Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Publicidad deceptiva
Denuncio la publicidad deceptiva que he visto sobre productos de falsa madera, presentados como si fueran de madera auténtica. Están etiquetados falsamente como madera verdadera, cuando en realidad no lo son. Considero que, cuando compro un producto etiquetado como “roble”, es necesario que el producto contenga madera de roble auténtica. Lamentablemente, constato que muchos vendedores comercializan laminados de plástico y papel bajo la denominación de “roble” o “madera”. Además, en el caso de los productos vendidos en línea, es imposible notar la diferencia, sobre todo porque no se puede tocar el producto. Estimo que la industria del mueble y de los revestimientos de suelos debería estar obligada a establecer una distinción clara entre los productos de madera natural y las imitaciones sintéticas, como ocurre en otros sectores (por ejemplo, con la leche, donde “leche de vaca” y “leche vegetal” están claramente diferenciadas).
Publicidad deceptiva
Denuncio la publicidad deceptiva que he visto sobre productos de falsa madera, presentados como si fueran de madera auténtica. Están etiquetados falsamente como madera verdadera, cuando en realidad no lo son. Considero que, cuando compro un producto etiquetado como “roble”, es necesario que el producto contenga madera de roble auténtica. Lamentablemente, constato que muchos vendedores comercializan laminados de plástico y papel bajo la denominación de “roble” o “madera”. Además, en el caso de los productos vendidos en línea, es imposible notar la diferencia, sobre todo porque no se puede tocar el producto. Estimo que la industria del mueble y de los revestimientos de suelos debería estar obligada a establecer una distinción clara entre los productos de madera natural y las imitaciones sintéticas, como ocurre en otros sectores (por ejemplo, con la leche, donde “leche de vaca” y “leche vegetal” están claramente diferenciadas).
Envío incorrecto
Estimados señores. El día 6/4 realice un pedido número 20260406-1050 en su web on lime el artículo Derila ergo (2 almohadas y 2 fundas) de las cuales sólo me llego una. Solicito reembolso de la otra por favor.
El paquete no es entregado
Hola, realice un pedido a HIPERCOR, tenía que ser enviado por la empresa PAACK. El 4 de mayo recibo un email de PAACK en el que me dicen que mi paquete ha sido entregado en mi domicilio a las 20:33 horas. El paquete nunca llegó a mi casa. Espero me solucionen el problema, porque ni tengo mis artículos ni tengo mi dinero. Después de haber pagado 5,90€ de envío, el servicio ha sido pésimo. Espero una solución por favor. Gracias Número de envío 1202604289156005001 Número de venta Hipercor 2692116044524
No me devuelven el dinero de la devolución
Realice un pedido con número yrvxpvreg, me tardo 20 días en llegar. Para colmo me llega y no es color que pedí ( hasta ellos mismos me lo reconocieron) lo devolvi y llevo más de 11 días esperando la devolución y no me hacen el reembolso y ellos tienen el vestido desde el 26 de abril. Los envío mil mensajes por gmail no me contestan los llamo y tampoco Realice otro pedido con número NNLPIQSAA porque quería ese vestido peor en color que estuviese bien y aún así me volvió a llegar del mismo color y para colmo me dice que es que he pedido el vestido Celina azul cobalto y el que yo quiero es el azul marino ( mentira) les adjunto pruebas y les envío el primer mensaje que me dijieron que se había equivocado y ya no me vuelven a contestar más y llegó ya una semana intentando que me contesten para que la devolución sea gratuita ya que ha sido problema de ellos. Es nefasto todo. Os recomiendo que no pidáis porque todo son problemas
No me llega el vestido
No me llega el vestido y mando correos y no me contestan no se nada del pedido y me he gastado 80 euros
Producto no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 28/4/26 adquirí en su página web Fleurop Interflora España S.A el producto flores para el día d ela madre. Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Disputa rechazada sin motivo.
Buenos días. Realicé una compra en Wallapop de un artículo que se vendía “como nuevo”, pero al llegarme a casa y abrirlo no se corresponde con lo anunciado, está lleno de manchas o picaduras que parecen corrosivas y que no se quitan, así como alguna abolladura, motivo por el cual hablé con el vendedor para comentarle el caso, obteniendo como respuesta “eso son manchas de cal, es el defecto de todos estos baúles de moto”. Vista su respuesta decido abrir una disputa a través de la aplicación de Wallapop para solicitar la devolución del artículo, obteniendo respuesta al día siguiente, siendo esta rechazada. No entiendo el rechazo de la disputa, creo que no la han leído bien ni visto las fotografías aportadas, de lo contrario no tiene sentido. Ellos mismos se están contradiciendo, me responden diciendo que se corresponde el artículo con el anuncio y no es así. Entiendo que cuando el producto se corresponde con la descripción declinan la reclamación, pero no es el caso. Les adjunto las capturas de pantalla del anuncio y de las conversaciones, en las que el vendedor lo anuncia “COMO NUEVO”, y luego el vendedor reconoce que tiene unos daños por cal o por lo que sea, y como pueden apreciar, de nuevo no tiene absolutamente nada. Comprueben como en la conversación le pregunto “sin golpes ni nada, verdad?”, y el vendedor me dice literalmente “nada de nada”. Una vez me llega y compruebo el estado, hablo con el vendedor antes de abrir disputa para intentar arreglarlo amigablemente, y es cuando me dice,” bueno, son manchas de cal, las puedes quitar haciendo esto o haciendo lo otro…, eso le pasa a todos estos baúles de moto”, con lo cual queda bien claro que el vendedor omitió los defectos o taras hasta que el artículo me llegó, y reconoce los defectos que tiene. A pesar de haber aportado fotografías del artículo y capturas de pantalla del anuncio a Wallapop, deciden rechazar la disputa alegando que el artículo se corresponde con la descripción, hecho que no es cierto, y que entiendo que no se han molestado en leer, porque de lo contrario su respuesta sería otra muy diferente. Les adjunto fotografías del anuncio y del artículo recibido. Muchas gracias, un saludo.
LAVADORA ROTA
Estimados/as señores/as: Adquirí en su una lavadora página web de mediamarkt, la traen a casa el 3/04/26. El producto llegó a casa el y los transportistas la dejaron instalada debajo de la encimera de la cocina, yo estuve fuera varios días y no la puse en marcha, cuando la voy a utilizar, veo que hace mucho ruido y se tambalea, al retirarla de la encimera, veo que tiene un golpe en la pata izquierda y es por eso que no funciona correctamente. Se lo hago saber a atención al cliente y me dice que ya no pueden hacer nada porque han pasado 48horas. Después de insistir mucho, me dan la solución que para una devolución, yo tengo que mandar. La lavadora a Madrid, pagando yo el transporte que son entre 100-150€.En mi localidad hay un mediamarkt a 5 minutos de mi casa. Entonces no entiendo porque la tengo que enviar a Madrid. Solicito por tanto que ellos recojan la lavadora en mi casa y me la cambien por una nueva, ya que traía un vicio oculto del que yo no me percaté. Sin otro particular, atentamente.
Retraso en entrega
Hola. El 23/4/26 realicé el pedido #2000011288 y no lo he recibido ni tengo noticias.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores