Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Farmavázquez hace unos días. Debido al retraso en la entrega, abrí una incidencia a través del área de clientes para saber qué ocurría. Finalmente el pedido llegó, pero al abrirlo comprobé que venía incompleto. Falta un producto de la marca Acofar, que sí figura en el pedido y que me han cobrado. Desde entonces estoy intentando contactar con ellos por el área de clientes, por correo electrónico y por teléfono, pero no he recibido respuesta. En una de las llamadas he estado más de 20 minutos esperando sin que nadie atendiera. Solicito que me envíen el producto que falta o, de no ser posible, que me devuelvan el importe.

Hola, Realicé una compra de un ventilador con las aspas color madera el día 26/07/2026 (adjunto email impreso). Nº de pedido 20120812. Recibí un ventilador totalmente blanco que ofrecí quedarme a cambio del reembolso de la diferencia de precio, ya que el blanco era más económico que el color madera. La empresa me indicó que no podía realizarse así y que debía devolver el ventilador. Se concertó la devolución con Seur el día 14 de agosto de 2026 (adjunto mails de solicitud de devolución y de devolución aprobada). Establecimos que Seur se pasaría por mi domicilio y no fue así en ningún caso. Tuve que llevarlo yo a un punto Seur para que les fuera devuelto el 24 de agosto y la empresa lo recibió pocos días despues (esto se puede ver en el hilo de mails intercambiado con la empresa y que también adjunto, así como en el mail de "recogida del pedido a devolver", "entrega del pedido devuelto" donde, a su vez pueden ver que el nº de envío que aparece, es el mismo del pantallazo de la web de Seur donde indican que se entregó a Mellerwere el 26 de agosto). He llamado múltiples veces desde entonces y he intercambiado muchos mails en el que solo se me solicita paciencia y no se me da ninguan solución ni se me devuelve mi dinero. Ruego por favor, efectúen la devolución en el mismo método de pago que realicé la reserva o contacten conmigo para obtener mis datos de cuenta bancaria de forma segura y así poder transferirme el dinero. Creo que ya he esperado el tiempo suficiente. En caso de no recibir respuesta en 3 días, me veré obligada a interponer una denuncia oficial en la policía nacional y hacerlo llevar al juzgado. Ya, por principios. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra de un moledo de zapatillas, me enviaron otro, el servicio de atención al cliente indica que responden en un plazo de 48/72 horas hábiles. Esperé y me dijeron que lo sentían y que me proponían devolver el producto y recibir el reembolso completo, o quedarme con el producto y devolverme la mitad del dinero. Ese mismo día les indiqué que prefería la segunda opción, y ha pasado más de una semana y no he vuelto a tener noticias. Reclamo que cumplan con sus obligaciones ya que el error y la venta engañosa ha sido suya y se comprometieron a devolverme la mitad del producto si yo me lo quedaba como bien les volví a indicar de nuevo días después.

Hola, Hice un pedido de Zara que llegaba el día 09/09, y me salió como entrega falsa, luego me dijeron que volvía a estar en reparto y todavía no ha llegado.

Buenas, Hice un pedido de Zara, ponía que llegaba el día 14/09 y sale como “entregado” y no me ha llegado nada. Entrega falsa.

Realice un pedido el día 10/09/2026 y el día 11/09/2026 se puso en contacto el transportista y le dije que me diera una dirección para recogerlo porque estaba ausente y me dijo que le diera una dirección para dejarlo y le di indicaciones que lo dejaran en TALLERES EUROPA SL (avenida madrid 62 en la misma localidad) y el dia 14/09/2026 pone que esta entregado y no me han entregado nada. De hecho me facilitaron un PIN para la recogida y no se lo he dado a nadie. Estoy llamando por teléfono sin parar a atención al cliente y al transportista que me llamo y no me contesta nadie. Solicito saber donde esta mi paquete y que me lo entreguen. EL PAQUETE ESTA A NOMBRE SILVIA GONZALEZ TERUEL

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web https://asgoodasnew.es el producto Mac Mini M4 2024, abonado mediante PayPal (que también ha iniciado una disputa con vosotros, ejerciendo la protección del comprador) y por un importe de 1.305,70€ (1.320,60€ con los gastos de envío incluidos). Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento / devolución en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto fue entregado a la agencia de transportes en fecha 01/09/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Os he aportado justificante de la entrega del equipo a la empresa UPS y verificado por ellos, confirman que el paquete se ha entregado por mi parte., cumpliendo lo que indican las Condiciones Generales de Venta de su sitio web, versión de junio de 2026, en el punto 11, apartado b) indican claramente lo siguiente: "ASGOODASNEW podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero". Por lo que no estáis cumpliendo con las condiciones indicadas anteriormente, alegando que no habéis recibido el paquete por parte de la empresa de transporte y que estáis haciendo una investigación del caso. Adjunto la siguiente documentación: * Correos electrónicos en los que se solicita la devolución. * Justificante de la entrega del paquete a la empresa de transporte UPS. * Factura Sin otro particular, quedo a la espera. Atentamente, Carlos García

En la factura del mes de agosto para el numero 637149140 no pude realizar el pago a tiempo y fue abonada fuera del ciclo de facturación, siendo la primera factura impaga, y me cobraron en la factura de septiembre un monto de 20€ por la devolución de la factura de agosto, me parece que no corresponde.

Hola, la semana pasada recibí un estuche de perfume, pero no era el que yo quería, ya que no venía un neceser que necesitaba, por lo tanto, mi idea era devolverlo y comprar otro. Fui a la tienda a devolverlo, pero me dijeron que tenía que hacer la devolución a través de la aplicación, la cual me ha cancelado la devolución en 2 ocasiones. Desconozco el motivo. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente a través de correo electrónico, y no me contestan, tampoco puedo ponerme en contacto a través de llamada telefónica, ya que me atiende un contestador automático y acaba colgando. He intentado llamar por teléfono a la tienda de mi ciudad, por si pueden darme alguna información, pero no me cogen la llamada. Me parece que ofrecen una atención miserable y nefasta. ¿Qué nos están dando a entender, que lo mejor es no hacer compras online? Porque si después hay un problema o necesitas hacer una devolución, nadie te lo va a solucionar. ¿Qué tengo que hacer ahora? ¿Quedarme con el producto cuando estoy en mi derecho de devolverlo, ya que no han pasado los 14 días? No entiendo nada!!!