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COBROS NO AUTORIZADOS
EN MAYO DEL 2023 REALICÉ UN CURRICULUM CON ESTA PÁGINA, EL CUAL PAGUÉ (NO LLEGABA A 2EUR) NO CONTRATÉ NADA MAS, NI SUSCRIPCION MENSUAL NI ANUAL NI NADA, UNICAMENTE UN USO, UN PAGO. EL DIA 22 DE ENERO DE 2025 (EL OTRO DIA) ME DI CUENTA DE QUE ESTA PÁGINA HA ESTADO PASÁNDOME CARGOS TODOS LOS MESES DESDE ENTOCES (DESDE JUNIO DEL 2023) DEL IMPORTE DE 19.95EUR CADA MES. UNA ESTAFA EN TODA REGLA, EL BANCO ESTA AVISADO, VOY A PONER UNA DENUNCIA EN LA GUARDIA CIVIL EL PROXIMO DIA 28. ESPERO SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO PARA QUE ME DEVUELVAN TODO EL DINERO QUE ME HAN COBRADO DE FORMA INDEBIDA Y ME DIGAN CÓMO LO VAN A GESTIONAR, PUES LA TARJETA CON LA QUE ME HAN ESTADO QUITANDO DINERO YA ESTA CANCELADA.
Entrega no realizada
Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/2024 adquirí en su página web https://www.planetadeagostini.es/ el producto número 15 de la suscripción Fast & Furious Nissan Skyline GT-R Build Up 1:8. Han pasado 263 días y no lo he recibido. He contactado con la entidad pero no me dan solución alguna sobre ello dándome así, respuestas como "lo hemos escalado" o bien, "estamos trabajando en ello". Adjunto los siguientes documentos: dos hilos de correos electrónicos solicitando el fascículo 15 desde Mayo de 2024. Una captura de imagen especificando el envío en el que debía constar el fascículo y no estaba. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No se entregó producto
Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre y posteriormente de nuevo el 21 de septiembre se hizo una segunda suscripción (dado a problemas para que se visualizara mi pago se hizo una segunda suscripción) en su página web el producto audiocuentos Disney. Han pasado 144 días y no lo he recibido. Se han hecho múltiples reclamaciones a través del área de atención al cliente vía telefónica y a través del formulario web sin respuesta. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Patricia Villarroel
Solicito devolución importe.
Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/25 adquirí, en su página web https://www.mrwonderful.com/es, el producto: Calendari de sobretaula 2025 - Ready per a un any insuperable. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto email del pedido que realicé, reclamando varias veces el motivo del retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
La empresa dice que va a resolver la reclamación y después de un año no lo ha resuelto.
Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre 2023 adquirí en su página web Brycus.es, el producto Pack Recuperador de calor Equatair. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido,, y comunicación con atención al cliente on line. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de noviembre 2023 al encenderlo por primera vez. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es posible la sustitución, pero nunca la empresa lo envió. Solicito por tanto el reembolso que la empresa ya nos comunicó el día 5 de Septiembre de 2024 que nos pagaría, y después de varias reclamaciones no nos ha reembolsado, hasta el día de hoy 24 enero 2025. Sin otro particular, atentamente.
Derecho de desistimiento
Realicé un pedido el día 20 de enero del 2025 el 23 de enero me ha llegado el terminal de más de 800 euros el cual no he podido ni configurar, ya que no lee la tarjeta sim, he ido a que me lo miraran a una tienda de su proveedor web que es Phone House y cual ha sido la sorpresa de todos que el móvil no está liberado, es más no es europeo y por lo tanto es inservible en España. El IMEI indica que la garantía finaliza este año, por lo que tampoco tengo la garantía de los 3 años como indicaban en la web. Todo es un desastre, tengo derecho a la devolución ya que no han pasado los 14 días, pero el vendedor, se niega a ello, encima hablándome de malas formas. Quiero que me aseguren la devolución del importe íntegro del terminal y los gastos de envío, ya que no me da nada de buena espina esta empresa.
Problema por reembolso
El pasado día 09 de enero compre una aspiradora Rowenta RH6A75 X-PERT 7.60 ANIMAL CARE en el Media Mark de Plenilunio, se pago en efectivo y le tomaron los datos a mi mujer Rocío Hernández Arenas con DNI 05242517N para la factura. Tras el primer uso, la poca batería que traía se acabó y al ponerlo a cargarla, se vio que no hacía su función. El día 21 de enero me traslado a la misma tienda para solicitar la devolución, ya que está en plazo de 15 días para devolución y tiene garantía ya que el problema es de fábrica, no por mal uso. En la tienda me dicen que no es posible la devolución y tras insistir para buscar una solución, traen una batería compatible para ver el problema y sigue sin funcionar, acto seguido traen una aspiradora del mismo modelo, abriendo la caja delante mía y trae el mismo problema. Aún con todo esto vuelvo a reclamar mi dinero y me dicen que no la puedo devolver porque ya está usada, que solo la pueden meter por garantía, llevándola a reparación y dejándome sin el producto durante un mes y sin mi dinero. Por lo que solicito la devolución del dinero de esa factura, ya que la confianza tanto en el producto como en la tienda es nefasta, puesto que tanto mi aspiradora como la que probaron en ese momento da fallo de fábrica y tanto, estando en el periodo dentro de la devolución de los 15 días según ley, me niegan el reembolso de un producto en mal estado con el que tendré problemas a futuro. Además, al entregarme el resguardo indican que los gastos de comprobación y presupuesto pueden llegar a ser a mi cargo. Adjunto fotos tanto de la factura inicial de cuando se compro, del ticket de compra y del resguardo que me dieron por mandar el producto por garantía.
Problema con averia sin causa de un producto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en vuestra web el 26/08/2024 (pedido ETDEZAJIP) en el que entre otras cosas compré una airfrier. A los 4 meses dos tornillos del mango se han roto. El uso que le damos a la airfrier es muy muy ocasional, y no se ha hecho un mal uso de la airfrier, nisiquiera ponemos cosas pesadas. Considero inaceptable que un producto de tal calibre se rompa y se vuelva inutilizable en menos de 6 meses y no se me de ninguna solucion, el servicio postventa es lamentable: - No puedo solicitar una devolucion porque ha pasado el plazo - Intenté solicitar garantía pero se rechazo por manupilacion - No puedo crear ningún tipo de incidencia para solicitar una devolucion ni nada SOLICITO que se me devuelva el dinero de la airfrier ya que considero una estafa que se venda un producto de tan mala calidad y que no se me proporcione niguna solucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/11/2024 realicé un pedido on-line de Hoodie Kids Classic Acqua talla 12 junto con otro producto. Al recibir el producto, vimos que la talla no era la correcta pues decidimos realizar una devolución de dicha sudadera en la tienda que tienen en la Illa Diagonal. Ésta devolución se efectuó el día 27/12/2024 con número de recibo BB1133318, la dependiente nos dijo que el abono era inmediato en la targeta que se había realizado la compra. A día de hoy y tras varios e-mails y personarnos en la tienda física de L,Illa Diagonal estamos pendientes de el reembolso pertinente de dicha prenda. SOLICITO el reembolso de la sudedera Hoddie Kids Classic Acqua talla 12 ,como nos prometieron Sin otro particular, atentamente Olga.
Solicitud reembolso - Pedido perdido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido en su pagina web www.cecotec.es el dia 03/01/2025, no he recibido el producto tras 3 semanas. El pedido se muestra como "falta total de expedición" ya que se ha confirmado el pedido como perdido, y he solicitado desde el día 16/01/2025 reiteradamente la cancelación de futuros intentos de envío y la devolución del dinero. SOLICITO la devolución del importe del producto en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. M.
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