El problema con venta de Internet

No puedo resolver el problema con una compra de Internet. Compré 2 lámparas ventiladores en Brico Depot 04.07.2025.y pagué a Brico Depot también. Ambas lámparas tienen defectos - los ventiladores no funcionan. Escribí a Brico Depot pero allí me dijeron que necesito contactar con un vendedor externo Akuna Decor. Expliqué todo I ellos me enviaron algo. Pero durante 2 semanas no recibí nada. Escribí otra vez. Me dijeron que el servicio de entrega ha perdido mi producto. Enviaron otra vez. Finalmente 06.08.2025 más del mes de compra recibí un control remoto y DC. Otra vez el electricista cambiá DC. Pero esto no ha resolvido el problema -los ventiladores no funcionan. Es un mes y más y también 90 euros por primera instalación y 30 euros por segunda. Quiero volver mi dinero