Problema con el cobro 40€

Buenas tardesEl número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapay, se canceló hace unos meses. Ya no tengo cuenta en ese banco.Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que una venta que realicé el 26 de febrero por valor de 40€, se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta.He llamado al banco de la cuenta cancelada, y me han explicado que en esos casos, al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática.Gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11213350.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDLPRP-J5VK4]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 mar 2024, 11:51 CETBuenos días, Laia:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11213202 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 mar 2024, 21:36 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDLPRP-J5VK4]

Buenos días Decís que la consulta fué tramitada pero aun no veo el dinero en el “monedero” de wallapop como se supone que debo tener. Así que sigo igual. A la espera de recibir el dinero que me corresponde con la venta (40€)

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Buenos días Ha pasado más de una semana y aun espero respuesta. Llevo utilizando asiduamente wallapop desde hace años y es una lástima como funciona de mal el tema del atención al cliente.Hice la venta hace ya más de un mes y aun no me habéis dado el dinero. 40€Espero solución pronto. Gracias

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Por otro lado, vuestra app no me deja ponerme en contacto con “atención al cliente” cada vez que quiero mandar consulta para que se me comunique cuando recibiré el dinero me pone “por un error inesperado, tu consulta no se ha enviado”.

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Buenos díasHan pasado semanas y seguimos igual.Qué lástima que con lo bien que va wallapop cuando tienes un problema no te ayuden a solucionarlo. Atención al cliente de wallapop funciona que de pena ya solo por eso vale la pena pasarte a vinted