Mellerware

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me reclamacais un pago de un producto, en mi opinión de manera ilegítima. Os resumo el caso: -En Julio recibí un ventilador, y nada más recibirlo me di cuenta que no se adaptaba al techo de mi casa, y reclamé una devolución al cabo de 5 días de recibir el paquete y sin haber ni tocado nada en la caja. -La marca me rechazó la petición sin motivar -Solicité explicaciones del rechazo y no recibí respuesta. -Enformé la marca que, debido a su rechazo y a su falta de explicación o respuesta, iba a escalar el caso a PayPal -Tras la disputa, y sin ninguna acción por parte de la marca, el 22/07/2025, PayPal me reembolsó el pedido. -Tras recibir el reembolso, y tras semanas sin noticias de la marca, con una caja en casa y con un producto para mi inutilizable, pensé regalar el ventilador a un amigo, que podía darle un uso, y para quitarme el bulto de mi casa. -Con fecha 13/08/2025, me veo llegar un mensaje de la marca que me pregunta si había recibido el pedido y si al final lo había podido instalar. -Contesto que no entiendo la petición a esta altura (dada su ausensia de respuesta en semanas, su rechazo de la petición de devolución, su negligencia en responder a la disputa en PayPal, y tras un reembolso ya emitido) -La marca me indica que si ya no puedo realizar la devolución (rechazada por la misma marca desde el principio), es necesario emitir otra vez el pago en su favor y me pasan su cuenta bancaria. -Contesto que no me parece legítimo y que voy a reclamarlo a la OCU para conocer mis derechos. Dado los hechos, solicito saber si estoy legalmente obligado a realizar el pago de un importe que me ha sido ya reembolsado por parte de PayPal, de un producto del cual no me he podido beneficiar, que quise devolver desde el principio y se me negó la posibilidad, y que por negligencia de la marca, ahora ya no puedo físicamente devolver. Espero su respuesta Sin otro particular, atentamente.

BBuenas tardes, El 14 de julio realicé un pedido (2092635) de 4 ventiladores. De los 4, solo recibí 2. Tras más de mes y medio de gestiones con su empresa, únicamente se me devolvió en la segunda semana de septiembre el importe de los 2 ventiladores extraviados, a pesar de que la empresa de mensajería (SEUR), contratada por ustedes, ya había confirmado hacía más de un mes que nunca llegaron a sus instalaciones. Asimismo, solicité la devolución de los 2 ventiladores entregados. Para ello, me enviaron dos etiquetas. En la primera recogida, SEUR informó que la etiqueta solo era válida para un ventilador. Posteriormente me enviaron otra etiqueta, pero nadie pasó a recoger el segundo ventilador. A día de hoy, ese aparato sigue en mi domicilio. El ventilador que sí fue recogido llegó el 8 de septiembre a sus instalaciones, y todavía no he recibido el reembolso correspondiente. Quiero remarcar que este proceso ha supuesto más de 10 correos electrónicos enviados (todos guardados), más de 30 llamadas a su empresa y varios números de tickets abiertos en su departamento de atención al cliente, sin que se me haya dado una solución eficaz. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1) La devolución inmediata del importe del ventilador recibido en sus instalaciones el 8 de septiembre (confirmado por SEUR y por la propia empresa). 2) Que gestionen de manera urgente y efectiva la recogida del segundo ventilador pendiente, evitando más pérdidas de tiempo y molestias. Espero una respuesta y solución inmediata. En caso contrario, me veré obligada a elevar la reclamación a los organismos. Atentamente,

EL DIA 9 DE JUNIO REALICÉ UN PEDIDO A TRAVES DE LA PAGINA WEB DE MELLERWARE, COMPRÉ UNA BICICLETA ESTATICA LOOPY PATH POR EL IMPORTE DE 184,98€. EL DÍA 13 DE JUNIO , ME ENTREGARON LA BICI PERO LA CAJA ESTABA ROTA, DETERIORADA Y AL ABRIRLA HABÍA PIEZAS SUELTAS Y ROTAS, PROCEDÍ A REALIZAR LA DEVOLUCIÓN AL ENTRAR ME INDICABA QUE SI EL PRODUCTO ESTABA ROTO PODIA CONTACTAR POR CORREO CON ATENCIÓN AL CLIENTE ME DICEN QUE VENDRÁN A POR LA BICICLETA Y ME DEVOLVERÁN EL DINERO CUANDO LLEGUE LA BICICLETA, A PARTIR DE ESE DIA 19 DE JUNIO, NUNCA MÁS SUPE NADA, HE MANDADO MUCHOS CORREOS PREGUNTANDO INSISTIENDO Y NADA, NO ME CONTESTAN Y NO ME COGEN EL TELÉFONO TAMPOCO , NO HAY RESPUESTA. SOLO TENGO UNA BICICLETA ROTA.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web www.mellerwere.com ventilador de techo Brizy Dark Wood. Adjunto los siguientes documentos: factura, email uno, email dos, llamadas intentadas con servicio postventa, opinión en Trustupilot. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/07/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Julio adquirí en su página web https://mellerware.com/ el producto de 3 ventiladores y 1 batidora Estando a día 6 de agosto he recibido los 3 ventiladores pero no la batidora. Se envían dos emails de reclamación a la cuenta de soporte sin recibir respuesta ninguna. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.