Reclamo por lo que considero un patrón reiterado de extravíos e incidencias en paquetes destinados al mismo destinatario y domicilio y gestionados por EcoScooting. La propia empresa ha reconocido por escrito el extravío del envío 380080000106184471, asumiendo expresamente su responsabilidad, aunque posteriormente comunicó contradictoriamente que volvería a entregarlo. Además, EcoScooting me ha informado telefónicamente del extravío del 380080000106185623 y de incidencias o posibles pérdidas en los envíos 380080000106671616 y 380080000106670476, mientras otros cinco paquetes continúan pendientes de entrega. La concentración de pérdidas e incidencias sobre mis envíos hace necesario investigar si existe algún elemento común en el almacén, clasificación, ruta o proceso de reparto. He recibido además información reiteradamente contradictoria por teléfono, chat y correo. Solicito una investigación conjunta de este patrón, explicaciones sobre su causa, localización o resolución de todos los envíos afectados y una respuesta sobre la compensación solicitada por las molestias y perjuicios ocasionados.
