Al realizar una venta, el comprador lo ha devuelto enviando un producto distinto al enviado y Wallapop no quiere hacerse cargo de nada.
Según los términos y condiciones de uso de Wallapop:
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11.3.3.- El Producto deberá ser devuelto:
(i) en el mismo estado en el que se recibió, incluyendo todos los accesorios que le acompañaban (cables de carga y/o conexión, cascos, etc.),
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En concreto, yo envié un termostato Nest acompañado de su base de pared original. La base que envié es perfectamente identificable porque lleva el logotipo de Nest. La base que he recibido en la devolución NO lleva el logotipo de Nest y es físicamente diferente.
Por tanto, existe una discrepancia objetiva entre el producto que envié y el producto que he recibido en la devolución.
Según las propias condiciones de Wallapop, el comprador está obligado a devolver el producto completo y en el mismo estado en que lo recibió.
Solicito que este caso sea revisado como una incidencia de devolución incorrecta.
Dispongo de fotografías del producto antes del envío en las que se identifica la base original, así como fotografías de la base que he recibido en la devolución, donde puede comprobarse que no es la misma.
Solicito que se comparen ambas pruebas y que se revise la decisión de que esta situación no está cubierta por Protección Wallapop.
