Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realicé una compra el 26 de agosto y el 3 septiembre recibí un correo de la empresa de logística notificando una entrega fallida por no tener los datos del destinatario correctos. Les escribí para hacerles constar la situación y que pudieran comprobar que la dirección facilitada es la misma que tenía la empresa de logística, teniendo en cuenta que en una ocasión anterior pude recibir un pedido a esa misma dirección. Lara, del equipo de atención al cliente y administración contestó a mi correo confirmando que la dirección era correcta, que un pedido anterior fue enviado a esa misma dirección sin problema alguno y que se pasaría el incidente a una persona del equipo para que lo revisara con la empresa de logística y haría un seguimiento conmigo, cosa que hasta la fecha no han hecho a pesar de haberles enviado otros correos. Lo más decepcionante no ha sido el hecho de que la empresa de logística no haya intentado realizar una segunda entrega (como lo dice vuestra política) después hacerles ver que la dirección es correcta y que se equivocaron ellos, sino la falta de respuesta tras varios correos enviados, la ausencia de una solución adecuada al notificarles el problema y la atención al cliente inexistente. Tengo el pedido (682354) hecho en la App, con fecha, pagado y cumplido mientras que no lo he recibido y la empresa de logística actualizó el pedido como devuelto por dirreción errónea. Solicito se me haga entrega del pedido, en caso contrario devolverme el pago en la mayor brevedad posible y mantenerme informada de la solución adoptada. Gracias.

Hola realicé un pedido el día 3 de Septiembre con número #666137 en Farmaferoles por un importe de 109,20 euros. A día de hoy ,16 de Septiembre, no he recibido el pedido. Después de numerosos correos electrónicos y llamadas de teléfono, recibí hoy un correo donde lo único que me dicen es; sentimos lo de su pedido Con esta respuesta me quedé estupefactales contesté reclamando el importe pagado por el pedido, Gracias por vuestra atención. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 9/9/2026 adquirí en su página web un robot de piscina con número de pedido #206818 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correos de la confirmación del pedido así como correos reclamando el pedido y su respuestas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 AGOSTO 2026 compré en su web (https://casahigueraa.com) on line 1 Caja de higos Esencia 2kg y 1 kg de higos extra a los que acompañaba como regalo 1kg de Tomates de su cosecha por un valor total de 12,49€. Posteriormente a este pedido ustedes me notificaron el envío de los higos el 8 Sep 2026 y el de los tomates el 9 Sep 2026 sin que hasta la fecha se hayan recibido ninguno de estos envíos. Adjunto fotocopia del pedido realizado # 75118255 con las características antes mencionadas así como de las Notificaciones (correos) que ustedes me enviaron comunicando el envío del pedido (dividido en 2 partes) Considerando que el pedido debería haber sido entregado en 24h tal y como anuncian ustedes en su página web y en el texto del pedido y dado el retraso producido y la no recepción del mismo a pesar de su notificación del 8 Sep pasado, SOLICITO la resolución del contrato y la inmediata devolución de la cantidad pagada a través de tarjeta de crédito por valor de 12,49€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, vendí un monitor por wallapop. El comprador finalmente me lo devolvió, no lo protegió bien como yo le dije, y me llegó con la pantalla rota. Wallapop le devolvió el dinero y a mí no. Adjunto pruebas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he procedido a la devolución de un artículo, con numero de referencia GX0336238, que compre por la pagina Guanxe, concretamente unos tenis New Balance 530 el día 06/08/2026. El día 19/08/2026 tramite la devolución de dicho artículo, por razones personales. El día 25.082026 vinieron al domicilio la paquetería encargada de la devolución del producto SOLICITO que se tramite la devolución económica de dicho producto, ya que a día 16.092026 todavía no tengo ninguna noticia. He contactado en 2 ocasiones con el teléfono de contacto de Guanxe y no han solucionado dicho problema, solo me informan de que intentaran localizar al comercio. Sin otro particular, atentamente. Una clienta disgustada

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 adquirí en su página web un producto Han pasado7 días desde el envío días y no lo he recibido cuando para el día 14 en teoría ya debería estar entregado y mandasteis SMS de nadie en domicilio siendo mentira he contactado muchas veces con atención al cliente y se ríen básicamente de mi Mandando el mismo Mensaje genérico Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La Hoja de reclamaciones la Sigo esperando y en las capturas se evidencia como no os tomáis en serio los mails de los clientes ya que no respondéis a lo que se pregunta Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estoy pendiente de la entrega de un pedido adquirido a través de MediaMarkt y cuyo transporte ha sido asignado a Paack. La fecha inicialmente prevista para la entrega era el 15 de septiembre de 2026. El pedido no fue entregado en esa fecha. Durante el seguimiento recibí información contradictoria sobre su situación: figuraba en el centro de distribución, posteriormente como «en tránsito» y, en distintos momentos, el sistema indicaba que la entrega seguía prevista para ese mismo día. La entrega fue posteriormente reprogramada para el 16 de septiembre, con una franja estimada de 09:00 a 22:00. Durante la mañana del día 16, el servicio de atención de Paack me indicó expresamente que no existía ninguna incidencia activa, que el pedido seguía el camino esperado y que la entrega continuaba prevista para ese día. Sin embargo, horas después Paack modificó nuevamente el estado del envío, reconoció primero una incidencia de sistema y posteriormente un problema logístico, indicando que el paquete presentaba un retraso en la red de reparto. La entrega volvió entonces a reprogramarse para el 17 de septiembre, nuevamente con una franja estimada de 09:00 a 22:00. Esta gestión me ha ocasionado molestias y desplazamientos innecesarios, ya que la dirección de entrega no es mi domicilio habitual y me desplacé expresamente confiando en las fechas y franjas facilitadas por Paack. La información proporcionada durante el proceso no ha permitido saber de forma fiable si el paquete estaba realmente en reparto o si la entrega iba a producirse. Ante las sucesivas reprogramaciones y para evitar continuar desplazándome y permaneciendo durante horas pendiente del repartidor, finalmente he solicitado que el envío sea redirigido a un punto PaackGo, cambio que Paack ya ha confirmado. Como referencia adicional, durante esas mismas fechas tenía pendiente otro pedido del mismo comercio, realizado posteriormente y gestionado por una empresa de transporte diferente. Dicho pedido tenía inicialmente prevista su entrega para el 16 de septiembre, pero fue entregado correctamente el 15 de septiembre a las 15:46, un día antes de lo previsto. Mientras tanto, el envío gestionado por Paack, cuya entrega estaba inicialmente prevista para el día 15, acumuló sucesivas reprogramaciones y continuaba sin ser entregado al día siguiente. SOLICITO que se complete la entrega del paquete en el punto PaackGo seleccionado lo antes posible, que se me informe de forma fiable cuando el paquete haya sido depositado físicamente y esté disponible para su recogida, y que se revise la incidencia que ha provocado las sucesivas reprogramaciones y la información contradictoria facilitada durante el seguimiento. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha de compra 1 de Septiembre en la web oficial de GAME, adquirí el producto coleccionable MTG Gift Bundle de El Hobbit. El paquete externo de envío, llego el día siguiente y llegó aparentemente bien embalado; sin embargo, al proceder a su apertura, se constató con absoluta sorpresa que el producto interior venía finamente desembalado y manipulado. Al revisar el contenido del bundle, se detectó de forma flagrante la ausencia de varios sobres de cartas, destacando casual e intencionadamente que faltaba precisamente el sobre de mayor valor económico y cotización de todo el producto. Dado que el artículo estaba destinado a un regalo de cumpleaños de carácter urgente y ante la falta absoluta de respuesta por parte de GAME, me vi en la obligación imperiosa de acudir presencialmente a una tienda física de GAME para adquirir otro ejemplar completo, incurriendo en un doble gasto por una incidencia ajena a mi persona. PÉRDIDA DE TIEMPO Y NEGLIGENCIA EN CANALES DE ATENCIÓN: Desde el primer momento he intentado resolver la incidencia por todos los canales oficiales sin obtener solución: Vía Telefónica: Llamadas continuas al número del ticket. El contestador automático repite indefinidamente "Su llamada es muy importante para nosotros... 2 minutos", prolongándose durante horas sin ser atendido y colgándose las llamadas tras tono de llamada. Vía Twitter (@GAME_SAC): Mensajes públicos enviados desde el pasado 2 de septiembre hasta hoy 11 de septiembre, sin recibir ninguna respuesta ni atención. Vía Web (Ticket no 26000809603, creado el 3 de septiembre): Tras una respuesta inicial automática derivando el caso, y tras días de espera sin contestación a mis requerimientos de seguimiento, hoy 11 de septiembre contestan de forma genérica e inaceptable: "Tras la revisión de la preparación del envío el producto se prepara totalmente precintado, por lo que si no ha llegado con manipulación del envío no podemos tramitar su solicitud...". Es inaceptable que se eluda la responsabilidad de un producto recibido abierto y desprovisto de su contenido de mayor valor basándose en un control de almacén, ignorando por completo la indefensión del cliente, la nula atención telefónica y el bloqueo de canales. Exijo una solución urgente (reembolso o sustitución efectiva) y que se revise este tipo de incidencias. Reclamo o la devolución del importe integro o que envien otro producto de iguales caracteristicas. Adjunto: Fecha de compra y como tuve que comprar otro más adelante en tienda para evitar otra es ta fa. Adjunto: Pantallazo del perfil de twitter con GAME_SAC donde se ignoran mis comentarios y viendo en su perfil que pone "Cuenta de Atención al Cliente de Game España. Ayuda, soporte, tutoriales ...¡Estamos contigo! Horario de L-V de 9 a 17h" Adjunto: Mails de respuesta por parte de GAME, y viendo que no he tenido respuesta por parte de game, aun poniendo que respondiera a ese mail para contactar con ellos. y la respuesta de de hoy. Adjunto pantallazos de mi movil las llamdas efectuadas al numero que aparece en el ticket de compra

Hola, el dia 10 de septiembre se cargó en mi cuenta por error un importe de 51 euros en mi cuenta terminada en 4111, hace meses que cancelé mi subcripción y que no pido nada. Solicito reembolso urgentemente.