Estimados/as señores/as:
En fecha 4 de septiembre de 2026 adquirí a través de su página web www.allmobel.com un sofá modelo Pau, en color gris terciopelo, correspondiente al pedido nº #74815.
En el momento de realizar la compra, la propia página web de AllMobel indicaba expresamente un plazo de entrega de entre 3 y 8 días laborables para el producto adquirido.
A fecha de hoy, 16 de septiembre de 2026, han transcurrido 8 días laborables desde la realización del pedido, sin que haya recibido el producto ni se me haya facilitado una fecha concreta de entrega.
Quiero poner de manifiesto, asimismo, que he intentado contactar con AllMobel a través de los diferentes canales de comunicación que la empresa anuncia en su página web, sin haber conseguido obtener una respuesta efectiva ni una solución respecto al estado de mi pedido. Hasta la fecha, no se me ha informado adecuadamente de los motivos del retraso ni de cuándo se producirá la entrega.
Considero especialmente relevante que el plazo de entrega anunciado en el momento de formalizar la compra constituía una condición de la contratación, y que dicho plazo ha llegado a su término sin que el producto haya sido entregado ni se me haya proporcionado una solución.
Por todo lo anterior,
SOLICITO:
Que se proceda a la entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible.
Que se me comunique por escrito y de forma inmediata el estado real de mi pedido y una fecha concreta de entrega.
Que, en caso de existir cualquier incidencia que impida cumplir con la entrega, se me informe de forma expresa de los motivos del retraso y de la solución prevista.
Que se me facilite una respuesta formal por escrito a esta reclamación.
En caso de no recibir una respuesta y solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidora, incluida, en su caso, la solicitud de resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores.
Agradezco que esta reclamación sea atendida con carácter urgente y que se me facilite una respuesta por escrito.
Sin otro particular, atentamente,
