SIGO SIN SOLUCIÓN, NEFASTO

SERVICIO TECNICO PESIMO, cerca de dos meses sin solucion ... Resumo porque esta pesadilla es tan larga que os puedo aburrir ... Se estropea robot aspirador x20 por con menos de un año, envio para reparar, a todo esto yo embalo y protejo con muchisimo cuidado e incluso llevo personalmente a correos, recibo robot en una mini caja medio abierta porque no cabe bien, sin ningun tipo de proteccion, rañado y dañado por varias partes y sin rodillos y almohadillas nuevas que le puse, por lo que ni siquiera puedo probarlo ... Vuelven a recoger y enviar a servicio tecnico ... los muy ... me pasan presupuesto de reparación ... no contesto ... vuelvo a recibir en la misma primera caja pequeña, esta vez mas hecha polvo claro, con el robot aun mas dañado que la primera, sucio, con golpes ... y de nuevo sin mis rodillos y almohadillas ... sigo sin poder probarlo ... Con todo esto notificado por email con pruebas y fotografias se me garantiza un reembolso ... A fecha de hoy sigo sin mi dinero ... Os he ahorrado muchos detalles, pero es realmente subrrealista todo esto ... Pienso por su puesto denunciar, y os animo a tod@s a destapar estas injusticias. Indignada es poco ...

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una respuesta lo antes posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------

En trámites de demanda, me han confirmado abogado y OMIC que el reembolso lo han de tramitar ustedes XIAOMI. Yo ni te elegido servicio técnico ICP ni tengo nada que ver con ellos. Ya procederán ustedes cómo consideren. 57873/DUAA8F4YN00150 SERIE

Estimados señores: En relación con la reclamación con referencia , les informamos de que nos encontramos revisando el caso de su cliente y que, finalmente, se procederá a dar respuesta favorable a la petición de reembolso. Para poder gestionar dicho reembolso, el primer paso consiste en el envío del robot al servicio técnico. A tal efecto, necesitamos que nos confirmen si desean depositar el producto en una oficina de Correos o si prefieren solicitar la recogida en su domicilio. Quedamos a la espera de su respuesta para poder generar la orden de envío correspondiente. Una vez el servicio técnico reciba el dispositivo, se iniciarán los trámites necesarios para efectuar el reembolso. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este correo electrónico service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo disponible en nuestra página web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren, también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------

Señores eso mismo me dijeron hace casi dos meses tras el segundo envío a su NEFASTO servicio técnico. Contesten ustedes a mí demanda por via oficial mediante la OMIC, y detallen por escrito a que "trámites necesarios" se refieren. Me han tomado el pelo dos veces, no habrán tres. Quiero mi dinero además de como mínimo una disculpa dado el trato recibido, pero por su puesto de manera oficial. Hace tiempo perdieron mi confianza.

Estimados señores: En relación con la reclamación con referencia , les informamos de que se procederá a dar respuesta favorable a la petición de reembolso, conforme a lo indicado en la factura de compra. Para poder gestionar dicho reembolso, el primer paso consiste en el envío del robot al servicio técnico. En primer lugar, y de manera muy importante, necesitamos que nos confirmen si desean depositar el producto en una oficina de Correos o si prefieren solicitar la recogida en su domicilio, a fin de gestionar la orden correspondiente. En segundo lugar, una vez que el producto llegue a nuestro servicio técnico, se procederá a solicitar el reembolso al departamento financiero. Para ello, necesitaremos la siguiente información: - Copia de la factura de compra. - Nombre y apellidos del titular de la cuenta bancaria - Nombre del banco - SWIFT - Número de cuenta (IBAN) Quedamos a la espera de su respuesta para poder generar la orden de envío correspondiente. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este correo electrónico service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo disponible en nuestra página web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren, también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------

Hola, Ya he recibido la orden de envio desde atencion al cliente y hoy lo he enviado por Correos a Icp. Les he pasado justificante de envio por email a service.es@support.mi.com, junto a todos los datos que solicitan, incluyendo de nuevo la factura de compra. Espero por favor agilidad en el tramite, dado el tiempo transcurrido. Gracias