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No entrega del pedido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. D.

A: Tutrocito

17/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha [……6 de julio de 2026.] adquirí en su página web […www.tutrocito.com .] el producto [el escritorio con estantería Nino …...] Han pasado [73 días…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: pantallazado del Mail recibido, así como varios mails de consulta y quejas sobre el pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Tutrocito

A: P. D.

17/09/2026

Hola, Sentimos las molestias ocasionadas por la demora y queremos revisar el caso cuanto antes. Para poder localizar el pedido y comprobar su estado real, le agradeceríamos que nos facilitara el número de pedido de Tutrocito, que aparece en el correo de confirmación de compra. En cuanto lo recibamos, podremos revisar la información correspondiente y darle una respuesta precisa. Un saludo, El equipo de Tutrocito jueves, 17 de septiembre de 2026, 9:15:24 +0200, reclamar@ocu.org:

P. D.

A: Tutrocito

17/09/2026

El número de pedido 271886, prefiero a estas alturas que me devolváis el dinero

Asistencia solicitada 22 septiembre 2026

Tutrocito

A: P. D.

24/09/2026

Buenos días: Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su pedido y las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Hemos consultado el estado del pedido con el departamento de Almacén. Nos informan de que las piezas se encuentran actualmente en la fase final de fabricación y que está previsto que el pedido sea enviado durante la próxima semana. Entendemos su disconformidad ante el retraso y lamentamos que la espera se haya prolongado más de lo previsto. En cuanto dispongamos de la confirmación de la fecha de envío, se la comunicaremos de inmediato. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Un saludo, Marta jueves, 17 de septiembre de 2026, 15:30:35 +0200, reclamar@ocu.org:


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