Últimas reclamaciones

Al realizar una venta, el comprador lo ha devuelto enviando un producto distinto al enviado y Wallapop no quiere hacerse cargo de nada. Según los términos y condiciones de uso de Wallapop: ------------ 11.3.3.- El Producto deberá ser devuelto: (i) en el mismo estado en el que se recibió, incluyendo todos los accesorios que le acompañaban (cables de carga y/o conexión, cascos, etc.), ------------ En concreto, yo envié un termostato Nest acompañado de su base de pared original. La base que envié es perfectamente identificable porque lleva el logotipo de Nest. La base que he recibido en la devolución NO lleva el logotipo de Nest y es físicamente diferente. Por tanto, existe una discrepancia objetiva entre el producto que envié y el producto que he recibido en la devolución. Según las propias condiciones de Wallapop, el comprador está obligado a devolver el producto completo y en el mismo estado en que lo recibió. Solicito que este caso sea revisado como una incidencia de devolución incorrecta. Dispongo de fotografías del producto antes del envío en las que se identifica la base original, así como fotografías de la base que he recibido en la devolución, donde puede comprobarse que no es la misma. Solicito que se comparen ambas pruebas y que se revise la decisión de que esta situación no está cubierta por Protección Wallapop.

modelo comercial AFB 18402 CONGELADOR WP MODELO 859991669300 FECHA DE COMPRA 17-4-2025 BUENOS DIAS , QUIERO HACER UNA RECLAMACION PORQUE NO ESTOY DE ACUERDO , QUE NO ME CAMBIEN EL CONGELADOR ESTANDO EN GARANTIA QUE NO HUBO NINGUNA SUBIDA NI BAJADA DE TENSION POR LO QUE EN NINGUN MOMENTO SE FUE LA LUZ , COMPROBADO Y CUANDO LLEGUE DE LAS VACACIONES ME ENCONTRE CON EL DESCOGELADOR SIN FUNCINAR Y TODOS LOS ALIMENTOS PODRIDOS Y CON UN OLOR QUE ES IMPOSIBLE DE AGUANTAR LO HE LIMPIADO CON TODO LOS PRODUCTOS Y ESE OLOR NO SE VA Y APARTE EL TECNICO LO UNICO QUE HIZO FUE HACER UN RESSET Y COMPROBAR QUE FUERA COGIENDO LA TEMPERATURA Y NO ME SUPO DAR UNA EXPLICACION DE PORQUE PASO ESTO Y YO NO ESTOY DE ACUERDO PORQUE ESTO PUEDE VOLVER A PASAR Y YO VIAJO POR TEMA LABORAL Y AHORA NO ME ATREVO A UTILIZAR EL CONGELADOR ESPERO SU RESPUESTA LO ANTES POSIBLE

Estimados/as señores/as: En fecha [Fecha: 14 jul, 2026….] adquirí en su aplicación ] el producto [Bicicleta Eléctrica Todoterreno Aairsk X5…]. Adjunto los siguientes documentos:Número de referencia: 3075199105500169 Pedido efectuado el: 14 jul, 2026 Pagado el: 14 jul, 2026 Envío completado en: 15 jul, 2026 Pedido completado en: 24 jul, 2026 Método de pago: Tarjeta de crédito/débito El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se abono el importe del producto Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 188.80.€ de gastos de envío para la devolucion del producto La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy propietaria de una de las viviendas del edificio Esmeralda de Calpe (Alicante) y se contrato con esta empresa la modernización de los 8 ascensores del edificio, los trabajos los debian haber terminado en Junio/Julio y a día de hoy estan si acabar, pero eso no es lo malo, los nuevos ascensores NO FUNCIONAN, estan mas parados que funcionando, es un edificio de 13 plantas y en 4 dias ya hemos tenido que subir andando 2 veces. Esto es una tomadura de pelo, estamos sin ascensor y seguimos pagando la derrama que esto nos supone, se limitan a ponerlos en marcha hasta la siguiente averia que es a diario, cuando no es un portal es otro, queremos la solución YA.

No me dan la plaza para dormir y no me llega el certificado.

Me quieren ha manasar que quieren bloquear la cuenta por que toda vía debo celular que estoy pagando y un módem de symio.

En calidad de consumidora, presento esta reclamación ante OCU tras más de un año intentando que OcasiónPlus dé una solución efectiva a los problemas de un vehículo adquirido en agosto de 2025. Lo que comenzó con ruidos anómalos apenas tres meses después de la compra ha terminado convirtiéndose en una sucesión de averías graves, reparaciones ineficaces, largos periodos sin vehículo y contradicciones muy serias sobre la última intervención. Todo se desarrolla con mayor detalle en el escrito adjunto. En el momento de la compra se me aseguró que el vehículo había tenido un único propietario anterior, que había sido revisado por OcasiónPlus y que se encontraba en condiciones adecuadas. Posteriormente comprobé que había estado destinado a renting, entre otras discrepancias comerciales. A la vista de todo lo ocurrido después, existen serias dudas sobre el estado real en el que el vehículo fue vendido y sobre la posible existencia de vicios ocultos. En febrero de 2026 sufrió una avería grave de culata, permaneció 21 días inmovilizado y fue devuelto como “reparado”. Las anomalías continuaron. Tras esa primera reparación seguí reclamando. En abril volví a comunicar que los problemas persistían y durante los meses siguientes insistí en obtener una nueva revisión. Inicialmente no querían proporcionarme una cita. Solo después de mucha insistencia conseguí que el vehículo fuera revisado nuevamente el 5 de agosto. Ese día OcasiónPlus conectó el coche a una máquina de diagnosis, pero no me entregó informe, resultados ni códigos de avería. Tan solo seis días después, el 11 de agosto, el vehículo se detuvo súbitamente en plena calle, dejó de arrancar y tuvo que ser retirado mediante grúa. Finalmente volvió al mismo taller de la primera reparación. El 28 de agosto acudí al taller. El motor estaba abierto y parcialmente desmontado. Se me explicó que se habían solicitado piezas nuevas y originales de Fiat y que la reparación podía prolongarse un mes o incluso más. Dispongo de vídeos de aquella visita. Sin embargo, apenas seis días después, el 3 de septiembre, se me comunicó de pronto que el vehículo ya estaba totalmente reparado. Al preguntar cómo era posible, se me dijo que las piezas habían llegado antes de lo previsto. Poco después de cuestionar esa explicación, el responsable de la reparación llamó a mi madre, pese a ser yo la propietaria. Según le manifestó, no había querido contarme lo realmente sucedido porque sabía que me enfadaría y presentaría otra reclamación. Le explicó que se habrían utilizado componentes procedentes de otro vehículo, que habría existido una adaptación relacionada con el alternador y que los repuestos nuevos solicitados realmente no habían llegado y podían demorarse hasta octubre o noviembre. También explicó que quería dejar el vehículo terminado antes de marcharse de vacaciones. Al día siguiente mantuvimos tres llamadas que conservo grabadas. En ellas vuelve a hablarse de que los recambios seguían sin llegar y de que esperarlos habría supuesto mantener el vehículo en el taller hasta finales de octubre o noviembre. Esta explicación contradice la versión inicial de que las piezas nuevas habían llegado anticipadamente. También se abordó la utilización o adaptación de componentes procedentes de otro vehículo, mientras que a mí se me negaba lo que previamente se había explicado a mi madre. Recibí además por WhatsApp una relación de trabajos. Esos mensajes fueron después eliminados por su remitente, aunque conservo las capturas. La documentación que finalmente recibí añadió todavía más dudas. El presupuesto y la factura describen un “CAMBIO DE CULATA POR ROTURA DE CADENA DE DISTRIBUCIÓN” e incluyen una “CULATA DE INTERCAMBIO”. Nunca se me informó previamente de que se instalaría una culata de intercambio ni presté consentimiento verbal o escrito para ello. La documentación tampoco identifica su procedencia, referencia, naturaleza, proceso de reconstrucción o reacondicionamiento ni garantía. Esto contradice la información previa de que se instalarían piezas nuevas y originales. Además, menos de seis meses después de la primera reparación de culata, otra avería terminó nuevamente en una intervención sobre culata y distribución. Según la documentación contractual, la cadena debía sustituirse a los 180.000 km y se rompió a los 87.000 km, casi 100.000 km antes del kilometraje previsto. No considero razonable tratar esta sucesión como una simple acumulación casual de averías sin analizar su posible relación. El 7 de septiembre recogí el coche bajo expresa disconformidad. En el documento de entrega dejé escrito que lo recibía a la espera de la documentación de reparación y confirmación del estado de las piezas; la recogida no supuso aceptar los trabajos. Además, acudí después de que se me hubiera manifestado en una llamada que, si no iba a buscarlo, “ya lo dejarían aparcado por ahí”. Lo más preocupante es que la última reparación tampoco solucionó los problemas. Desde el mismo momento en que salió del taller el motor continuó presentando ruidos anómalos y fuertes vibraciones, que tengo documentados mediante vídeos. El coche me fue entregado ya encendido y muy sucio. Dos o tres horas después, al intentar arrancarlo por primera vez tras haberlo apagado, quedó totalmente inerte por falta de batería. Tuve que sustituirla urgentemente ese mismo día, asumiendo un coste de 165 euros. Un vehículo recién sometido a una reparación de esta magnitud y entregado como “reparado” no fue capaz siquiera de realizar el siguiente arranque. Ese mismo día dos profesionales independientes, uno de ellos ingeniero mecánico, observaron el vehículo sin conocer previamente el conflicto. Ambos apreciaron piezas visibles con apariencia de usadas o procedentes de desguace, una vibración excesiva del motor y un sonido anómalo. Son apreciaciones verbales, no un informe pericial, pero fueron coincidentes e inmediatas a la entrega. A ello se añade que la documentación del taller refleja exactamente el mismo kilometraje de entrada y salida y no acredita la realización de una prueba dinámica en carretera. Tras una intervención de esta entidad, resulta relevante conocer qué comprobaciones se realizaron antes de darlo por reparado. OcasiónPlus sigue sin aclarar las contradicciones entre las versiones, no explica la procedencia y naturaleza de la “culata de intercambio” que aparece en su propia documentación; y, sobre todo, no resuelve el problema fundamental: después de dos intervenciones importantes, el vehículo continúa presentando anomalías mecánicas. Desde noviembre de 2025 he reclamado, insistido para conseguir revisiones y permitido las intervenciones propuestas. No estamos ante una avería aislada. Los problemas comenzaron pocos meses después de la compra, desembocaron en dos intervenciones graves sobre elementos relacionados del motor y continúan tras varias oportunidades para solucionarlos. Por todo ello, acudo a OCU después de haber dado por agotada tanto la vía de nuevas reparaciones sobre este mismo vehículo como la posibilidad de alcanzar con OcasiónPlus una solución amistosa efectiva. Me estoy viendo obligada a realizar actuaciones judiciales, extrajudiciales y realizar las gestiones necesarias para la defensa de mis derechos como consumidora. En el escrito adjunto desarrollo la cronología completa, las pruebas y las solicitudes formuladas frente a OcasiónPlus. Mi pretensión principal es la resolución de la compraventa en los términos del escrito y, subsidiariamente, la alternativa allí planteada. Después de más de un año reclamando, dos intervenciones importantes sobre el motor y numerosas oportunidades concedidas a la empresa, el hecho esencial permanece intacto: el vehículo continúa presentando anomalías y las reparaciones efectuadas no han conseguido una puesta en conformidad efectiva y duradera. Todo el historial, además plantea una duda razonable sobre la existencia de un vicio oculto o defecto preexistente latente desde la transmisión del coche.

El pasado 6 de septiembre de 2026 realicé una compra online en Druni, correspondiente al pedido nº 1115545359. El día 7 de septiembre Druni me comunicó por correo electrónico que el pedido había sido enviado a mi domicilio mediante la empresa Sending, facilitándome el número de seguimiento 316272488756. Diez días después de realizar la compra sigo sin haber recibido el pedido. Ante la falta de entrega contacté con Atención al Cliente de Druni. El 12 de septiembre me contestaron indicando únicamente que el pedido había sido enviado y que próximamente recibiría un mensaje de la agencia de transporte para conocer la fecha de entrega. El 14 de septiembre volví a contactar con Druni, comunicándoles expresamente que continuaba sin recibir el pedido. Desde entonces no he obtenido una solución efectiva. No se me ha entregado la compra, no dispongo de una fecha cierta de entrega y Druni no ha resuelto la incidencia pese a mis reclamaciones. Después de 10 días y ante la falta de respuesta y de información sobre el paradero real del pedido, ya no deseo recibirlo. Solicito la intervención de la OCU para reclamar a Druni la cancelación de la compra y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Adjunto como documentación justificativa el correo de Druni confirmando el envío, los datos de seguimiento y las comunicaciones mantenidas posteriormente con Atención al Cliente. Ángeles Carsi

Hice un pedido en xtralife: OR-6QC6-99DV y como era para coleccionismo no me gustaba el estado del precinto por lo que acudí a mí derecho de desistimiento (pagando yo el transporte en correos) . El caso es que llegó la semana pasada y está el precinto sin abrirlo tal cual ellos me lo enviaron y no me han echo el reembolso todavía .

buenas noches, Tras haberles contactado hace mas de un mes por burofax y la semana pasada por correo electrónico sin que hayan tenido la deferencia de respondernos en relación con la avería del vehículo Jeep Avenger eléctrico matrícula 0821 NPK que adquirimos en su concesionario el pasado 23 de junio y que lleva en taller desde el 10 de julio sin ser reparado, SOLICITAMOS URGENTEMENTE LA DEVOLUCION DEL VEHICULO dada la evidencia de que se trata de un caso de defecto grave de fábrica que no es reparado. Hemos iniciado reclamación formal ante consumo y ejerceremos nuestros derechos como consumidores solicitando el reembolso de las cantidades pagadas, y la cancelación del contrato de financiación.