Incumplen la garantia

Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre de 2022 adquirí en su?pagina web www.intimissimi.com/es los productos Pijama Largo y Bata de Forro Polar.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Abril de 2023, solo 5 meses después de haber recibido ambas prendas, a pesar de ello seguí utilizándolo y no reclamé, pero a día de hoy la rotura de las prendas ha empeorado hasta tal punto que no son utilizables. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a una devolución y reembolso de ambos productos, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Renzo:Gracias por habernos contactado, acusamos recibo de lo que nos comenta.Le comentamos que vamos a ofrecerle una tarjeta regalo para reembolsar el artículo defectuoso.Agradecemos su comprensión, y quedamos a su disposición.Cordiales saludos,Mihaela - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italyref:!00D580JmkM.!5008e0LSjmU:ref

En el mensaje que me habeis enviado por correo electronico me culpais de la rotura de las prendas, cuando la realidad es que en paginas web de opiniones como Trustpilot https://es.trustpilot.com/review/it.intimissimi.com casi todos sus clientes denuncian que las prendas se rompen con facilidad. No quiero una tarjeta regalo porque sé que las prendas se volveran a romper porque la calidad de la ropa es inaceptable en comparacion con los altos precios. Solicito un reembolso.

Hola, podrian responderme por favor? me gustaria una respuesta final antes de tomar medidas legales a traves del ministerio de consumo, y si tomo medidas legales tambien les reclamare que me reembolsen el dinero que he le he pagado a los abogados de la OCU para tramitar la reclamacion con Consumo.

Estimados/as:Gracias por habernos contactado.A los fines de poder verificar, les pedimos amablemente que nos faciliten el número de pedido.Quedamos a la espera de su respuesta.Cordiales saludos,Silvia - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italyref:!00D580JmkM.!500Wi029Ntz:ref

Hola, ambos numeros de pedido estan en la reclamacion original, pero se los vuelvo a poner 320206579 y 320229370