Últimas reclamaciones

Todos los años tendré el mismo problema? Solicité el router para una fibra de 1gb el día 28 de julio. Informé que solo estaría en casa el día 10 de agosto. Dijeron que habían agendado la entrega para ese día. Hoy, 08 de agosto llamo para confirmar la entrega el día 10 y nadie sabe decirme si se entregará o no. Dicen que el 2 de agosto me llamaron para entregar el pedido, pero como es posible si en teoría estaba agendado para el 10? Me dicen que no existe eso de agendar entrega, que no lo puedo recoger en la tienda y que no hay fecha prevista para la entrega del router. E l servicio de atención al cliente no se pone de acuerdo nunca en las informaciones pasadas? Os tenéis que decidir. Necesito la fecha que será entregue el router ya que dependo de eso para poder trabajar

Hola abro reclamación a la empresa Allzone por el reembolso de 595,93€ por la cancelación del pedido número 321382, correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. El 12/10/2024, realicé el pedido número 321382 por la compra de un teléfono Google Pixel 8 Pro a través de la empresa Allzone. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedo a cancelar el pedido mutuo acuerdo un mes después, el 07/11/2024. La cancelación fue aceptada por Allzone el 13/11/2024, con la promesa de un reembolso garantizado a mi método de pago. El 28/11/2024 empiezan a tramitar el reembolso con un plazo de entre 7 y 10 días hábiles y no es hasta el 17/06/2025 que me envian un correo alegando que han tenido problemas en realizar dicho cargback por un problema en una "limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada" A pesar de las múltiples reclamaciones realizadas desde el mismo día, el reembolso no se ha hecho efectivo. Les he comentado que he ido al banco y que desde el banco no me van a solucionar nada. Les he comentado que me devuelvan el dinero a una cuenta bancaria o con el mismo método de pago empleado, Bizum, y ni caso. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 595,93 € , así como los cargos que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa .

El 20 de febrero del 2025 adquirí una Renault Trafic en Flexicar Benidorm por un importe de €18 000 aprox Desde el inicio he sufrido problemas graves y repetidos que me han privado del uso normal del vehículo durante meses: Entrega tardía y defectos iniciales: Entrega con 1,5 meses de retraso, desperfectos en chapa/pintura, radio, luces delanteras y antinieblas. Reparación parcial. Avería grave de servofreno a las dos semanas, con riesgo para mi seguridad y la de mi familia. La reparación tardó 2 meses. Primera solicitud de devolución sin respuesta. Nuevas averías múltiples: motor, sistema de inyección, sistema antipolución y calidad del aceite. En taller también falló el sensor de dirección. El vehículo lleva ahora 8 semanas inmovilizado. Tras cita en Renault oficial, se detecta un nuevo problema con la lectura de la tarjeta que retrasa la reparación al menos 2 semanas más. En total, el vehículo ha estado más de 4 meses fuera de servicio en diferentes ocasiones, afectando a mi vida personal y laboral. He solicitado en tres ocasiones la resolución del contrato y la devolución del importe pagado, amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 114-119), sin obtener solución. Solicito a la OCU que intervenga para que Flexicar acepte la resolución del contrato y me reembolse el importe abonado, junto con los gastos ocasionados por la privación de uso. Tengo todas las conversaciones, contrato, pruebas de lo que digo.

Yo pedido y pagado para que 25 ifone 8 64gb no recibido ni confirmación ni prudcto me bloqueado la cuenta

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la página web Farmaferoles, donde realicé un pedido el día 28/07 por un importe aproximado de 80 euros. Desde entonces, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin éxito. He enviado ya tres correos electrónicos en las siguientes fechas: 30/07, 05/08 y 07/08, sin haber recibido respuesta alguna. Por teléfono es imposible establecer comunicación, ya que únicamente remiten a comunicarse vía correo electrónico. Además, en su página web ni siquiera aparece reflejado el pedido en mi perfil, lo que dificulta cualquier gestión o reclamación. Farmaferoles se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas, lo cual no está cumpliendo. Debido a la ausencia total de respuesta y gestión, me he visto obligado a comprar los productos por mi cuenta en otro establecimiento para cubrir una necesidad urgente. Por todo lo anterior, solicito de forma clara y urgente la devolución íntegra del importe abonado en dicho pedido, dado que el servicio no ha sido prestado ni gestionado correctamente. Solicito su intervención para garantizar que se respeten mis derechos como consumidor y se me devuelva el dinero a la mayor brevedad. Gracias por su atención.

Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda en la gestión de una reclamación relacionada con la empresa ALLZONE. El día 3 julio 2025, realicé un pedido a través de su plataforma online, con número de referencia 437219. Este pedido fue cancelado posteriormente, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones por los canales habilitados de atención al cliente. Ante la falta de respuesta y la ausencia de solución, me gustaría solicitar el apoyo de la OCU para resolver esta situación y poder recuperar el importe abonado, conforme a lo que establece la normativa vigente en materia de derechos del consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2023 adquirí en en la tienda PEMAGA, sita en Sant Feliu de Llobregat C.P. 08980, calle Riera de la Salut, numero 47, el producto: Frigorifico 1 Puerta Winia WFL380VP 170x60 - WG23133V460067 Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/07/2025, tal como se le notificó por correo electrónico a la comercial Sra. E. Puestos en contacto con la Sra. E. ella me indicó que llamara por teléfono al servicio técnico de DAEWOO, responsable técnico de la marca WINNIA, facilitandome el numero de teléfono 910970226. Después de numerosos intentos, conseguí hablar con este servicio técnico, gestionado por la empresa HIPERSERVICE. El servicio técnico de HIPERSERVICE me comunicó que ellos no gestionan las averías de WINNIA, y que era el vendedor del frigorífico el que tenía que indicarme a qué servicio técnico acudir. Adjunto respuesta escrita de HIPERSERVICE. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Junio adquirí en su marketplace el producto zapatillas birkenstock que valen 89,95€. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de Julio. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Alejandro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con REFORTEK porque se me vendió una licencia de software que no funcionaba como es debido (el fabricante la detectaba como "no original"). Tras intentar el soporte técnico arreglar el problema, y no conseguirlo, y tras prometerme la devolución del importe, esta no se realiza. Se habla de la licencia de "Adobe Acrobat 2025", presuntamente vitalicia. En el punto "2.5 Reembolso del precio de compra" de su Política de Devolución (https://refortek.com.es/products/pages/shipping-payment), la empresa describe que "El método de reembolso dependerá de la forma de pago elegida inicialmente, pudiendo ser a través de la misma tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o crédito en la tienda". Tras pedir la devolución a la misma tarjeta con la que se realizó el pago (y hacer caso omiso por su parte), proponer por mi parte la utilización de Paypal, Bizum, transferencia bancaria, etc., la empresa se empeña en exigir otro método de devolución, incumpliendo de manera clara su Política, y la de cualquier comercio online de similares características. Se han intercambiado infinidad de correos electrónicos sin resultado alguno, donde se puede demostrar la falta de interés real por parte del servicio post-venta, hasta llegar al "hartazgo" del cliente, lo que me lleva a denunciar este hecho con esta reclamación. La falta de voluntad se puede tomar como una manera de alargar el proceso, "dar largas", porque si no, no es comprensible. En caso de negarse, se procederá a una denuncia formal a las autoridades competentes, aportando los chats y correos electrónicos con dichas conversaciones. SOLICITO finalmente la devolución íntegra del coste de dicha licencia "defectuosa" por los daños y perjuicios ocasionados.  Esta licencia, con el importe íntegro de 49.89€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto, marcaron como entregado un paquete a mi nombre que provenía de la empresa ZARA. Han pasado 4 días y sigo sin recibir por vuestra parte una respuesta sobre el paradero de mi paquete. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.