Últimas reclamaciones

Negativa a aplicar garantía legal en producto defectuoso. He adquirido un cabezal de ducha a través de la web de la empresa Oasis (pedido #25113, enero 2026), junto con filtros con duración estimada de un año. El producto ha dejado de funcionar completamente tras aproximadamente tres meses de uso (no sale agua, fallo en el botón de stop), lo que constituye un defecto claro y no un desgaste por uso. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, solicitando la aplicación de la garantía legal. La empresa ha rechazado cualquier solución, alegando que su política interna limita la garantía a 30 días, negándose a reparar, sustituir o reembolsar el producto. Esta respuesta contraviene la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece una garantía legal de 3 años para bienes de consumo. Adjunto correos electrónicos intercambiados donde se evidencia: la existencia del defecto la negativa expresa de la empresa a aplicar la garantía legal la ausencia de respuesta a posteriores reclamaciones Solicito que se obligue a la empresa a cumplir con la garantía legal, procediendo a la sustitución del producto o reembolso del importe abonado.

El pasado día 14 de Marzo 2026 realicé un pedido por internet a la empresa Ella Marbella (ECOMBALANCE LIMITED.). El pedido quedó confirmado via email ese mismo día. En concreto el pedido Nr.: #4056 era: 1x Gisela | Mono casual de manga corta con cinturón para mujer (Beige / M). - 04/04/2026 me entregaron el pedido. A partir de ahí se produce el siguiente intercambio de correspondencia (emails): - 14/04 solicito a Ella Marbella indicaciones para realizar la devolución del pedido. -17/04 Respuesta de Ella Marbella solicitando fotos, vídeo y comentarios de porqué el pedido no me ha convencido. - 26/04 envío fotos y motivo de la devolución., No me es posible enviar el vídeo por ser demasiado grande el archivo. Tras no obtener respuesta sigo enviando correspondencia: 27/ 04 08:07 h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 27/ 04 19:39h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 30/04 08:16h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 30/04 13:46h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 30/04 16:55h. ÜLTIMO AVISO. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. Aún a día de hoy 06/05 no he recibido ninguna respuesta de ELLA MARBELLA, si bien sí recibo Emails con publicidad de sus ofertas.

Hola realicé un pedido online el 5 de abril en Clara Moda, tuve que reclamar en dos ocasiones por el retraso, llegó el 1 de mayo (casi un mes!). El producto venía de China porque es chino, cosa que no esperaba porque la tienda es española, la sede está en Castelló de la Plana, CS 12001, España. Algo, que de saberlo, lo hubiera comprado en Shein, pero yo quería un producto español porque se sabe que los artículos chinos son malos. El producto es de pésima calidad, llegó en unas condiciones de embalaje deplorables. Quise devolverlo porque no me gustó y porque no me quedaba bien y me daban dos opciones: pagar los gastos de envío o quedármelo y recibir un 50% de descuento en futuras compras. ¿Para qué quiero quedármelo si no lo voy a usar? Y en serio, ¿creen que voy a comprar más en esa tienda? Al final, no sé por cuánto me va a salir porque tengo que correr yo con los gastos de envío. Pero es que no pude saber que las compras en esa tienda son tan malas porque no hay opiniones de clientes. Tienen desactivada esa opción! Para colmo, me di de baja en una subscripción que no recuerdo haber pedido porque mandaban correos casi a diario y ahora me llegan a la carpeta de spam y no hay forma de que no lleguen simplemente. Eso sí los correos que mandan son muy bonitos y en ellos sus excusas quedan muy bien. No quiero otra disculpa más. Quiero que realmente digan que los productos son chinos, vendidos y cobrados con demasía por vosotros y que los envíos tardan casi un mes y las garantías de devolución son mínimas y que dejaran opinar a los clientes para que sepan qué compran y a qué se enfrentan.

Hola. Compré un vestido por la web. Me llegó a los 15 días. La talla no tiene nada que ver con lo solicitado, la talla S es como una talla L. He solicitado devolución y la deniegan, no me dicen como hacerlo aun pagando los gastos de devolución, en su web pone que se puede devolver dentro de los 30 días de recibir el producto. Ahora ya no contestan mis mails y no me dicen cómo devolver el producto. Lo único que me han dicho es que no lo puedo devolver pero que me hacen un 30% de descuento en la compra de otro producto

Vista previa Garantía reembolso. Bienes de consumo Estimados/as señores/as: En fecha 17 sept 2025 adquirí en la plataforma de Amazon, del vendedor LABOLDO-ES, el producto 12135 Bota blanca Mid Led WP para hombre, marr¨®n oscuro 11.5 M US : Amazon.es: Moda. Adjunto los siguientes documentos: Factura: 4088718 17/09/2025 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/03/2026 y a partir del 06/04/2026 se empieza a realizar las consulta del defecto que tiene el producto con AMAZON, donde respondieron correctamente, adjunto el hilo de los mensajes: TU CONVERSACIÓN CON LABOLDO-ES 6 abr 2026 18:48 Estimado Seller de Amazon: Este es el equipo del Servicio de atención al cliente de Amazon. Un cliente se puso en contacto con nosotros para hacernos algunas preguntas sobre una compra que te hizo. Esta es la descripción del problema: Producto: B000BFGG5M Número de pedido: 404-9189312-7073139 Devolución solicitada: no Motivo de contacto: hola, nuestro cliente indica que la pontera de la bota esta toda despegada de los dos pares. Responde a esta solicitud en un plazo de 48 horas. Gracias, Servicio de atención al cliente de Amazon 6 abr 2026 19:02 Buenos días, Adjunto unas fotos de las botas Timberland Men's White Ledge Waterproof Mid Hiker Boot, que se usaron durante este verano, compradas el 17/09/2025, quería saber si es normal esta fallo en esta marca, podrían decirme como poder proceder para subsanar estas botas. Un saludo, Jorge. Archivos adjuntos: Bota 04.jpg Bota 01.jpg Bota 02.jpg Bota 03.jpg 7 abr 2026 19:30 Buen día, Lamentablemente no podemos ayudarle con la reparación porque el período de garantía ha expirado. El zapatero puede volver a pegar el encaje con poco esfuerzo. Si tienes más preguntas, estaremos encantados de ayudarte. Atentamente atención al cliente laboldo 7 abr 2026 19:42 Hola, la solución de pegar la bota, no es una buena respuesta y mas estando en garantía, espero una solución, a un fallo del producto por parte del vendedor o fabricante, Archivos adjuntos: Bota 01.jpg 9 abr 2026 9:30 Hola reitero el mensaje anterior para que el caso siga abierto. 7 abr 2026 19:42 Hola, la solución de pegar la bota, no es una buena respuesta y mas estando en garantía, espero una solución, a un fallo del producto por parte del vendedor o fabricante, 10 abr 2026 10:14 Buen día, La garantía caduca a los 6 meses, por lo que no podemos ayudarte aquí. Por favor, ve a un zapatero. Puede reparar el zapato con un poco de pegamento. También podemos reembolsarle 10 EUR por esto. Atentamente atención al cliente laboldo 15 abr 2026 13:01 Estimado Seller de Amazon: Este es el equipo del Servicio de atención al cliente de Amazon. Un cliente se puso en contacto con nosotros para hacernos algunas preguntas sobre una compra que te hizo. Esta es la descripción del problema: Producto: B000BFGG5M Número de pedido: 404-9189312-7073139 Devolución solicitada: no Motivo de contacto: Segun las politicas de amazon, por lo general dentro de los 3 años se podria ahacer la devolucion por defecto, ahi te lo hemos solicitado Responde a esta solicitud en un plazo de 48 horas. Gracias, Servicio de atención al cliente de Amazon 15 abr 2026 16:53 Buen día, Las reglas de Amazon no dicen que puedas devolver artículos durante tres años. Atentamente atención al cliente laboldo 24 abr 2026 13:18 Estimado Seller de Amazon: Este es el equipo del Servicio de atención al cliente de Amazon. Un cliente se puso en contacto con nosotros para hacernos algunas preguntas sobre una compra que te hizo. Esta es la descripción del problema: Producto: B000BFGG5M Número de pedido: 404-9189312-7073139 Devolución solicitada: no Motivo de contacto: Tu perfil indica que "Este vendedor ha declarado que cumplirá todas las leyes aplicables, incluida la oferta únicamente de productos y servicios que cumplan las políticas de Amazon y las normas aplicables de la legislación de la UE" los productos cuentan con 2 años de garantía por ley, aplicala. Responde a esta solicitud en un plazo de 48 horas. Gracias, Servicio de atención al cliente de Amazon 24 abr 2026 17:33 Buen día, Lamentablemente el periodo de garantía ha caducado. Podemos reembolsarte 25 EUR como gesto de buena voluntad si lo deseas. Atentamente atención al cliente laboldo ¿Cuál es tu grado de satisfacción con tu experiencia reciente de atención al cliente? ★ El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Expongo los hechos: El pasado día [fecha], realicé la compra de un lavabo a través de la empresa Habitium. Sin embargo, a fecha de hoy, dicho producto no ha sido recibido. Tras ponerme en contacto con la empresa para reclamar la entrega, se me ha indicado que el pedido figura como entregado. Como justificación, me han facilitado un comprobante de entrega que incluye un nombre que no corresponden en ningún caso a mi persona ni a nadie autorizado por mí para recibir el pedido. La empresa alega que el producto fue entregado en la dirección de la obra indicada, extremo que niego, ya que no se ha producido ninguna entrega en dicha dirección ni se ha contactado conmigo para coordinar la recepción del pedido. A pesar de haber intentado resolver esta incidencia directamente con Habitium, no he obtenido una solución satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito: Que se proceda a la entrega efectiva del producto a la persona que realizó la compra, o bien que la empresa se ponga en contacto previamente para garantizar una entrega correcta. En su defecto, solicito la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto copia de los documentos que acreditan la compra, así como del comprobante de entrega facilitado por la empresa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 30.4.2026 adquirí en su página web www.lesfleurs.es el producto "Lo mereces - jarrón de cristal" para ser entregado el día 3.5.2026 Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Puesto que las flores eran para ser entregadas en el dia de la madre, ustedes no han cumplido por lo que se pago. No deseo que las flores sen entreguen mas tarde. Asimismo denunciar el mal servicio al cliente, ya que no han respondido a ninguno de mis emails, ni a los mensajes a traves del chat de su pagina internet, y que el telefono de contacto es falso. Adjunto copia de los siguientes documentos: Factura, emails enviados SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, Vicente Calvo Alonso

Estimados/as señores/as: En fecha 30.4.2026 adquirí en su página web www.lesfleurs.es el producto "Lo mereces - jarrón de cristal" para ser entregado el día 3.5.2026 Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Puesto que las flores eran para ser entregadas en el dia de la madre, ustedes no han cumplido por lo que se pago. No deseo que las flores sen entreguen mas tarde. Asimismo denunciar el mal servicio al cliente, ya que no han respondido a ninguno de mis emails, ni a los mensajes a traves del chat de su pagina internet, y que el telefono de contacto es falso. Adjunto copia de los siguientes documentos: Factura, emails enviados SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, Vicente Calvo Alonso

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