Últimas reclamaciones

Realicé la compra de una piscina a través de la página web de Worten. La compré en febrero y la fecha prevista de entraga era de unas cinco semanas. El 18 de marzo empezaron las reclamaciones porque no había noticias de la entrega. Las quejas se hacían al proveedor de Worten, Habitat et Jardin, no a Worten directamente, éste se desentendió del problema. Finalmente, la entrega fue el 11 de junio, después de mucho reclamar. Una vez recibida, hubo muchos más inconvenientes. Las instrucciones eran incomprensibles, había maderas torcidas, rotas (hubo que empezar a montar la piscina con piezas deterioradas porque no mandaban repuestos), faltan muchas piezas y elementos e incluso han mandado piezas de más que no corresponden a esta piscina. La comunicación continúa siendo con Habitat et Jardin, ya que no existe un canal para transmitirle estos problemas a Worten. Solo se puede rellenar un formulario para que el equipo de Worten envíe una respuesta preestablecida. Desde Habitat et Jardin nos dan largas para enviar los elementos que faltan. Nos piden números de envío, números de paquete... y una infinidad de datos más que no somos capaces de localizar y que solo hacen alargar el trámite. Aún no hemos podido terminar de montar la piscina, siguen faltando piezas. Se está pasando la temporada de verano y no la hemos podido utilizar. Seguimos sin tener una respuesta clara ni una confirmación de si llegarán las piezas. ¿Cómo hacemos la devolución de la piscina, puesto que hemos tenido que hacer una base de hormigón, poner vigas de hierro, un forjado... todo en torno al montaje de esa piscina? Hay elementos que impiden una devolución sencilla. Según las condiciones de devolución de Worten no lo podría devolver, pero en realidad yo no he recibido el pedido al completo. Pero sí que solicito una compensación por los retrasos, la falta de compromiso y la mala atención al cliente de Worten.

Hola. Realicé una compra a través de la web de Cecotec en agosto del 2023 de una lavadora. Desde hace casi un mes la lavadora tira agua por la parte de abajo y huele fatal el tambor. Solicité una cita a través de cecocare para que vienieran a verla el dia 19/07/2025. Me dijeron a traves de WhatsApp q tenia q rellenar un formulario con todos los datos para darme cita. Lo hice una vez y me volvieron a mandar el mismo formulario para rellenar 2 veces más! En vista q pasaban los días y no me llamaban ni nada llamo a atención al cliente hasta en 4 ocasiones donde en todas las llamadas me dicen q es muy rari, q pasaran nota y q pondrán una queja al servicio técnico. Asi todas las llamadas y nada. A dia de hoy 06/08/2025 aun no me ha contactado nadie!! Me parece super fuerte q casi un mes después no me den una solución!! Solicito se pongan en contacto conmigo en la mayor brevedad posible para solucionar mi problema.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS El día 30 de mayo de 2025 realicé una compra a través de la web de Veepee (pedido nº 485017317) por un importe de 339,98 €. Tras recibir el pedido con retraso y no estar satisfecho con el producto, ejercí mi derecho de desistimiento el 14 de julio de 2025, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Desde entonces, la empresa ha intentado organizar sin éxito la recogida del producto a través del transportista Ader. He estado en casa mas de 8 ocasiones para facilitar dicha recogida (cuatro días consecutivos incluidos), sin que esta se haya producido. A día de hoy sigo recibiendo notificaciones del transportista y nadie recoge el producto, lo que impide cerrar el proceso de devolución y recuperar el importe abonado. Veepee únicamente me ha devuelto los gastos de transporte, pero no el importe total del pedido. A fecha de esta reclamación, han pasado más de 20 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento, sin haber recibido el reembolso completo que establece la ley ni una solución satisfactoria. Además de lo anterior, no he recibido explicaciones ni atención efectiva por parte del servicio de atención al cliente de Veepee, lo cual ha generado un perjuicio económico, una gran pérdida de tiempo y estrés innecesario. SOLICITO A LA EMPRESA: La recogida inmediata del producto en un plazo máximo de 48 horas, coordinada previamente conmigo para asegurar que se efectúe con éxito. La devolución íntegra del importe de 339,98 €, conforme al artículo 107 de la LGDCU, en un plazo no superior a 3 días hábiles. La exención de cualquier coste de devolución, al tratarse de una incidencia imputable exclusivamente a la empresa y su transportista. Una compensación económica adicional de 200 € por las molestias, pérdida de tiempo y perjuicio sufrido. Alternativamente, aceptaría un cheque regalo del mismo valor. Una explicación formal y detallada de los motivos del retraso, los errores en la logística y las medidas que se adoptarán para evitar estos problemas en el futuro. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Confirmación de pedido. Factura de compra. Justificante del ejercicio del derecho de desistimiento. Capturas de pantalla o correos con atención al cliente y el transportista. Observaciones finales: Han pasado más de dos meses desde la compra, y más de dos semanas desde que comuniqué mi desistimiento. No puedo seguir asumiendo responsabilidad por un producto que no quiero, no necesito y que nadie recoge. Me reservo el derecho de tomar acciones legales si la situación no se resuelve en los próximos días.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa al pedido 53648042ES que, debido a la falta de respuesta oportuna por su parte, fue realizado por duplicado. Desde el primer momento intenté comunicarme con ustedes para evitar esta duplicación, pero las respuestas a mis correos llegaron con demasiado retraso. Como bien sabrán, escribo desde España, y la diferencia horaria con China complica aún más la comunicación si no se responde de manera ágil. A lo largo de un hilo de unos 45 correos electrónicos, la atención ha sido confusa y poco eficaz: en cada respuesta se dirigía a mí una persona distinta, sin haber leído la conversación previa, lo que me obligaba a explicar el problema desde el principio en numerosas ocasiones. Esta falta de seguimiento interno ha resultado claramente perjudicial. Debido a esta deficiente gestión, el segundo pedido —que no era necesario ni deseado— llegó a destino sin posibilidad de cancelación ni devolución. Como única “solución”, se me ha ofrecido una devolución del 15%, algo completamente insuficiente y que en ningún caso compensa el perjuicio económico generado. Insisto en que, si se me hubiese respondido a tiempo y de forma coherente, se habría evitado completamente esta situación. Por todo lo anterior, solicito una compensación adecuada al perjuicio ocasionado, así como una revisión urgente de su protocolo de atención al cliente para evitar que se repitan casos similares. Quedo a la espera de una respuesta seria y definitiva. Atentamente,

El pasado 26/06/2025 realice un pedido a Zalando prive de unas zapatillas Chaussures basses con valor de 29,99 mas un envío de 4,99 Desde esa fecha no tengo actualización del pedido apenas y la última actualización es que se entrenó el pasado 30 de julio, evidentemente no llegó ningún paquete y la tienda únicamente me dice que hable con mi oficina de correos cuando el código de seguimiento no existe en correos y no tenemos más noticia de este Solicitaos el reembolso del dinero abonado o que se me entregue paquete Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el rembolso del pedido 3054779424585176 de aliexpres 3 meses o mas, el articulo fue una consola que devolvi el 26 de Mayo de 2025 porque estaba defectuosa, aportando como prueba un video donde se veia que al conectarle el cargador la consola se apagaba y no cargaba por lo tanto fue devuelta por correo, tras verificar que el paquete fue entregado sigo esperando a dia de hoy el rembolso y como fue un pago a 3 meses de paypal, me lo estan reclamando a mi. SOLICITO El rembolso total e inmediato porque tanto tiempo no se puede demorar que van camino de 4 meses y el producto ya fue devuelto . Sin otro particular, atentamente.

Por el presente me pongo en contacto, con ustedes, para informarles, de una situación de acoso por parte de comerciales, de compañía de telecomunicaciones, que tratan de desviar clientes a otras compañías, de telecomunicaciones. Comercialmente, Y un mal servicio de post- venta de las comunicaciones,, mala covertura últimamente, anteriormente inexistente, este problema, durante muchos años, de fijo y movil, entre móviles de mismo contrato incluso. Ya me ha pasado en los últimos meses, con dos compañías, con diferentes ofinas en la comunidad, en las cuales, se limpian las manos...., y no se hacen cargo o desconocen el tema, Gracias.

Asunto: RECHAZO OFERTA Y EXIGENCIA DE SOLUCIÓN JUSTA - Incumplimiento Contractual y Perjuicios - Pedido ES250703-04237189 Estimado Daniel / Samsung Atención al Cliente, Acuso recibo de su correo electrónico del [Fecha de la respuesta de Daniel]. Debo expresar mi absoluta disconformidad y decepción con la respuesta proporcionada, ya que no aborda de ninguna manera los graves perjuicios ocasionados ni ofrece una solución real y justa a mi situación. La afirmación de no poder garantizar la entrega del 4 de agosto, junto con la oferta de un mero "código de descuento para una próxima compra" como "compensación", me parece una absoluta falta de seriedad y respeto hacia un consumidor que ha sufrido reiterados incumplimientos por parte de Samsung y su servicio de transporte. En primer lugar, rechazo categóricamente la compensación ofrecida. Un código de descuento me obliga a realizar una nueva compra para obtener una "ventaja" por un daño que ya he padecido. Esto no constituye una reparación de los daños y perjuicios sufridos, que incluyen el tiempo de desplazamiento, el lucro cesante por las horas de trabajo perdidas y el estrés derivado de su deficiente gestión. Mis derechos como consumidor, amparados por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establecen que tengo derecho a la reparación de los daños sufridos por el incumplimiento contractual, y esta "compensación" no cumple con dicho principio legal. En segundo lugar, la incertidumbre sobre la entrega del 4 de agosto es inaceptable. Como bien sabe, esta es una segunda residencia que implica un desplazamiento considerable y una organización laboral específica. Necesito una garantía expresa y por escrito de que la entrega se realizará en la fecha y condiciones pactadas. Si no pueden garantizar una entrega, la responsabilidad recae íntegramente en Samsung. Por tanto, exijo una respuesta inmediata que contenga: Una propuesta de compensación económica directa y proporcional a los daños y perjuicios efectivamente sufridos (desplazamientos, horas de trabajo perdidas), sin condiciones de futuras compras. Una confirmación rotunda y vinculante de la entrega del frigorífico el día 4 de agosto, detallando el compromiso de Samsung para asegurar que no habrá más incidencias. Quiero dejar claro que, de no recibir una solución satisfactoria y adecuada a la mayor brevedad, me veré en la obligación de iniciar las reclamaciones formales pertinentes ante las autoridades de consumo competentes y cualquier otra vía legal disponible para la defensa de mis derechos como consumidor. Un nuevo incumplimiento el 4 de agosto añadirá un perjuicio aún mayor y será objeto de una reclamación mucho más contundente. Espero una respuesta seria y un compromiso real por parte de un responsable de Samsung. Atentamente, Julián Mármol

Hola sobre este pedido hice una devolución parcial y por más que reclamo no me regularizan las cuotas financiadas. La financiera ONEY no recibe la información de la devolución parcial por parte de Leroy, y no pueden actualizar las cuotas