Últimas reclamaciones

El 08/11 realicé un pedido de dos tableros. A finales de mes recibo los tableros, los dos llegan defectuosos. Contacto con atención al cliente y me dan dos opciones, quedármelos y hacer una dev parcial de 18 euros o los piden de nuevo, opto por pedirlos de nuevo y una vez los tenga devolvería los dos defectuosos. El nuevo pedido se hace el 05/12. Se supone que tardaban aprox 14 días habiles. He recibido UN tablero 27 días hábiles después, falta otro que no saben decirme cuando recibiré. Por supuesto ellos no avisan ni de retraso ni nada, eres tu si quieres la que tienes que ponerte en contacto por email porque no tienen otra vía para preguntar y suerte para que te contesten. El tablero ha vuelto a llegar defectuoso, vuelvo a contactar con ellos y me ofrecen o que me quede con los tres + el que me tiene que llegar (que a saber cuando y como llega) y me devuelven 12 euros o que lo devuelva todo y empecemos de cero con un pedido nuevo. Respondí indicando que ninguna de las dos opciones me parecen justas para el cliente. Devuelvo encantada el último que me ha llegado, que no fabriquen el que falta y que me devuelvan mi dinero integro y hasta luego! estoy agotada de mandar email para buscar solución y que no te respondan y encima las "soluciones" que dan son de risa... siempre favorables para ellos. Llevo meses con esto y tardan muchísimo en responder, la comunicación es pésima, escasa y lenta.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2024 adquirí en su página web Shein el producto ( mueble tv). Después de un mes esperando un paquete que en principio me tardaba de 8 a 9 dias , al abrirlo comprobé que el producto estaba roto y de hecho a través de vuestra página os adjunté fotografías. A raíz de esta segunda incidencia (retraso y mal estado) inicio la devolución y la empresa viene y se lleva el paquete de vuelta el 26 de Diciembre, desde entoces estoy esperando mi reembolso. He puesto varias reclamaciones en vuestra página sin acierto ninguno, me piden un albarán y esta empresa no me entregó absolutamente nada, solo pasaron un QR y se lo llevaron. SOLICITO que se me reembolse el producto y termine ya este proceso, que solo han sido incidencias desde el primer día. Este es el número de pedido GSONPX09M00T5TP Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En junio de 2023 adquirí en su página web de Leroy Merlin el producto Ventilador Aruba Plus. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, con las condiciones pertinentes, ya que no estoy de acuerdo con la propuesta que se me hizo y que expongo a continuación. Sareteknika (servicio técnico de Leroy Merlin) ya envió el informe a la tienda de Tarragona donde se notificaba que el ventilador debía cambiarse. Leroy Merlin Tarragona me llamó para confirmar esto. Me dieron la solución que debía devolver el ventilador y que pedirían uno nuevo. Con lo cual no estoy de acuerdo por varios motivos: 1) Yo pedí el ventilador online en su momento, por lo que me llegó a casa. Ahora, sin vivir en Tarragona, debo gastar tiempo y dinero para devolver el que no funciona, volver a casa y hacer otro viaje para cuando llegue el nuevo pedido. 2) El ventilador me lo colocó un electricista, pagando de mi bolsillo. Debo volver a pagarlo para que me saque el viejo y para que me coloque el nuevo? Reitero que el hecho que el ventilador haya dejado de funcionar no es culpa mia, y más estando en garantía. Por lo que pido otro tipo de solución. Y más teniendo en cuenta que es una incidencia abierta desde el PASADO JULIO DE 2024 (!!!). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 DE MAYO DE 2022 realice el pedido EWOJZBFCM, cuya factura es #FA009235/2022 y cuyo valor asciende a 1122´72€ , y que está compuesto por los siguientes productos: 1- Doctor Strange in the Multiverse of Madness Movie Masterpiece Series THE SCARLET WITCH Deluxe Ver. 1/6 (Hot Toys) 2- The Infinity Saga BDS Art Scale 1/10 BLACK WIDOW Battle of NY 3- The Infinity Saga BDS Art Scale 1/10 CAPTAIN AMERICA Battle of NY 4- The Infinity Saga BDS Art Scale 1/10 HAWKEYE Battle of NY 5- The Infinity Saga BDS Art Scale 1/10 IRON MAN Battle of NY. En fecha 03/05/2022 realice el pedido ZWAWGXKBU, cuya factura es #FA010832/2022 y cuyo valor asciende a 427´80€ de los cuales se me deben 200´74 del producto The Phantom Deluxe Art Scale 1/10 THE PHANTOM, ref. 00003953. En fecha 09/04/2022 realice el pedido UVPMTDIZI, cuya factura es #FA011136/2022 y cuyo valor asciende a 373´80 € , y que está compuesto por los siguientes productos: 1- WandaVision BDS Art Scale 1/10 VISION, ref. 00004519 2- WandaVision BDS Art Scale 1/10 WHITE VISION, ref. 00004520. En fecha 08/04/2022 realicé el pedido PXZSRUQFW, cuya factura es #FA010340/2022 y cuyo valor asciende a 339´90 € , y que está compuesto por el siguiente producto: 1- WandaVision Television Masterpiece Series THE SCARLET WITCH, ref. 00002835. En fecha 09/04/2022 realicé el pedido IAPXFBOER, cuya factura es #FA010843/2022 y cuyo valor asciende a 239´90 € , y que está compuesto por el siguiente producto: 1- WandaVision Deluxe Art Scale 1/10 SCARLET WITCH, ref. 00003919 Ha pasado más de año y medio sin que se me hayan entregado los productos anteriormente mencionados ni dado una justificación del retraso en las distintas ocasiones en que me he puesto en contacto con vosotros. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: facturas de los distintos productos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Raquel

Estimados/as señores/as: Por la presente, me permito dirigirme a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cobro indebido efectuado en mi cuenta de Apple, correspondiente a una suscripción activada de manera involuntaria de la aplicación "Facetune: Vídeo and Photo editor" gestionada a través de su plataforma. Inicialmente, mi intención era suscribirme únicamente a una semana de prueba gratuita para evaluar las funcionalidades de la aplicación, pero fue inducida a error. Fecha del cobro: 8 de enero de 2025 Cantidad facturada: 89,99€ " ID de Apple asociado: tiky_nena_1996@hotmail.com Conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor (Reglamento (UE) 2016/679 para Europa), el cobro realizado contraviene los principios de consentimiento informado y claro para la activación de servicios. Asimismo, no se me proporcionaron los pasos necesarios para la cancelación antes de proceder al cargo. Adicionalmente, las políticas de la App Store indican que los usuarios tienen derecho a solicitar reembolsos en casos de errores técnicos o activaciones no autorizadas, como es el presente caso. En virtud de lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. Les agradecería responder a esta solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable (14 días), confirmando la resolución del problema. En caso de no recibir una respuesta adecuada, me veré en la necesidad de escalar esta reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor. Quedando a su disposición para cualquier aclaración adicional, les agradezco de antemano su atención y pronta solución a este inconveniente. Atentamente, Beatriz Fernandez

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2024 adquirí en su página web https://www.druni.es el producto "Estuche Irresistible". Han pasado 46 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del envío, confirmación del pedido, confirmación del envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

No he recibido mi paquete y es imposible poder hablar con Sending para acordar la entrega. Mi paquete lleva desde el dia 14 enero sin rastro. Numero seguimiento: 316270659590 Mi mayor enfado es que es imposible contactar con Sending no responde telefono ni e-mail de contacto. A fecha de hoy 24 enero no se nada de mi paquete nadie me ha llamado para concertar la entrega. Ruego una indemnización por este desastroso servicio me quedé sin el paquete que era un regalo y ahora ya no lo necesito

Buenos dias, llevo esperando un pedido, semanas, realicé la compra online a fecha 5enero y todavia no he recibido el producto. Mi mayor enfado es con el Dpto Atencion al Cliente de Druni, pues es imposible contactar con ellos por telefono sólo es a través de chats o e-mails y no recibo ninguna resolución ni llamada por su parte. También intenté contactar con la mensajeria Sending y tampoco atienden al telefóno no contestan. Necesito que me devuelvan el dinero de mi compra pues no la he recibido y llevo asi semanas esperando respuesta o una simple llamada para solucionarlo. Parece mentira que una empresa como Druni tenga una pésima atención al cliente. Es desolador, hace años podias llamar y te atendía una persona al teléfono pero ahora nada de nada Numero pedido 1110917456 (5 enero)

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero de 2025 adquirí en su página web www.create-store.com/es/ dos productos Dryplus-Deshumidificador mini 600ml. Han pasado 17 días y solo he recibido uno. He intentado contactar por teléfono, pero nunca hay respuesta. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de conversaciones en WhatsApp intentado contactar con el asistente virtual; incidencia en su web; foto del paquete sin albarán y con un producto de dos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente. Patricia Cano Beléndez

Estimado/a equipo de atención al cliente de Adidas, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción y sorpresa ante el rechazo de la solicitud de cambio de talla de unas zapatillas que adquirí recientemente a través de su plataforma. He solicitado el cambio de talla de este artículo siguiendo el procedimiento indicado en su página web, y he devuelto las zapatillas tal como se solicitó. Sin embargo, para mi sorpresa, he recibido un aviso de que la devolución ha sido rechazada. Hasta ahora, nunca había tenido problemas con este tipo de procesos en otras marcas (como Nike), y jamás hubiera esperado este tipo de experiencia con una empresa de la reputación de Adidas. Este incidente no solo genera una gran decepción, sino que también afecta mi confianza en la marca. Les solicito, por favor, una aclaración detallada sobre los motivos de este rechazo, así como una solución al inconveniente, ya que considero que he cumplido con los términos y condiciones indicados para este tipo de procesos. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, ya que me gustaría resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,