Y ESTO SE VA A ELEVAR DE UNA VEZ. NO HAY NADA QUE RESOLVER, NO HAY INCIDENCIA NUNGUNA, LO ÚNICO QUE TIENEN QUE HACER ES INGRESARME EL DINERO DE UNA VEZ. NO TENÉIS QUE RECLAMAR NADA AL DEPARTAMENTO ENCARGADO DE REEMBOLSO, PORQUE NI EXSITE, NI ESTÁ NI SE LE ESPERA. NO ME TOMÉIS MÁS EL PELO. NO HAY NADA QUE OBSTACULICE QUE ME PAGUÉIS!!!!!! QUIERO MI DINERO YA. LO TENÉIS TODO, LA INFORMACIÓN, EL NÚMERO DE CUENTA. NO QUIERO MÁS EXCUSAS, NO HAY DERECHO!!!!!!!!! PAGADME YA!!!!!!!!!!!!!