Últimas reclamaciones

Hola, En Agosto 2025 hice una portabilidad de Yoigo a Digi después de unos 15 años como cliente, y unos 8 años con 4 mobiles, internet y tlf fijo con Yoigo. Siempre con todo pagado incluso un telefono mobil con ellos a plazo. Cómo mudamos a una casa temporal, no necesitábamos el telefono fijo ni internet y puse el router y tlf fijo en sus cajas originales esperando instrucciones de Yoigo para su devolución. Llame a los 2 operadores para asegurar una portabilidad fácil y correcto, pero ninguno de los 2 avisaron que necesitaba pedir la baja separada (móviles/internet/fijo) Un mes después me llego un cobro de 48€, así llame a Yoigo y enseguida devolví el cobro desde mi banco. Mucho antes había comprobado el estado intentando entrar en la app Mi Yoigo varios veces usando todos los números incluyendo el numero fijo, pero la app estaba de baja completamente, así me quede tranquilo pensando estaba todo en orden. Si había algo todavía de alta, esto lo tenia que reflejar en Mi Yoigo lógicamente. En la llamada me comento que efectivamente si, tenia que haber pedido la baja seperada, y en todo caso era un deber de Digi, la nueva compañía telefónica de avisarme de todo. Al final después de explicarle todo que ha suceso se lo pudo arreglar y no tenia que pagar los 48€, encima me aviso de no prestar atención a los mensajes siguientes pediendo el pago porque serian automaticos... Ahora me ha llegado un email desde Intrum.com de parte de Yoigo amenazando de añadir me en ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG, y que ya son 70€ y no 48€ con limite de 5 días. No estoy de acuerdo. Gracias

Denuncio la publicidad deceptiva que he visto sobre productos de falsa madera, presentados como si fueran de madera auténtica. Están etiquetados falsamente como madera verdadera, cuando en realidad no lo son. Considero que, cuando compro un producto etiquetado como “roble”, es necesario que el producto contenga madera de roble auténtica. Lamentablemente, constato que muchos vendedores comercializan laminados de plástico y papel bajo la denominación de “roble” o “madera”. Además, en el caso de los productos vendidos en línea, es imposible notar la diferencia, sobre todo porque no se puede tocar el producto. Estimo que la industria del mueble y de los revestimientos de suelos debería estar obligada a establecer una distinción clara entre los productos de madera natural y las imitaciones sintéticas, como ocurre en otros sectores (por ejemplo, con la leche, donde “leche de vaca” y “leche vegetal” están claramente diferenciadas).

Hola realicé un pedido el 10/03/2026 de dos packs de dos unidades de Acana wild praire 11.4kg osea, 4 sacos y un bote de Plaque off, sólo me llegaron dos sacos de pienso y El Bote de Plaque off, bien el 13/03/2026 intento ponerme en contacto con ustedes via email y por teléfono sin éxito! Despues envié más Emails y llame más veces y no hay forma de que contesten! Ya puse dos reclamaciones por el mismo motivo, una en la oficina del consumidor y otra en la OCU y todavia no he recibido respuesta o resolución al problema! O me envian los dos sacos de Acana que faltan o me devuelven el dinero!!

Contraté un paquete de telecomunicaciones de Vodafone (fibra + dos líneas móviles + TV) a través de Internet. Dentro del plazo legal de 14 días, he ejercido mi derecho de desistimiento debido, entre otros motivos, a la mala cobertura de las líneas móviles, elemento esencial del servicio contratado. Vodafone me comunica que, pese al desistimiento dentro de plazo, me aplicará un cargo de 255,23€ en concepto de instalación de la fibra, argumentando que se trata de un servicio ya prestado. Motivo de la reclamación: Considero improcedente dicho cargo por los siguientes motivos: No existe aceptación expresa ni diferenciada del coste de instalación en caso de desistimiento. La documentación contractual no recoge de forma clara este coste en dicho supuesto. La instalación no es un servicio independiente solicitado por el consumidor, sino una actuación necesaria para la ejecución del contrato principal. La activación del servicio se ha realizado de forma no simultánea (fibra antes que líneas móviles), lo que ha impedido comprobar la calidad del servicio en su conjunto antes de desistir. La aplicación de este coste supone en la práctica una limitación del derecho de desistimiento, generando un desequilibrio en perjuicio del consumidor. Solicitud: Solicito la anulación del cargo de 255,23€ por instalación, aplicando únicamente, en su caso, la facturación proporcional de los servicios efectivamente disfrutados.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/04/2026 adquirí en su página web KUKA JARDINERÍA 9 PLANTAS Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso a pesar de haber intentado ponerme en contacto con la empresa. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura de compra donde consta la fecha y los productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: No me llega nada a casa que los pedidos que pido me gustaria solurnarlo por las buenas no por la via penal. Por ejemplo este mando de la xbox quero la devolucioón.

Estimados señores de Fiat Zina Móvil, Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación previamente presentada ante Fiat, desde donde se me ha indicado que formalice ante este concesionario mi solicitud de sustitución del vehículo. D./Dña. Aarón Fernández Juncal, con DNI 77483380Z y domicilio en Estrada de Bueu 74, Vilariño-Cangas, EXPONE: Que en fecha 07/02/2024 adquirí en sus instalaciones (Estrada Camposancos, 110, Vigo) el vehículo modelo Fiat 600e. Desde su adquisición, el vehículo ha venido presentando de forma reiterada y continuada graves fallos eléctricos y de funcionamiento, dando lugar a numerosas entradas en taller, permaneciendo inmovilizado en repetidas ocasiones y durante periodos prolongados, lo que me ha ocasionado importantes perjuicios. Se adjunta relación detallada de intervenciones en taller, facturas y documentación acreditativa de dichas incidencias. Debe hacerse constar que, si bien las reparaciones han sido asumidas por la garantía del fabricante, ello no desvirtúa la existencia de una falta de conformidad grave y persistente, ni los perjuicios derivados de la indisponibilidad del vehículo, evidenciando además que los defectos han sido reconocidos y no han quedado resueltos de forma definitiva. Debe añadirse que, aun habiéndose realizado diversas intervenciones en garantía, la excesiva tardanza en la ejecución de dichas reparaciones, junto con los prolongados periodos de inmovilización del vehículo, han agravado notablemente los perjuicios sufridos, resultando incompatible con un uso normal del mismo. Asimismo, el vehículo constituye un bien esencial para mi vida diaria, siendo utilizado como medio de transporte habitual para acudir a mi puesto de trabajo y para el desarrollo de mis actividades cotidianas. Durante los periodos en los que el vehículo ha permanecido inmovilizado, he continuado asumiendo los gastos asociados al mismo, incluyendo seguro y financiación, sin poder hacer uso del vehículo. Debe señalarse, además, que con fecha 23 de abril de 2025 remití un correo electrónico a este concesionario reiterando la situación y solicitando una solución, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha de hoy, 5 de mayo de 2026, lo que evidencia una falta de atención y diligencia en la gestión de la presente reclamación. Igualmente, se hace constar que recientemente el vehículo ha vuelto a presentar un fallo en el maletero, reproduciéndose una incidencia ya manifestada con anterioridad. Desde hace aproximadamente una semana he intentado sin éxito que el taller de sus instalaciones se ponga en contacto conmigo para gestionar dicha avería, sin haber recibido llamada alguna hasta la fecha, lo que agrava aún más la situación de desatención. A mayor abundamiento, se detallan a continuación las principales incidencias sufridas: • 24/04/2024 → Fallo en carga rápida (no funciona) • 21/05/2024 → Reiteración del fallo en carga rápida • 19/05/2025 → Fallo en maletero (no cierra correctamente) • 29/05/2025 → Reiteración del fallo en maletero • 21/11/2025 → Fallo del sistema eléctrico • 23/01/2026 → Nuevo fallo del sistema eléctrico • 31/03/2026 → Fallo de la caja de velocidades con mensaje en cuadro Estos hechos evidencian una falta de conformidad grave, reiterada y no subsanada, impropia de un vehículo de estas características y valor. Por todo lo anterior, y al amparo de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, SOLICITO: PRIMERO.- La sustitución del vehículo por uno nuevo de idénticas características, en perfecto estado de funcionamiento, con inicio de un nuevo cómputo íntegro del plazo de garantía desde su entrega. SEGUNDO.- Con carácter subsidiario, la resolución del contrato de compraventa, con la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Dada la reiteración de fallos y la pérdida de confianza en el vehículo, se considera que nuevas reparaciones no constituyen una solución adecuada ni definitiva, sin perjuicio de las actuaciones que puedan resultar necesarias de forma provisional mientras se resuelve la presente reclamación. Asimismo, se solicita respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la presente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, se procederá a iniciar las correspondientes acciones ante los organismos de consumo competentes, así como las acciones legales que en derecho correspondan. Se adjuntan como anexos reportajes fotográficos de los mensajes de error mostrados por el vehículo. En Vilariño-Cangas, a 12/04/2025. Atentamente, Aarón Fernández Juncal DNI: 77483380Z

Hola, Realicé un pedido a esta empresa que se anuncia en todas las redes sociales, no lo pedí a través de RRSS que no me gusta y me fui a la pagina hice un pedido y nunca más se sabe de ellos. Te mandan email con numero de pedido etc y luego ya no vuelves a saber nada.

El día 02/05/2026 realicé un pedido en la web de FitLine (ref. 1777-7658-8532-2345, doc. 4708614) del producto «FitLine Optimal Set PR Citrus» por un importe de 125,90 €, abonado mediante Apple Pay. La entrega estaba prevista para el 03/05/2026 a través de GLS, pero a día de hoy no he recibido el pedido ni información fiable sobre su estado. He intentado gestionar la incidencia sin éxito por los siguientes motivos: El enlace de seguimiento facilitado en el correo de confirmación no funciona, lo que me impide conocer la situación del envío. Esto vulnera el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga a facilitar información clara y accesible sobre la entrega. El teléfono de atención al cliente (+34 966 942901) se encuentra constantemente ocupado o inaccesible, impidiendo contactar con la empresa. Esto vulnera el artículo 21 del TRLGDCU, que garantiza una atención eficaz al consumidor. Además, he comprobado que existen quejas similares de otros consumidores, lo que indica que no se trata de un caso aislado. Solicito la intervención para que se proceda a la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, al reembolso íntegro de 125,90 €, así como que se valore si estos hechos constituyen una infracción en materia de consumo. Adjunto factura del pedido y captura del enlace de seguimiento.

Me dirijo a ustedes en relación con una transacción en la que su empresa (CodesDirect B.V., operando como TarjetaDirecta) ha intervenido como proveedor de códigos digitales de Steam. El día 30 de abril de 2026 realicé una compra en la web HebeMax correspondiente a un producto físico (dispositivo OBDLink CX) https://hebemax.com/es/producto/obdlink-cx-bluetooth-obd2-scanner. Sin embargo, en lugar de recibir dicho producto, se me enviaron códigos digitales de Steam a través de su plataforma, sin haber solicitado ni autorizado en ningún momento la compra de estos productos digitales. Estos códigos fueron utilizados por el vendedor como sustitución del producto adquirido, lo que constituye una práctica engañosa. Además, la transacción fue registrada en PayPal como productos digitales, impidiendo la correcta aplicación de la protección al consumidor. Quiero dejar constancia de que yo no he realizado ninguna compra de tarjetas regalo de Steam en su plataforma, ni he autorizado dicha operación. Por tanto, considero que su sistema ha sido utilizado para canalizar una transacción engañosa, y solicito: Que se investigue esta operación. Que se anulen o bloqueen los códigos emitidos, si es posible. Que se valore la devolución del importe asociado a dichos códigos, dado que no corresponden a una compra legítima por mi parte. Adjunto documentación que acredita la compra original, la discrepancia en la transacción y la recepción de los códigos. Quedo a la espera de su respuesta.