Últimas reclamaciones

Hola, el dia 10 de septiembre se cargó en mi cuenta por error un importe de 51 euros en mi cuenta terminada en 4111, hace meses que cancelé mi subcripción y que no pido nada. Solicito reembolso urgentemente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2026 adquirí, (junto con mi mujer, Yolanda), en su página web un ventilador de techo. A partir de ese momento, la cronología de los acontecimientos es la que a continuación procedo a describir en detalle: 06/08/26: realizo pedido del ventilador: Nº de pedido 20122266 -06/08/26: al repasar el pedido me doy cuenta de que el lugar de entrega es erróneo y como no se puede modificar el pedido, mando email a la empresa haciendo referencia al pedido. -07/08/06: me responden y según ellos el pedido ya está recogido por la agencia de transporte y me informarán si es posible el cambio de dirección. -09/08/26: me contestan esto:” El pedido actualmente está en manos del transportista, hemos solicitado la entrega a la dirección comentada, se estima que sea realizada de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que, debido a que el pedido está en proceso de envío, el transportista, en caso de no poder corregir la corrección de dirección, podrá entregar en la dirección inicial o devolver el pedido en caso de que no sea posible entregar el paquete.” Les comento si es posible ANULAR el pedido y me responden esto: “El pedido no es posible cancelarlo, en caso que no pueda ser entregado el pedido se devolverá automáticamente; sin embargo, si hay alguien en la dirección indicada, deberá rechazar el paquete para que este sea devuelto, tenga en cuenta que hemos solicitado al transportista el cambio de dirección, le hemos enviado detalles en su correo anterior. Cancelaremos la solicitud de devolución ya que para poder emitir una etiqueta de devolución el paquete debe ser entregado. Además debe tener en cuenta que no es posible cancelar pedido una vez han sido preparados o expedidos. “ -11/08/26: me informan que: “Ayer transporte nos confirmó que el envío ya estaba en proceso de entrega, por lo que esperamos que pueda recibirlo próximamente. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia.” -13/08/26: me dicen lo siguiente: “Sentimos mucho lo ocurrido. Desde nuestro lado, solicitamos a la empresa de transporte que el envío se recanalizara a la dirección de Torremolinos y nos confirmaron que habían tomado nota y que realizarían el cambio. Sin embargo, finalmente el paquete ha sido entregado en Vitoria. Lamentamos mucho que haya ocurrido esto y no sabemos por qué el transporte no ha realizado la gestión solicitada. Si ya no deseas recibir el pedido, podemos solicitar al transporte la devolución a origen y, una vez recibido en nuestras instalaciones, se gestionará el reembolso correspondiente. Si, por el contrario, todavía estás interesada en recibirlo, podemos volver a contactar con el transporte para solicitar que lo hagan llegar a Torremolinos. Quedamos a la espera de saber qué opción prefieres. Y yo les contesto que:” Lamentablemente la gestión me ha parecido nefasta, ya que una vez realizado el pedido no se puede realizar el cambio de dirección. No obstante, en cuanto me di cuenta de mi error, les envié un mail solicitando el cambio y transcurrió tiempo hasta que comenzaron con las gestiones. Por tanto, solicito el reembolso del importe pagado a la mayor brevedad. -19/08/26: después de informarles de que: El lunes ya rechacé el pedido por lo que no debe de tardar en llegar a sus almacenes, así que espero el reembolso del mismo a la mayor brevedad, que llevamos con este tema más de una semana. Me contestan lo siguiente: "Gracias por informarnos. Hemos solicitado al transportista la devolución del pedido a origen. Una vez el paquete llegue a nuestro almacén y se registre la devolución, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido formalizado. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia." -20/08/26: más de lo mismo, después de mostrar mi ENFADO: Espero que sea de forma inminente porque ya hace un par de días que lo rechacé y esto es España, no Rusia (que las distancias no son tan largas). Me contestan lo siguiente: "De acuerdo. En cuanto recibamos el pedido en nuestras instalaciones, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente. Gracias por su paciencia y comprensión". 25/08/26: mando el siguiente email Todavía no han recibido el ventilador que rechacé, es que me parece increíble no tener noticias de ustedes, ni que haya recibido el reembolso. Me podrían informar del estado del mismo?. NO RECIBO RESPUESTA y le vuelvo a mandar el mismo día: No quiero ser pesada, pero me parece una pasada la lentitud del proceso. Espero que no se demore más la vuelta del producto a sus almacenes, en caso contrario, espero que lo reclamen. Me contestan lo siguiente: "Hemos comprobado el estado de su devolución y le informamos de que todavía no hemos recibido el ventilador en nuestras instalaciones. Según la información disponible, el envío se encuentra actualmente en camino hacia nuestro almacén. Una vez recibamos el producto, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas, y agradecemos su paciencia". -01/09/26: mando otro mail “Ha pasado ya medio mes y no tengo noticias suyas, ni de que haya llegado el ventilador a sus instalaciones, ni el reembolso del mismo y si no han recibido el ventilador, lo siento, pero no es asunto mío. En el mismo momento que realicé el pedido rectifiqué la dirección de entrega, si ustedes no lo tuvieron en cuenta o no se lo dijeron a la empresa de reparto tampoco es asunto mío. El caso es que hasta el día de hoy, ni tengo el aparato ni el dinero. Espero que me entiendan y tengan a bien hacer el reembolso a la mayor brevedad.” -03/09/26: me dicen: “Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas por la demora en la gestión. Se trata de un procedimiento que debemos seguir para poder tramitar el reembolso, y lamentamos que en este caso se haya alargado más de lo esperado. Justamente ayer recibimos el paquete en nuestras instalaciones, por lo que ya podemos continuar con la gestión del reembolso. En los próximos días se tramitará el reembolso correspondiente. Una vez realizado, recibirá la confirmación. Y yo les contesto: “Como ya tienen el ventilador en su poder, espero que el rembolso se haga ya de una santa vez, ya que la compra la hice el 6 de agosto y me parece una barbaridad no haber recibido ya el reembolso -07/09/26: les mando otro mail: “Si desde el jueves ya está el ventilador en sus instalaciones, a qué esperan para realizarme el reembolso del mismo?” -10/09/26: como no recibo respuesta, les mando otro mail: “ Lamento ser tan insistente, pero ustedes ya me han dicho que tienen el ventilador en sus instalaciones y a día de hoy TODAVÍA no he recibido el reembolso del mismo, me podrían explicar a qué esperan?” El mismo día vuelvo a insistir: Hay algún problema? Por qué no me contestan? Y a la noche les mando OTRO mail: “Lamento comunicarles que estoy cansada de no recibir respuesta, no reembolso alguno del ventilador comprado el pasado 6 de agosto y el cual rechacé. Si mañana no recibo contestación, me veré obligada a denunciarlo a la OCU, organización de la que somos socios. En espera de sus noticias.” De todas estas conversaciones se guarda copia por si pudiera ser de su interés. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada (99,99€) . Sin otro particular, atentamente. Nota: Adjunto copia del pedido realizado el 6 de agosto de 2026

Dades de l'empresa reclamada: Nom comercial / Raó social: HANNUN, S.A. NIF: A67097726 Número de comanda: 186281 Data de la comanda: 5 de maig de 2026 1. EXPOSICIÓ DELS FETS El dia 5 de maig de 2026, vam realitzar la comanda núm. 186281 a l'empresa Hannun, corresponent a la compra d'un moble (llit). En el moment de la compra, l'empresa anunciava un termini d'enviament aproximat d'unes dues setmanes. Davant el primer retard comunicat per la companyia, i amb l'objectiu d'agilitar el lliurament, vam acceptar canviar la mida del llit i assumir un sobrecost de 100 €, atès que a la pàgina web de l'empresa s'indicava que aquesta opció tenia una disponibilitat i enviament més ràpids. Malgrat aquest canvi i el pagament addicional, la data de lliurament s'ha anat ajornant de manera continuada i sistemàtica per part d'Hannun, oferint successivament diferents dates incompletes: finals de juliol, mitjans d'agost, primera setmana de setembre i, finalment, la setmana del 14 de setembre de 2026. A data d'avui, el retard acumulat supera ja els 4 mesos. Durant tot aquest període, l'atenció rebuda s'ha limitat a respostes automatitzades i estandarditzades (aparentment generades per intel·ligència artificial), sense oferir cap explicació tècnica o logística real més enllà de justificacions genèriques (vacances del taller, planificació o caràcter artesanal). Paral·lelament, hem constatat que l'empresa ha continuat llançant campanyes publicitàries, promocions i ofertes agresives per captar noves comandes dels mateixos productes, mentre incompleix de manera greu els compromisos de lliurament de comandes prèviament cobrades des de fa mesos. 2. INCOMPLIMENTS I FONAMENTS DE LA RECLAMACIÓ Incompliment contractual del termini de lliurament: D'acord amb la legislació vigent en matèria de defensa dels consumidors l'empresari ha de lliurar els béns en el termini especificat. Per això un retard superior a 4 mesos sobre un termini inicial de 2 setmanes constitueix un incompliment substancial del contracte. Manca de transparència i informació raonable: No se'ns ha facilitat informació veraç sobre l'estat real de fabricació, generant indefensió al consumidor. Cobrament d'un sobrecost no justificat: Vam pagar un suplement de 100 € sota la promesa comercial d'un enviament més ràpid que tampoc s'ha complert. 3. PETICIÓ A L'OCU / SOL·LICITUD Per tot l'exposat, sol·licitem la intervenció i mediació de l'OCU davant l'empresa HANNUN, S.A. per tal que s'exigeixi a la companyia: La data de lliurament immediata i definitiva del producte adquirit, amb la confirmació de l'estat real de fabricació i transport. La devolució immediata dels 100 € abonats com a sobrecost pel canvi de mida efectuat per accelerar el lliurament, ja que la condició per la qual es va pagar aquest suplement ha estat totalment incomplerta. Una indemnització o compensació econòmica proporcional pels perjudicis causats per un retard de més de quatre mesos i pels incompliments de les dates de lliurament pactades. Que es prengui nota d'aquestes pràctiques comercials pel que fa a la publicitat de terminis d'enviament irrealitzables en la captació de nous clients. Atentament, Marc i Martina A Barcelona, 16 de setembre de 2026.

FERNANDO ESPINOSA GONZÁLEZ DNI: 43279726M Calle Pazote nº 8 35110 Vecindario, Las Palmas Tel.: 687 901 630 Email: fegm1@msn.com A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES CECOTEC INNOVACIONES, S.L. ASUNTO: REQUERIMIENTO FORMAL DE DEVOLUCIÓN DE 199,00 € PEDIDO Nº 229182381219503 En Vecindario, a 16 de Septiembre de 2026 D. Fernando Espinosa González, con DNI 43279726M, comparece y, mediante la presente, EXPONE Que realizó un pedido a Cecotec Innovaciones, S.L., identificado con el número 229182381219503, por un importe de 199,00 euros. Que dicho pedido fue posteriormente cancelado, sin que hasta la fecha se haya efectuado la devolución del importe abonado. A pesar de la cancelación del pedido, continúa pendiente el reintegro de la cantidad de 199,00 euros, por lo que mediante la presente comunicación se solicita formalmente la solución inmediata de esta situación. REQUIERE Que CECOTEC INNOVACIONES, S.L. proceda al reembolso íntegro de 199,00 €, correspondientes al pedido nº 229182381219503, mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Asimismo, solicito que se me confirme por escrito la tramitación del reembolso y la fecha concreta en la que se efectuará el abono. Se establece un plazo de 10 días naturales desde la recepción de la presente reclamación para que se produzca el correspondiente reintegro o, en su defecto, se me comunique por escrito y de forma razonada el motivo por el que no se hubiera efectuado. En caso de que transcurra dicho plazo sin recibir el importe reclamado o una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y a ejercer las acciones que legalmente pudieran corresponderme para reclamar la cantidad pendiente, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran asistirme. La presente comunicación constituye, por tanto, reclamación y requerimiento formal de devolución de la cantidad de 199,00 euros. Espero que la cuestión sea resuelta de forma amistosa y sin necesidad de acudir a otras vías. Atentamente, Fdo.: Fernando Espinosa González DNI: 43279726M

Reclamo por lo que considero un patrón reiterado de extravíos e incidencias en paquetes destinados al mismo destinatario y domicilio y gestionados por EcoScooting. La propia empresa ha reconocido por escrito el extravío del envío 380080000106184471, asumiendo expresamente su responsabilidad, aunque posteriormente comunicó contradictoriamente que volvería a entregarlo. Además, EcoScooting me ha informado telefónicamente del extravío del 380080000106185623 y de incidencias o posibles pérdidas en los envíos 380080000106671616 y 380080000106670476, mientras otros cinco paquetes continúan pendientes de entrega. La concentración de pérdidas e incidencias sobre mis envíos hace necesario investigar si existe algún elemento común en el almacén, clasificación, ruta o proceso de reparto. He recibido además información reiteradamente contradictoria por teléfono, chat y correo. Solicito una investigación conjunta de este patrón, explicaciones sobre su causa, localización o resolución de todos los envíos afectados y una respuesta sobre la compensación solicitada por las molestias y perjuicios ocasionados.

Título: Frigorífico LG averiado nuevamente tras múltiples reparaciones y cambio de compresor Compré en MediaMarkt el 12/11/2022 un frigorífico americano LG GSXV80PZLE, por un precio de 1.599 €, contratando además en el momento de la compra una extensión de garantía de dos años. En septiembre de 2025 el frigorífico comenzó a fallar. Primero dejó de fabricar/dispensar correctamente hielo y agua y posteriormente dejó de refrigerar y congelar, provocando la pérdida de los alimentos que tenía almacenados. La reparación se convirtió en un proceso de aproximadamente dos meses, con numerosas visitas del servicio técnico oficial Electrónica C&C y diferentes intentos de reparación. El albarán del SAT acredita intervenciones desde el 25/09/2025, una actuación el 6/10, cambio del compresor el 10/10 y cambio del ventilador el 24/10, además de constar que comuniqué que la avería continuaba. Incluso el 20 de noviembre de 2025 tuve que volver a escribir al departamento de incidencias de LG porque el frigorífico todavía no estaba correctamente reparado. Aquella situación ya motivó una reclamación a través de OCU, referencia 13745804. Finalmente el aparato quedó funcionando, pero ahora, menos de un año después, está reproduciendo prácticamente los mismos síntomas: primero ha dejado de fabricar/dispensar hielo y posteriormente ha comenzado a perder progresivamente capacidad de refrigeración. Comuniqué la nueva avería a LG el lunes 14/09/2026, indicando expresamente su urgencia, y he vuelto a contactar con ellos diariamente. A fecha 16/09/2026 todavía no he recibido contacto del técnico. He presentado reclamación escrita tanto a LG como a MediaMarkt, puesto que no considero razonable volver a pasar por un proceso de semanas de sucesivos intentos de reparación de un electrodoméstico de este precio y antigüedad que ya necesitó, entre otras actuaciones, la sustitución del compresor. Además, el artículo 122.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que durante el año posterior a la puesta en conformidad el empresario responde de las faltas que motivaron aquella reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta cuando se reproduzcan defectos del mismo origen. Solicito una solución definitiva, prioritariamente la sustitución del frigorífico por una unidad nueva equivalente, en lugar de iniciar nuevamente una sucesión de reparaciones que mantenga durante semanas un electrodoméstico esencial fuera de servicio. Subsidiariamente, solicito la solución que legalmente corresponda, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato/reembolso. Adjunto factura de compra y albarán de la reparación de 2025.

Presento esta reclamación contra Cash Converters en relación con la compra de unos Apple AirPods Max, adquiridos por un importe de 289 €. Aproximadamente 10 meses después de la compra, los AirPods Max comenzaron a presentar un problema de funcionamiento consistente en fallos de conectividad, dejando de conectarse correctamente y haciendo imposible su utilización normal hasta que finalmente dejaron de conectarse. Ante esta incidencia, contacté con Cash Converters para hacer uso de la garantía. La empresa me solicitó fotografías del producto como parte del proceso, las cuales envié siguiendo sus indicaciones. Posteriormente, el día 2 de agosto de 2026, envié físicamente los AirPods Max a Cash Converters para que fueran revisados y se procediera a solucionar la falta de conformidad mediante reparación o sustitución del producto. Desde esa fecha, y a día de hoy, 16 de septiembre de 2026, han transcurrido aproximadamente seis semanas sin que se me haya facilitado un diagnóstico, un informe técnico, una explicación sobre el estado de la reparación ni una solución concreta. La única respuesta que he recibido de Cash Converters ha sido reiteradamente el siguiente mensaje automatizado: “Le informamos que su producto está siendo revisado y que vamos a proceder a su envío a la mayor brevedad posible. Esperamos que disfrute en breve su compra y volvamos a verle pronto por nuestra webshop.” Este mismo mensaje se me ha enviado de forma repetida, sin aportar ninguna información adicional sobre el estado real de la incidencia, el defecto detectado, la reparación realizada o la fecha concreta de devolución. La situación resulta especialmente molesta porque he contactado expresamente con Cash Converters para pedir información y les indiqué de forma explícita que no contestaran nuevamente con el mismo mensaje automatizado, solicitando una respuesta real sobre el estado de mi producto. A pesar de ello, la empresa volvió a responder exactamente con el mismo mensaje automático, sin atender a mi petición ni proporcionar información sobre la reclamación. Considero que esta actuación supone una gestión inadecuada de la garantía y una falta de atención efectiva a mi reclamación como consumidor, ya que llevo más de un mes sin disponer del producto y sin recibir información concreta sobre cuándo será reparado, sustituido o devuelto. Dispongo de documentación y pruebas de la compra, de las comunicaciones mantenidas con Cash Converters, de las fotografías solicitadas y del envío realizado el 2 de agosto de 2026, que puedo aportar para acreditar los hechos expuestos. Solicito que la presente reclamación sea tramitada y que se inste a Cash Converters a ofrecer una solución efectiva y dentro de un plazo razonable.

Hola realice un pedido en julio y todavía no me ha llegado, les mandé dos emails y no me han respondido, que puedo hacer para que me Devuelvan el dinero o me mandes los artículos ??? Gracias

Contraté Vodafone el 30 de Diciembre del 2025 un plan que incluía: 2 líneas móviles Internet de fibra óptica Netflix Por el precio de 48,96 durante 12 meses (adjunto contrato) el contrato lo hice a través de Phone House en Ponferrada. En el mes de Febrero compro un chip postpago que adicionan a mi contrato, el precio fue de 8.49 mensuales adicionales. La suma debería ser de 57,45. Más adelante solicito el módem de internet actualizado router wifi 6 que me indicaron sería 3 euros más mensuales, sumando todo 60,45 euros. Sin embargo todos los meses recibo facturas y cobros que superan con un % importante el monto que debería estar pagando. Exijo la devolución de todos los excesos y la cancelación del servicio sin penalidades, enviando mis líneas móviles a prepago.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre de 2026 adquirí a través de su página web www.allmobel.com un sofá modelo Pau, en color gris terciopelo, correspondiente al pedido nº #74815. En el momento de realizar la compra, la propia página web de AllMobel indicaba expresamente un plazo de entrega de entre 3 y 8 días laborables para el producto adquirido. A fecha de hoy, 16 de septiembre de 2026, han transcurrido 8 días laborables desde la realización del pedido, sin que haya recibido el producto ni se me haya facilitado una fecha concreta de entrega. Quiero poner de manifiesto, asimismo, que he intentado contactar con AllMobel a través de los diferentes canales de comunicación que la empresa anuncia en su página web, sin haber conseguido obtener una respuesta efectiva ni una solución respecto al estado de mi pedido. Hasta la fecha, no se me ha informado adecuadamente de los motivos del retraso ni de cuándo se producirá la entrega. Considero especialmente relevante que el plazo de entrega anunciado en el momento de formalizar la compra constituía una condición de la contratación, y que dicho plazo ha llegado a su término sin que el producto haya sido entregado ni se me haya proporcionado una solución. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se proceda a la entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible. Que se me comunique por escrito y de forma inmediata el estado real de mi pedido y una fecha concreta de entrega. Que, en caso de existir cualquier incidencia que impida cumplir con la entrega, se me informe de forma expresa de los motivos del retraso y de la solución prevista. Que se me facilite una respuesta formal por escrito a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta y solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidora, incluida, en su caso, la solicitud de resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores. Agradezco que esta reclamación sea atendida con carácter urgente y que se me facilite una respuesta por escrito. Sin otro particular, atentamente,