Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Mango: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con su política de devoluciones, la cual considero abusiva y, además, insuficientemente informada al consumidor. Recientemente he intentado realizar la devolución de una prenda que se encuentra en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta original. No obstante, la devolución ha sido rechazada por el hecho de que se ha cortado la parte de la etiqueta donde figura el precio, a pesar de que el resto de la etiqueta se conserva intacta y el código de barras es perfectamente legible, permitiendo la identificación del producto sin ningún problema. En ningún momento, ni en el establecimiento físico ni durante el proceso de compra, se nos informó de que cortar la parte del precio de la etiqueta impediría una posible devolución. Además, no existe aviso visible en tienda, ni se nos advirtió verbalmente por parte del personal, ni consta información clara al respecto en el momento de la compra. Esta falta de información resulta especialmente relevante, ya que retirar o cortar el precio de la etiqueta es una práctica habitual entre los consumidores y no supone, en otras cadenas de moda, la pérdida del derecho a devolución cuando el producto está en perfecto estado. Por todo ello, considero que esta política resulta desproporcionada y abusiva, ya que se deniega la devolución de un artículo que cumple con todos los requisitos esenciales (estado impecable y etiqueta identificativa) por un detalle que no afecta en absoluto a su reventa ni a su identificación, y sobre el cual no se ha informado de manera clara y previa al consumidor. Lo que me parece peor es que NO se comunica esto al cliente en ningún momento ni por parte de las dependientes ni hay carteles de ningún tipo, por lo que cuando el cliente lo conoce por primera vez es cuando ya no puede hacer la devolución. Además, soy clienta habitual de Mango desde hace muchísimos años y nunca, nunca me han indicado esto cuando he realizado la compra en tienda presencial ni he leído ninguna advertencia clara cuando realizo la compra on line. Solicito, por tanto, una revisión de mi caso concreto y una reconsideración de la devolución, así como una revisión general de esta política para garantizar una información transparente y adecuada a los clientes, conforme a las buenas prácticas comerciales y a la normativa de protección al consumidor. Este aspecto es relevante como para que el cliente lo conozca de manera previa a realizar la compra Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días En agosto de 2024(1056 MTN) adquirí una VW California (vehículo nuevo) El pasado 21 de enero llevé el vehículo,tras concertar una cita con Uds Motivo: la batería auxiliar se descargaba estando el vehículo parado y sin ningún aparato conectado(nevera por ejemplo) El lunes contactaron conmigo vía Whatsapp para informarme de que tras hacer las preceptivas pruebas y comprobaciones concluyen que el motivo de la descarga obedece a la regleta que llevaba conectada en el enchufe situado bajo el asiento del copiloto pese a tenerla desconectada Su mensaje dice lo siguiente: “Buenas tardes Melquiades, Hemos recargado las baterías y hemos dejado el fin de semana conectado a la máquina para ver descarga y estado de baterías. Las baterías están en buen estado pero en el fin de semana había bajado considerablemente la autonomía de la batería adicional por lo que hemos revisado consumos y nos hemos dado cuenta de que llevabas una regleta conectada al vehículo que aunque estaba apagada, consumía alrededor de medio amperio a la hora.. por lo que la hemos desconectado y el consumo ha desaparecido.. Creo que ésa regleta está en mal estado y te recomendamos no dejar nada enchufado nunca, ni siquiera una regleta.. Dicho todo esto y al no ser un fallo de ningún componente del vehículo ésta intervención no la cubre la garantía y por lo tanto el coste del diagnóstico del técnico debe ser abonado por el cliente” Por lo anteriormente expuesto debo abonar el coste del diagnóstico? la cuantía asciende a 160€ Me parece llamativo haber dedicado 8 horas de su tiempo para llegar a la conclusión de que el motivo es una regleta conectada pero apagada(dispone de interruptores para ello) y que en una inspección visual se ve rápidamente El importe me parece escandalosamente alto, desde luego no apto para cualquier economía Un saludo

Tema: Incumplimiento grave de entrega – Pedido nº 070520669 A día de hoy 30/01/2026 sigo sin recibir el pedido nº 070520669 realizado el día 25/01/2026, pese a que en su web anuncian un plazo de entrega de 24–48 horas. Según la información facilitada por la empresa de transporte, el pedido figura “en reparto” desde el día 26, fecha que ha sido modificada en varias ocasiones sin que exista una entrega real ni un intento efectivo de la misma. Esta falta de veracidad en el seguimiento resulta absolutamente inaceptable. Llevo varios días completos obligada a permanecer en mi domicilio, con un horario de entrega indeterminado de 10:00 a 22:00, sin recibir el paquete ni comunicación alguna. Mis intentos reiterados de contacto tanto con la empresa de transporte como con Kiwoko han sido ignorados. Esta situación supone un incumplimiento contractual claro y reiterado, agravado por el hecho de que el pedido corresponde a alimento para mi perra, que a estas alturas se ha quedado sin comida debido a su nefasta gestión. No es la primera vez que me ocurre algo similar con ustedes, lo que demuestra un problema estructural en su servicio. Les informo de que, ante la falta de solución inmediata, procederé sin más demora a: - Presentar reclamación formal ante Consumo. - Solicitar la devolución del importe por servicio no prestado. - Iniciar reclamación bancaria por incumplimiento contractual. Exijo una solución inmediata: entrega real y verificable del pedido en el día de hoy o reembolso íntegro urgente. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. De no producirse, entenderé que no existe voluntad alguna de resolver esta incidencia por su parte. Atentamente, Ana

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ocasión Plus: Yo, como comprador del vehículo Toyota Auris, matrícula 0673KNN, adquirido de forma online a través de su empresa, expongo los siguientes hechos: El vehículo fue recogido el viernes 23 de enero de 2026 en el concesionario de Cabezo de Torres (Murcia), siendo entregado por el comercial Fran. El comercial Ricard, desde Manresa, me indicó telefónicamente que el vehículo sería transportado en camión hasta Murcia, hecho que consta en conversaciones de WhatsApp. El día 14 de enero de 2026 realicé una transferencia de 250 € en concepto de transporte, tal y como me indicó su comercial. Contraté el seguro del vehículo antes de su entrega, conforme a sus exigencias. Una vez llevado el vehículo a mi cochera, detecté las siguientes incidencias graves: El vehículo no dispone del kit pinchazos ni de la baliza de emergencia. El interior del vehículo se encuentra en muy malas condiciones de limpieza, especialmente los asientos traseros. La pantalla multimedia no es la original de Toyota, hecho que no fue informado en ningún momento ni en el anuncio ni durante la venta. Una pieza del faro delantero se encuentra desencajada. El sistema de control de presión de neumáticos sigue mostrando aviso pese a haber inflado correctamente las cuatro ruedas. El vehículo presenta 1.240 km adicionales respecto a los kilómetros indicados en el certificado de compra y en el anuncio de Ocasión Plus, lo cual considero un hecho extremadamente grave. Tras comunicar estas incidencias al comercial, únicamente se me ofreció el kit pinchazos, limpieza interior y ajuste del faro, soluciones que considero básicas y obligatorias en la entrega de cualquier vehículo. No se me ha ofrecido solución alguna respecto a la pantalla no original ni a la diferencia de kilometraje, alegando motivos logísticos, lo cual considero una falta de transparencia contractual, ya que en ningún momento se informó de que el vehículo pudiera no cumplir con las condiciones anunciadas ni que pudiera ser utilizado y entregado con kilómetros adicionales pese a haber abonado transporte en camión. Por todo ello, solicito formalmente el desistimiento de la compra, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, y reclamo: La devolución íntegra del importe abonado por el vehículo. La devolución de los costes de financiación. La devolución del importe del seguro contratado. La devolución de los 350 € abonados en concepto de reserva. La devolución de los 250 € abonados por el transporte. Una compensación por los perjuicios, estrés y pérdida de tiempo ocasionados. Quedo a la espera de una solución inmediata por su parte. En caso contrario, me veré obligado a presentar reclamación formal ante Consumo, así como a iniciar las acciones legales pertinentes. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Nombre : PAZ SANTOS Y JESUS MAINEZ SANTOS Teléfono: 685183275 Correo electrónico] pazgs70@gmail.com Dirección] C/ Hortelanos, 32 (30500 Molina de Segura) Murcia

Hola buenos días, escribo para decir que se puede hacer cuando ponen una oferta y no la tienen en ningún sitio, 4 supermercados y online. Dos supermercados de Aranjuez directamente me han dicho que no han venido y en Alcorcón y Leganés no están, no está ni el hueco vacío, en online no aparece , quería saber si se puede hacer algo a la hora de una oferta y no aparezca , no es la primera vez gracias

Al igual que todas las personas que han reclamado aqui, entre los dias 28 y 29 enero de 2026, soy una de las afectadas ya que tambien se me ha cobrado una cantidad de de 30,98 euros en mi cuenta sin realizar compra alguna en wallapop. El banco me ha dicho que lo gestione con ellos, que no parece una ES TA FA pero no responden y nadie nos devuelve el dinero. Solicito urgentemente que hagan las devoluciones a todos los usuarios que hemos sufrido este abuso. Gracias.

No he recibido el pedido y no responden a los mensajes ni llamadas

Estimados/as señores/as: En fecha 21-11-2026 adquirí en su página web UN PACK DE 4 BOTES DE LECHE PARA BEBE el producto, UNA VEZ COBRADO, NUNCA ME HA LLEGADO, DE HECHO NO LO HA RECIBIDO NI EL TRANSPORTISTA. Ha día de hoy no he recibido ninguna respuesta de los varios correos que he mandado. Adjunto los siguientes documentos: captura pedido y pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se rembolse mi dinero.p Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO EN NOVIEMBRE, EL CUAL DEVOLVÍ CORRECTAMENTE JUNTO CON UN SEGUNDO PEDIDO UNAS POCAS SEMANAS DESPUÉS Y TAMBIÉN DEVOLVÍ. ME CONSTA QUE LES HA LLEGADO LA DEVOLUCIÓN, DE HECHO ESTÁ CONFIRMADO EN MI CUENTA DE CLIENTE PERO NO PARAN DE DARME LARGAS CON EL REEMBOLSO, LLEVO ESPERANDO DICHOS REEMBOLSOS 2 MESES. EL TELÉFONO QUE FACILITAN NO ESTÁ OPERATIVO, AL WHATSAPP NO CONTESTAN, AL CHAT DE INSTAGRAM HAN DEJADO DE CONTESTAR, Y POR EMAIL SIEMPRE ME DICEN QUE LO PASARÁN AL DEPARTAMENTO DE REEMBOLSO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. NECESITO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA YA, PORQUE ME SIENTO UN POCO ENGAÑADA.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/12/2025 compré en su web online el artículo con número de pedido NT24034 "Chaqueta de invierno para hombre con cuello alto y cierre de botones – DANTOR Gris / XL". El producto recibido no se ajusta a la información ni a las imágenes que lo publicitan en su web. Como puede apreciarse en las imágenes que adjunto, el producto que publicitan contiene una doble cremallera y un forro acolchado interior que no se corresponde con el producto recibido, que consta de una sola cremallera y de un chaleco interior nada acolchado y cuya terminación en su zona central, la inmediatamente adyacente a la cremallera, es es de una tela de similares características al del exterior de la chaqueta, a diferencia del producto de su web en el que el acolchado ocupa también esta zona central adyacente a la cremallera. Por otro lado su tallaje es claramente inferior a los tallajes habituales, sin que en su web conste ninguna información específica más allá de lo siguiente: "Nuestras tallas por lo general corren más pequeñas. Si estás dudando entre dos tallas opta por la mayor". Con dicha información, y sin una información más concretas de medidas asociadas a cada talla, resulta imposible asegurar que la elección es la adecuada. Por otro lado resulta imposible comunicarse con ustedes por las vías comerciales que publicitan en su web (métodos de devolución, contacto). Adjunto diversas imágenes que evidencian dichas diferencias, tanto del producto de su web como del producto recibido. En consecuencia: SOLICITO, la inmediata devolución del producto así como de su importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.